General Conditions of Carriage

When you book a flight with KLM you agree to our General Conditions of Carriage for passengers and baggage.
 

Content

You can download the full version of the General Conditions of Carriage  or read the applicable article below.
If you would like to read the Conditions of Carriage in your local language, please scroll down.

 
  • ARTICLE 1: DEFINITIONS

  • ARTICLE 2: SCOPE OF APPLICATION

  • ARTICLE 3: TICKETS

  • ARTICLE 4: FARES, FEES, TAXES AND CHARGES

  • ARTICLE 5: RESERVATIONS

  • ARTICLE 6: PERSONAL DATA

  • ARTICLE 7: SPECIAL ASSISTANCE

  • ARTICLE 8: CHECK-IN/BOARDING

  • ARTICLE 9: REFUSAL AND LIMITATION ON CARRIAGE

  • ARTICLE 10: BAGGAGE

  • ARTICLE 11: SCHEDULES

  • ARTICLE 12: DELAYS AND CANCELLATION OF FLIGHTS

  • ARTICLE 13: DENIED BOARDING AND DOWNGRADING

  • ARTICLE 14: REFUNDS

  • ARTICLE 15: CONDUCT ABOARD THE AIRCRAFT

  • ARTICLE 16: PROVISIONS FOR ANCILLARY SERVICES

  • ARTICLE 17: SUCCESSIVE AIR CARRIERS

  • ARTICLE 18: ADMINISTRATIVE FORMALITIES

  • ARTICLE 19: LIABILITY FOR DAMAGE

  • ARTICLE 20: TIME LIMIT ON CLAIMS AND LIABILITY ACTION

 


Tartalomjegyzék

A könnyebb olvasás érdekében letöltheti és elmentheti az Általános Fuvarozási Feltételek teljes verzióját. 
 
  • 1. CIKK: MEGHATÁROZÁSOK

  • 2. CIKK: HATÁLY

  • 3. CIKK: JEGYEK

  • 4. CIKK: VITELDÍJAK, DÍJAK, ADÓK ÉS ILLETÉKEK

  • 5. CIKK: FOGLALÁSOK

  • 6. CIKK: SZEMÉLYES ADATOK

  • 7. CIKK: KÜLÖNLEGES SEGÍTSÉG

  • 8. CIKK: CHECK-IN ÉS BESZÁLLÁS

  • 9. CIKK: FUVAROZÁS MEGTAGADÁSA ÉS KORLÁTOZÁSA

  • 10. CIKK: POGGYÁSZ

  • 11. CIKK: MENETRENDEK

  • 12. CIKK: KÉSÉSEK ÉS JÁRATTÖRLÉSEK

  • 13. CIKK: BESZÁLLÁS MEGTAGADÁSA ÉS VISSZASOROLÁS

  • 14. CIKK: VISSZATÉRÍTÉSEK

  • 15. CIKK: FEDÉLZETI MAGATARTÁSI SZABÁLYOK

  • 16. CIKK: KIEGÉSZÍTŐ SZOLGÁLTATÁSOKRA VONATKOZÓ RENDELKEZÉSEK

  • 17. CIKK: KAPCSOLÓDÓ LÉGI FUVAROZÓK

  • 18. CIKK: ADMINISZTRÁCIÓS SZABÁLYOK

  • 19. CIKK: KÁROKÉRT VALÓ FELELŐSSÉG

  • 20. CIKK: IGÉNYEK ÉS KERESETEK ELŐTERJESZTÉSÉNEK HATÁRIDEJE