Lentojen vaihtaminen tai peruuttaminen

Muuttuiko matkasuunnitelmasi? Voit muuttaa lentojasi tai peruuttaa varauksesi lippusi ehdoista riippuen. Jos haluat vieläkin enemmän joustavuutta lentojen muuttamiseen, osta Flexibility-joustavuutta KLM:n Euroopan sisäisiä lentoja varatessasi.

Muuta lentoja

Voit muuttaa matkustuspäiviä, kellonaikoja ja/tai matkakohdetta millä tahansa vaihdettavalla lipputyypillä – tai jos ostit Flexibility-joustavuutta. Voit tarkastaa lippusi ehdot Matkani-palvelusta ja varauksesi sähköpostivahvistuksesta. Varmista kuitenkin ensin, että lippusi numero alkaa numeroilla 074 (KLM), 057 (AIR FRANCE) tai 006 (Delta Air Lines).

Kirjaudu Matkani-palveluun

Muuta lentoja verkossa


Vauvojen ja yksin matkustavien lasten liput sekä liput, joihin olet pyytänyt erikoispalveluja (kuten (lääkinnällistä) avustusta tai lupaa ottaa lemmikkieläin tai urheiluvarusteita mukaasi), voit vaihtaa vain ottamalla meihin yhteyttä.

Jos haluat muuttaa palkintolippua, ota yhteyttä Flying Bluen palvelukeskukseen.

Muuta lentoja verkossa

1. Kirjaudu Matkani-palveluun. Jos olet jo tehnyt lähtöselvityksen lennollesi, sinun on peruutettava lähtöselvitys, jotta voit muuttaa lentoasi. Siirry Matkani-palvelussa lentojesi tietoihin ja napsauta Muuta lentoja -painiketta.

2. Hae ja valitse lennoillesi vaihtoehtoiset päivämäärät, kellonajat ja jopa kohteet. Mahdolliset muutosmaksut ja lippujen hintojen erotukset ilmoitetaan selvästi.

3. Jos ostit lisävaihtoehtoja KLM:n lennoille, voit varata samat lisävaihtoehdot myös uudelle lennollesi. Hintojen erotukset maksetaan tai hyvitetään. Jos samoja lisävaihtoehtoja ei ole saatavilla uudelle lennollesi ja/tai jos ostat eri lisävaihtoehtoja, voit pyytää palautusta KLM:n lentojen lisävaihtoehdoista. Joissakin tapauksissa hyvitys maksetaan kuponkina.

4. Varmista lentosi muutos. Voit maksaa lentojen tai lisävaihtoehtojen ylimääräiset kustannukset haluamallasi maksutavalla. Liikaveloitukset hyvitetään kuponkeina.

Siinä kaikki! Lähetämme uudet matkatietosi sisältävän vahvistuksen välittömästi sähköpostiisi. Näet tiedot tietysti myös {17}Matkani{18}-palvelussa milloin haluat, ja voit käyttää sitä myös mobiililaitteellasi ja KLM-sovelluksen avulla. Uusi lippusi ja mahdolliset kupongit lähetetään erillisissä sähköpostiviesteissä.Link - to My Trip


Muuta lentoja puhelimitse tai sosiaalisessa mediassa
Halutessasi voimme huolehtia lentojesi muutoksista puolestasi. Olemme käytettävissäsi sosiaalisessa mediassa kellon ympäri, ja voit tietysti myös soittaa meille.

Veloitamme puolestasi tekemistämme lentojesi muutoksista palvelumaksun. Tätä maksua ei veloiteta, jos sinulla on täysin joustava lipputyyppi tai jos ostit lentojen muutokset mahdollistavaa Flexibility-joustavuutta.

Ota meihin yhteyttä muuttaaksesi lentojasi

Osta Flexibility-joustavuutta niin voit muuttaa lentojasi

Osta Flexibility-joustavuutta varatessasi Euroopan sisäisiä lentoja KLM.com-sivustolla niin voit muuttaa suunnitelmiasi jopa kolme kertaa – ilman muutosmaksua!

Flexibility-joustavuudella voit:

  • muuttaa varauksesi yhtä tai useampaa lentoa jopa kolme kertaa
  • muuttaa matkasi päivämääriä, kellonaikoja ja/tai kohdetta (Euroopan sisällä)
  • muuttaa lentoasi vielä 48 tuntia ennen kyseisen lennon lähtöä

Ei muutosmaksua, ei palvelumaksua! Ei lipun hinnan erotusmaksua, jos vaihdat samaan lipputyyppiin. Jos vaihdat lippusi ylemmän luokan lipputyyppiin, maksat hintaeron. Jos vaihdat lippusi alemman luokan lipputyyppiin, hintaeroa ei hyvitetä. Verojen uudelleenlaskeminen saattaa nostaa lipun hintaa jonkin verran.

Flexibility-joustavuutta voidaan ostaa vain, kun varaus tehdään KLM.com-sivustolla aikaisintaan 10 vuorokauden kuluttua lähteville Euroopan sisäisille lennoille.

Lue Flexibility-joustavuuden Ehdot ja edellytykset

Lentojen peruuttaminen

Lentosi peruutusehdot näkyvät varauksesi sähköpostivahvistuksessa.

Jos haluat perua KLM:ltä suoraan varaamasi lennot, sinun tarvitsee vain pyytää hyvitystä verkossa. Huomautus: Jos pyydät hyvitystä, varauksesi kaikki lennot peruutetaan.

Jos haluat peruuttaa matkatoimiston kautta ostetut liput, ota yhteyttä kyseiseen matkatoimistoon.

Lue lisää hyvityksen pyytämisestä

Nimen muuttaminen

Jos varauksessa ilmoitettu nimi on kirjoitettu väärin, sen voi korjata kahdella tavalla. Voit joko ottaa meihin yhteyttä {21}sosiaalisessa mediassa{22} ja me korjaamme nimen sinun puolestasi, tai voit tehdä muutoksen itse KLM.com-sivustolla. Kirjaudu {23}Matkani{24}-palveluun ja siirry kohtaan Matkustajatiedot. Näet, miten nimesi on kirjoitettu, ja voit pyytää nimen korjausta. Molemmat tavat ovat maksuttomia. Varauksesi täytyy olla tehty suoraan KLM:n kautta ja lentosi numeron on alettava kirjainyhdistelmällä ”KL”.Content - 24/7 service and assistanceLink - My Trip

Tarvitsemme nimenmuutoksen käsittelyyn aikaa 24 tuntia, joten esitäthän pyyntösi vähintään 24 tuntia ennen ensimmäisen lentosi lähtöselvityksen alkamista. Ei ole mahdollista vaihtaa nimesi kohdalle jonkun toisen nimeä – lippusi pysyy sinun nimissäsi.

Nimenmuutos ei ole tarpeen:

  • Jos sinulla on monta etunimeä. Asia on kunnossa, jos olet syöttänyt varausvaiheessa vain ensimmäisen etunimesi.
  • Jos nimesi näkyvät lipussa eri järjestyksessä, ilman välilyöntejä tai jos nimiesi välissä lukee Hra, Rva tai Nti. Nimet näkyvät järjestelmässämme tällä tavoin.
  • Jos järjestelmä näyttää vain tyttönimesi.

Jos varasit palkintolipun, ota yhteyttä Flying Bluen palvelukeskukseen.

Jos osa matkastasi on KLM:n lentoyhtiökumppanin operoima, ota yhteyttä kyseiseen lentoyhtiöön mahdollisimman pian. Jos teit varauksesi matkatoimiston kautta, ota yhteyttä heihin. Nimen muutoksesta saatetaan periä lisämaksu.