申請賠償

您是否由於荷航航班取消、重新預訂或延誤而引致不可預見的開銷?要是這樣,您可要求退款您可要求賠償。
 

取消或重新預訂賠償

在以下情況下,您可以透過荷航客戶聯絡中心申請賠償:
  • 您因超額預訂而未能登上荷航航班。
  • 您的旅途中產生不可預見的費用(您的機票與額外選項除外),例如電話費或餐費。

您將獲得一張代用價,您可以利用該代用價在 KLM.com 上購物,或者在某些情況下兌換現金。


瞭解更多關於現金賠償和 EMD 代用價的資訊

下載《援助與賠償》手冊

荷航客戶聯絡中心

要求賠償
 

航班延誤賠償

如果您的荷航航班發生延誤,那麼由此給您造成的不便,我們深表歉意。 在以下情況下,您可以聯絡荷航客戶聯絡中心(下方)申請賠償:

  • 您的航班延誤超過 3 小時。
  • 您的行程前往、來自或經由歐洲目的地。
  • 您的航班並非由於極端天氣狀況、政局不穩定性或第三方罷工等特殊情況而發生延誤。

我們將仔細審核您的申請。 但是,很遺憾,提交賠償申請並不能保證您一定會獲得賠償。

若要儘快處理您的申請,請在「您的資訊」部分包含以下資訊:

  • 先前提交的任何投訴的參考編號。
  • 如果您重新預訂了另一個航班,請提供該航班的航班編號和出行日期。
  • 表明您是否第一次申請賠償。

您將獲得一張代用價,您可以利用該代用價來購物,或者在某些情況下兌換現金。

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您的航班是否遭延誤超逾 3 小時?

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