Pengembalian uang dan kompensasi

Kami berupaya maksimal agar perjalanan Anda senyaman mungkin. Namun, apabila penerbangan KLM Anda tidak berjalan sesuai rencana, Anda mungkin berhak mendapat pengembalian uang atau kompensasi.

Pengembalian uang atas biaya tiket

Ingin meminta pengembalian uang atas biaya tiket Anda? Cari tahu beberapa kondisi ketika Anda bisa meminta pengembalian uang dan bagaimana cara melakukannya.

Pengembalian atas biaya opsi tambahan

Ingin meminta pengembalian uang untuk biaya opsi ekstra seperti tempat duduk ekstra nyaman, bagasi ekstra, peningkatan ke Kelas Bisnis, hidangan à la carte, atau fleksibilitas? Bacalah di halaman pengembalian opsi ekstra jika Anda ingin meminta pengembalian uang. Nomor tiket Anda selalu harus diawali dengan 074.
Baca lebih lanjut dan minta pengembalian uang 

Meminta kompensasi

Inilah beberapa kondisi ketika Anda bisa meminta kompensasi:
  • Penerbangan KLM Anda telah ditunda selama lebih dari 3 jam dan
  • Penerbangan Anda tidak ditunda karena kondisi khusus, seperti cuaca buruk, ketidakstabilan politik, atau pemogokan pihak ketiga
Baca lebih lanjut dan minta pengembalian uang

Apakah Anda menerima voucher KLM?

Beberapa voucher yang Anda dapatkan karena pembatalan, keterlambatan, ditolak naik pesawat atau penurunan kelas, dapat dikembalikan (‘refundable EMD’) dan dapat ditukarkan dengan uang tunai. Voucher lainnya (TDC dan EMD yang tidak dapat dikembalikan) yang dapat Anda gunakan sebagai kredit untuk pemesanan penerbangan Anda selanjutnya dan/atau membeli opsi tambahan.

Baca lebih lanjut tentang menukar voucher Anda

Periksa status permintaan pengembalian uang Anda.

 

Apakah Anda meminta pengembalian uang atas tiket Anda?

Periksa status