座位選擇條款及細則

如果您想要預訂經濟艙中的一般座位或特選座位類型,您需瞭解以下內容。
 

1. 一般座位與特選座位

1.1 「額外舒適座位」是指經濟舒適座位、帶有額外腿部空間的座位、單排兩座座位或前段座位。 荷航的額外舒適座位類型包含許多特徵,且不需要總是提供額外舒適度,因為此種類包括最經常需要預訂的一般座位。

1.2「一般座位」表示在開始辦理登機手續之前的一般經濟艙座位(預訂需要費用)。

1.3 荷航在經濟艙中提供額外舒適座位。 達美航空公司的經濟艙中提供達美優悅經濟艙座位。 預訂這些座位(如有)需另行付費。

1.4 藍天飛行菁英會員與飛行裡數菁英會員可以免費或打折預訂某些額外舒適座位和一般座位。

1.5 我們將在合理的範圍內滿足您對於額外舒適座位、一般座位或達美優悅經濟艙座位的請求。 但是,我們保留權利,並可因作業、安全因素(即使旅客已登機)隨時分配或再分配特選座位、一般座位或達美優悅經濟艙座位。 關於您是否適宜獲得特選經濟座位的最終決定,將由地勤人員及此次航班的機組人員於航班出發當日決定。 如需退款的更多資訊,請參閱下方 (3)。

 
 

2. 要求與資格

2.1 使用特選座位、一般座位或達美優悅經濟艙座位,即代表您聲明並保證具有合法資格締結此合約,隨後並受本合約條款及細則之約束,並且

2.2 您進一步聲明,您在要求特定座位時提供的所有資訊皆為正確資訊,並且不會作出任何投機、偽造或詐欺性的訂位行為。 您進一步聲明,您僅為自身,或任何您已獲授權可全權代表並符合第 2.1 條所載要求的人士預訂座位。

2.3 若您選擇坐在飛機緊急逃生出口旁的座位,依照適用的安全法律及法規,您必須能夠理解安全指示,並且有能力在緊急情況下提供協助,擁有足夠的力量、敏捷度及充分的機動性,且無須服用任何可能影響上述素質的藥物。

 
 

3. 退款

3.1 若您未獲提供特選座位,則在下列情況下,您有權要求與該特定旅程的特選座位費用等額的退款:

  • 您可以在預訂機票與特選座位之後的 24 個小時內申請退款。
  • 您的荷航航班遭取消。
  • 荷航航班的機型或座位安排已更改,不再提供相同的特選座位類型。
  • 由於之前乘搭由荷航或其他天合聯盟合作夥伴承運的航班,而導致您錯過了之後的荷航洲際航班。
  • 由於您更改您的航班,您沒有使用特選座位,但新航班上已無相同類型的特選座位可供使用。
  • 我們在您登機之前或之後,出於營運、安全或安保原因,而分配或重新分配您的特選座位。 關於您是否適宜獲得優選座位的最終決定,將由登機人員及此次航班的機組人員於航班出發當日決定。

3.2 若您未獲提供一般座位,則在下列情況下,您有權要求與該特定旅程的一般座位費用等額的退款:

  • 您可以在預訂機票與一般座位之後的 24 個小時內申請退款。
  • 您的荷航航班遭取消。
  • 您所乘搭的荷航航班機型或座位安排有所更改。
  • 由於之前乘搭由荷航或其他天合聯盟合作夥伴承運的航班,而導致您錯過了之後的荷航洲際航班。
  • 您已改為同一機型中不同座位號碼的座位。
  • 您已改為不同機型(具有不同的特徵,例如之前的靠窗座位改為中間座位,或者您的座位不再與同行夥伴相鄰)中同一座位號碼的座位。
  • 如果您已預訂荷航銷售/運營的航班上的某個座位,但是改成為非荷航銷售/運營的航班。

3.3 您可以填寫 退款表格以申請退款。

3.4 在某些情況下,如果荷航不提供特選座位或一般座位,則將發起退款。

3.5 如果不符合上述標準,您將無法得到退款。

3.6 額外服務的付費選項有效期為一年,並只能夠用於付費座位的同一選項和同一旅客。

 
 

其他事項

本服務向您提供特選座位、一般座位或達美優悅經濟艙座位(如有)。 除了特選座位類型的特徵之外,不包括其他服務或產品元素。 單排兩座座位不可完全放平。