無人陪行兒童服務

您的孩子是否為 5 至 14歲(包括)的兒童,且獨自旅行? 請確保預訂我們的無人陪行兒童服務。 您也可替 15 - 17 歲(包括)兒童預約此服務。
 
 

無人陪行兒童服務

Stewardess and child

有了我們的無人陪行兒童服務,您便可放心讓孩子單獨旅行了。 5 至 14 歲(包括)的獨自乘機兒童或與家長或陪伴成人搭乘不同艙等的兒童必須預訂此項服務。


班機起飛前和抵達目的地後,我們的荷航員工或荷航雇用的員工,將陪同您的兒童往返飛機與機場之間,即便是在航班延遲的情況下。 在飛行途中,我們的機艙空服員也會就近照看您的兒童。 若您孩子的航班狀態出現任何變更,我們將以電話、電子郵件和簡訊通知您。 在旅程結束時,我們將親自陪同您的孩子前往與您授權接孩子的人士會合。


瞭解更多透過電話、電子郵件和簡訊接收航班資訊的詳情.


15 - 17 歲(包括)的兒童可選擇是否預訂此項服務。 如果您選擇不預訂無人陪行兒童服務,我們將視您的孩子為成年乘客。 遇上航班延誤或取消,如果您的孩子向我們的荷航員工提及其年齡並提出幫助需求,我們很樂意提供幫助。 但是,為了在航班受影響時能提供全面幫助,請務必預訂無人陪行兒童服務。

 
 

無人陪行兒童服務的運作方式

預訂

確保於出發前 24 小時為單獨乘機的兒童預訂航班及無人陪行兒童服務。 此項服務無法單獨預訂,您僅可透過荷航客戶聯絡中心 或您的旅行社進行預訂。


預訂此服務時,我們會向您詢問您孩子的詳細資訊及您的聯繫資訊。 接下來,我們會向您詢問帶您孩子到達出發機場的人員詳細資訊,以及在您的孩子抵達時負責接機的人員詳細資訊。 請您確保在預訂此服務時準備好所有相關資訊。 我們會使用該資訊填寫託管建議表,您的孩子須全程攜帶此表。

準備和辦理登機手續

對於獨自旅行的孩子,在通過安檢之前,您必須填寫一份同意書。 進一步瞭解未成年人出國旅行同意書 (僅限英文)。 此外,某些國家可能對獨自旅行的孩子有其他要求。 請務必查看目的地的當地規則。

您需要在機場登機櫃檯提供「託管建議表」,授權我們全程陪護您的孩子。 預訂時每次航班您都需要遞交 4 份填寫並簽署好的表格。 透過我的行程或於線上辦理登機手續期間填寫線上表格。 辦理登機手續後,您僅可以透過致電荷航客戶聯絡中心對表格內容進行變更。 請確保攜帶最新版本的表格到機場,並簽署所有這些表格。


 

尚未在線上填寫表格? 您也可以將表格列印出來,並手寫填寫 。 如果需要,您可以在登機櫃檯處填寫表格,但請預留 15 分鐘額外時間。

網上預辦登機時,您將收到辦理登機手續的確認信,但不將提供登機證。 請於機場登機櫃台領取您的登機證。

年滿 18 歲的父母或監護人需陪同兒童提前 2.5 小時前往登機櫃台辦理相關手續。 攜帶兒童到達機場的該名人士需出示有效的身份證明文件,並留在機場直至兒童搭乘的航班起飛。


轉機

在阿姆斯特丹史基浦機場長時間等候轉機期間,我們將帶領您的孩子前往少年飛機貴賓休息室內休息。 孩子可在貴賓休息室喝汽水、盡情繪畫、玩玩具和電腦遊戲、或觀看最新的電影。 這裏還有休息的房間,裏面有懶骨頭椅和精美的書籍(各種語言)供休息和閱讀。


荷航僅允許無人陪行兒童服務於荷航、法航及達美航空的轉機過程。 如有任何問題,請聯絡荷航客戶聯絡中心。

抵達

抵達後,我們將根據託管建議表,帶您的孩子前往授權接機人處。 接機人需要攜帶有效身份證件。 我們不會把您的孩子交給代表某家公司或機構的任何個人。

 
 

費用

兒童不分年齡,每個「無人陪行兒童」服務之費用均為一張成人機票的價格加上附加費。 請查看下表,瞭解單程機票的實際服務附加費價格。 回程機票的附加費用為雙倍。


請注意,下列價格需要轉換為當地貨幣。 部分國家可能加收當地稅費。


單程機票服務附加費
歐元
歐洲境內直飛航班100
洲際直飛航班150
從一歐洲機場經由阿姆斯特丹史基浦機場抵達另一歐洲機場200
從一歐洲機場經由阿姆斯特丹史基浦機場抵達一洲際機場(或反之亦然)250
從一洲際機場經由阿姆斯特丹史基浦機場抵達另一洲際機場300
往返於除阿姆斯特丹史基浦機場以外兩個機場的荷航航班100
從阿姆斯特丹史基浦機場經由美國境內目的地抵達另一洲際機場250