透過電話、電郵和簡訊瞭解最新航班資訊
我們很高興在您旅行途中為您提供有關航班的資訊。藉由「荷航轉機服務」，我們亦會針對航班路線變更而透過電話、簡訊或電郵與您聯絡。
免費接收您的航班訊息
在您旅行途中，我們會透過電話、簡訊或電郵隨時向您提供相關航班的最新資訊。我們還會隨時聯絡告知您的航班路線發生的任何變更。
下面是您會收到的各類「荷航轉機」通知清單︰
| 航班資訊 | 資訊傳送方式 | 資訊傳送時間 | ||
|---|---|---|---|---|
| 現在可以線上進行報到手續 | 電郵 | 起飛之前30小時內*。進入電郵中的連結即可辦理登機。 | ||
| 延誤 | 電話（對於洲際航班） 簡訊和電郵（所有航班） | 延誤持續30分鐘以上，或多次延誤累計超過30分鐘時。 | ||
| 取消 | 電話、電郵和簡訊 | 航班取消時，您會被告知可重新預訂另一航班和／或要求退款。 | ||
| 延誤的行李已抵達 | 簡訊和電郵 | 如果您的行李出現延誤，且您已在機場填寫「行李事故報告」，則我們會在延誤的行李抵達後即刻通知您。 | ||
* 飛抵和飛離美國的航班起飛之前24小時內。
如果已為單獨旅行的兒童預訂「無陪伴未成年乘客服務」，則與該兒童航班路線變更相關之任何訊息，均會透過電話、電郵和簡訊傳送給預訂該機票者。
取消傳訊服務
如果您不再希望收到我們傳送給您的航班和航班路線變更的「荷航轉機」訊息，可取消該服務。取消後，您將不可再透過您已提供的電子郵件地址和／或電話號碼收到任何*訊息。
- 電郵︰您收到的電郵除提供您的航班詳細資訊外，還包含一個可用於取消此傳訊服務的連結。
- 簡訊︰以簡訊 ‘STOP’（停止）回覆我們傳送給您的簡訊。
*此規定的例外項是通知您已開始登機的簡訊。若要取消此傳訊服務，您應登入「我的旅程」。
