退款和賠償

我們會竭盡全力使您旅程愉快。 由於您的荷航航班未按計劃起飛，您有權申請退款或賠償。

本頁資訊:

 

退還機票費用

想要申請退還機票費用？ 瞭解在哪些情況下可申請退款，以及方式。
返回頁首
 

退還額外選項的費用

想要申請退回額外選項（例如額外舒適座位、額外的行李、升至商務艙或彈性機票）的費用？ 請參閱額外選項退款頁面，瞭解在哪些情況下您可以申請退款。 您的機票號碼需始終以 074 開首。
瞭解更多並申請退款
返回頁首
 

申請賠償

以下是您可以申請賠償的情况：
  • 您的荷航航班被取消或延誤超過 3 小時
  • 您的航班並非因特殊情況而取消或受到延誤，例如極端天氣情況、政局動盪或第三方罷工
瞭解更多並要求賠償
返回頁首
 

您收到 EMD 優惠券了嗎？

某些優惠券可用於預訂下次航班和/或購買額外服務。 某些優惠券可以兌換現金。

瞭解更多關於兌換 EMD 優惠券的資訊

返回頁首
 

您退費申請的狀態

由於申請數量龐大，我們可能需要長達 90 天的時間來處理您的申請并檢查您的資格。 但是，我們會試著在 60 天內完成處理您的申請。 處理完畢后，我們會透過電子郵件再次通知您。 如果 90 天后仍未收到我們的任何通知，請聯絡我們的荷航客戶聯絡中心。

聯絡荷航客戶聯絡中心

返回頁首