Hyvitys lipusta suoritetuista maksuista

Olemme pahoillamme, jos matkasi ei sujunut suunnitelmien mukaan.

Tärkeää: lue seuraavat tiedot ennen kuin pyydät palautusta lippusi kustannuksista

Pyytäessäsi hyvitystä, kaikki varaamasi lennot peruutetaan.

Palautuspyyntösi käsittely saattaa kestää jopa 2 viikkoa. Hyvitys suoritetaan samassa valuutassa ja samalla maksutavalla kuin lippusi on ostettu. Ole hyvä ja ota huomioon, että varausmaksua ja luottokortin lisämaksua ei palauteta.

Voit pyytää palautusta veloituksetta verkossa alla olevalla Pyydä palautusta -painikkeella tai sosiaalisen median kautta. Voit myös soittaa KLM:n palvelukeskukseen, jotta asia hoidetaan puolestasi, mutta tässä tapauksessa palautuksen pyytäminen on maksullista.

Mikäli ostit lipun matkatoimiston kautta, sinun on otettava yhteyttä kyseiseen matkatoimistoon. Jos ostit lipun jonkun muun lentoyhtiön kuin KLM:n kautta, ota yhteyttä kyseiseen lentoyhtiöön.

Huomaa: koko varauksesi peruutetaan

Pyydä hyvitystä
 

Lipun hyvityksen ehdot

Voit pyytää palautusta seuraavissa tapauksissa:
  • KLM:n lentosi peruttiin etkä käyttänyt vaihtoehtoista lentoa.
  • KLM:n lippusi ehdot sallivat hyvityksen. Peruutusmaksu saatetaan veloittaa.
  • Peruit matkasi, koska Euroopan sisäinen lentosi oli yli 90 minuuttia myöhässä ja meno- ja paluulentosi oli varattu samaksi päiväksi
  • Peruit mannertenvälisen KLM:n lentosi, koska se viivästyi yli 3 tuntia.
  • Matkustaja on menehtynyt.
  • Viisumi on evätty.
  • Jos KLM:n jatkolento viivästyy yli 5 tuntia, etkä enää halua matkustaa lopulliseen kohteeseesi.

Palautuksissa noudatetaan sovellettavia säännöksiä, jotka liittyvät maahan, jossa lentolippu ostettiin ja/tai jossa takaisinmaksu on suoritettava.

Jos olit varannut Business-luokan lipun, mutta jouduit matkustamaan Economy-luokassa, voit pyytää palautusta lippujen hintaeron verran. Ole hyvä ja ota yhteyttä KLM palvelukeskukseen

Eikö sinun annettu nousta koneeseen KLM:n lennolle, koska lento oli ylivarattu?

Pyydä hyvitystä