退回機票價錢

若您的旅程未能如期進行,我們對此不便之處,深表歉意。

申請退款前

請注意:一旦要求退款,您預訂的所有航班均會被取消。 退款處理需時 2-4 週。 退款將以購買機票時相同的貨幣及付款方式支付。

透過下方的「申請退款」按鈕或社交媒體線上免費申請退款。 您也可以致電荷航客戶聯絡中心為您安排,但在這種情況下,可能收取服務費。

在所有退款申請中,銀行帳戶持有人必須為其中一名乘客。 如果兩者不相符,您必須在您的線上退款申請附上護照副本和簽名授權書(英文版)。

若您的機票從旅行社購得,您需聯絡您的旅行社安排退款。 如果您是向荷航以外的航空公司購買機票,請聯絡有關航空公司。

請注意:您全部的預訂將被取消

要求退款
 

機票退款條件

在以下任一情況,您都可以為機票的未使用部分要求全費退款:
  • 您在預訂機票之後的 24 個小時內申請退款。
  • 您遇到了行程上的變化,所以決定不出行。
  • 您的荷航航班已經取消,且您並無轉乘別的航班。
  • 由於您的歐洲航班延誤超過 90 分鐘,您的出發航班和返程航班都安排在同天而取消行程。
  • 因為該航班延誤超過 3 小時,您取消了荷航航班。
  • 若您的荷航轉機航班延遲超過 5 小時且您已不想飛往最終目的地。
  • 如果乘客不幸過世。
您亦可在以下情況申請退款:
  • 您的荷航機票的條件容許退款。 退款將根據實際飛行航班的票價及稅計算,並減去任何取消罰金。
  • 您的簽證申請被拒。

在這些情況下,預訂費用、補發費用與付款附加費無法退款。


退款需遵守購買機票時所在國家或地區的適用法規和/或進行退款時所在國家或地區的適用法規。

若您已預訂商務艙機票,但乘坐商務艙座位,則您可以就價差要求退款。 請聯絡荷航客戶服務中心

如果您因非上述原因而取消您的航班,並且有不可退款的機票,您可以要求退還未使用的機場稅。 預訂費用、補發費用與付款附加費無法退款。 如果您的機票條件不允許退款,營運公司將無法退回徵收的國際附加費。

您是否由於超額預訂而未能登上荷航航班? 申請賠償