Información relacionada con el coronavirus (COVID-19)

Actualizado el 27 de julio de 2020
 

Lo que puede hacer Usted mismo:

Elegir un nuevo vuelo para una reserva existente o cancelar su vuelo 

Solicitar un reembolso completo o un reembolso en forma de bono de viaje 

Ver vuelos actualizados con salida desde Ámsterdam 

Ver vuelos actualizados con destino Ámsterdam 

Comprobar a qué destinos volamos actualmente 

Visite el sitio web de IATA para verificar los últimos requisitos para el destino al que viajará 

Actualizar o guardar su información de contacto para que podamos contactarlo si es necesario. 

Consulte las preguntas frecuentes sobre coronavirus (COVID-19) 

Desde el brote de coronavirus, hemos seguido de cerca la situación. Obviamente, estamos haciendo todo lo posible para ayudarle con sus próximos planes de viaje aunque lamentablemente el tiempo de espera en el centro de llamadas de KLM puede ser largo. Se recomienda utilizar opciones de autoservicio para cambiar su vuelo o solicitar un reembolso. ¿Reservó su billete a través de un agente de viajes? Por favor contáctelos directamente para más información.
En este momento estamos reanudando gradualmente muchos de nuestros vuelos. ¿Está planeando sus próximas vacaciones, pero le preocupa tener que cancelar su viaje? Para eliminar sus inquietudes, le ofrecemos opciones flexibilizadas de reserva. Reserve ahora su próximo vuelo con KLM y cambie su reserva sin coste adicional.

Para obtener información y condiciones detalladas, revise las políticas de cambio de reserva y reembolso a continuación.
 
 

Tarifa especial de ida para regresar a los Países Bajos

En el contexto de la crisis internacional de COVID19, y la reducción masiva de vuelos, KLM ofrece una tarifa especial solo ida para viajar a Ámsterdam a partir de 89 € desde Madrid y Barcelona, 92 € desde Bilbao y 82 € desde Valencia, la compra del billete debe hacerse con 30 días de antelación en la web de KLM ; La tarifa está sujeta a cambios y disponibilidad de plazas.

Se recuerda que la Unión Europea ha decidido suspender todos los viajes a la zona Schengen para ciudadanos no pertenecientes a la UE. Esta prohibición se aplica a todos los viajes no esenciales al área Schengen. Las restricciones de viaje no se aplican a los siguientes pasajeros:

· Ciudadanos de la UE (incluido el Reino Unido) y miembros de sus familias;
· Pasajeros con traslado en la zona Schengen;
· Pasajeros con un trabajo esencial, como personas que trabajan en el cuidado de la salud o el transporte y diplomáticos. Para obtener más información, visite el sitio web de IATA .

KLM hará todo lo posible para ayudar a sus clientes y ciudadanos holandeses y europeos en este difícil período, y los equipos de KLM están totalmente comprometidos a ello.
 
 

Programa de verano 2020

KLM incrementa su oferta de vuelos en España este mes de agosto aumentando las frecuencias de 126 operadas en julio a 212 semanales desde y hacia 7 aeropuertos (Alicante, Barcelona, Bilbao, Ibiza, Madrid, Málaga y Valencia).

Red de vuelos desde España (previsión sujeta a evolución de la situación)

Esta es la oferta de vuelos prevista a fecha de hoy por KLM en España para el mes de agosto de 2020:
Alicante-Ámsterdam: 11 vuelos semanales (2 vuelos los lunes, viernes, sábados y domingos)
Barcelona-Ámsterdam: 4 vuelos diarios
Bilbao-Ámsterdam: 2 vuelos diarios
Ibiza-Ámsterdam: 10 vuelos semanales (3 vuelos los sábados y 2 los domingos)
Madrid-Ámsterdam: 3 vuelos diarios
Málaga-Ámsterdam: 11 vuelos semanales (2 vuelos los lunes, viernes, sábados y domingos)
Valencia-Ámsterdam: 11vuelos semanales (2 vuelos los lunes, viernes, sábados y domingos)

El programa de vuelos desde Madrid, Barcelona y Bilbao incluirá un avión que hará una parada nocturna en dichos aeropuertos (night stop) y permitirá una salida muy temprana desde dichas ciudades.

Los pasajeros que vuelen desde estos destinos españoles a Ámsterdam, también podrán conectar con toda la red europea e intercontinental de la compañía.


Antes de realizar planes de viaje, comuníquese con las autoridades nacionales pertinentes para verificar los requisitos de ingreso y estadía en los países de destino y tránsito. Algunos destinos requieren cuarentena a la llegada. Para obtener más información, visite el sitio web de IATA.

Para otros vuelos intercontinentales y europeos: puede encontrar información actualizada sobre el estado del vuelo  o en la aplicación KLM.
 
 

1. Verifique el estado de su vuelo

• Lea las últimas actualizaciones, puede hacer un par de cosas para mantenerse al día sobre los últimos desarrollos. • Puede verificar el estado de su vuelo  o ver los detalles de su vuelo en My Trip 

¿Necesita ayuda? Lo más probable es que hayamos respondido su pregunta en nuestro resumen de preguntas frecuentes . Si tiene alguna otra pregunta o comentario, no dude en contactarnos. Los detalles se pueden encontrar al final de esta página. Tenga en cuenta que actualmente hay largos tiempos de espera en nuestro Centro de atención al cliente.

¿Su vuelo fue cancelado por la aerolínea?


Existen diferentes políticas, dependiendo de cuándo la aerolínea canceló su vuelo. ¿No está seguro de cuándo se canceló su vuelo? Verifique la fecha en que recibió nuestro correo electrónico informándole sobre la cancelación.
 
  • Flight cancelled by the airline