Pengembalian biaya tiket

Jika perjalanan Anda tidak berlangsung sesuai yang direncanakan, kami meminta maaf atas ketidaknyamanan ini.

Penting: baca informasi berikut sebelum meminta pengembalian uang biaya tiket Anda

Ketika Anda meminta pengembalian uang, seluruh penerbangan dalam pemesanan Anda akan dibatalkan.

Diperlukan waktu hingga 2 minggu untuk menangani permintaan pengembalian uang Anda. Pengembalian uang akan dilakukan dalam mata uang dan metode pembayaran yang sama seperti yang digunakan untuk pembelian tiket Anda. Harap ingat bahwa biaya pemesanan dan biaya tambahan kartu kredit tidak dapat dikembalikan.

Meminta pengembalian uang secara online melalui tombol ‘Minta pengembalian uang’ di bawah ini atau media sosial adalah tanpa biaya. Anda juga dapat menghubungi Pusat Layanan KLM kami agar mengaturnya untuk Anda, namun dalam hal ini dikenakan biaya pengembalian uang.

Jika Anda membeli tiket tersebut melalui agen perjalanan, Anda harus menghubungi agen perjalanan tersebut. Untuk tiket yang dibeli dari maskapai selain KLM, harap hubungi maskapai tersebut.

Mohon diperhatikan: seluruh pemesanan Anda akan dibatalkan

Minta pengembalian uang
 

Persyaratan pengembalian uang tiket

Anda dapat meminta pengembalian uang dalam salah satu kondisi berikut:
  • Penerbangan KLM Anda telah dibatalkan dan Anda tidak mengambil penerbangan alternatif.
  • Persyaratan yang tertera di tiket KLM Anda mengizinkan pengembalian uang. Dapat dikenakan biaya pembatalan.
  • Anda membatalkan perjalanan Anda karena penerbangan Eropa Anda tertunda selama lebih dari 90 menit dan penerbangan pergi dan kembali Anda dijadwalkan pada hari yang sama
  • Anda membatalkan penerbangan KLM antarbenua karena penerbangan itu ditunda selama lebih dari 3 jam.
  • Penumpang meninggal dunia.
  • Permohonan visa ditolak.
  • Jika penerbangan lanjutan KLM Anda ditunda selama lebih dari 5 jam dan Anda tidak ingin menunggu lebih lama untuk terbang ke tujuan akhir.

Pengembalian uang terikat kepada peraturan yang berlaku di negara tempat dibelinya tiket dan/atau tunduk pada peraturan yang berlaku di negara tempat pengembalian uang harus dilakukan.

Jika Anda memesan tiket Kelas Bisnis tetapi bepergian dalam Kelas Ekonomi, Anda dapat meminta pengembalian uang atas selisih tarif tersebut. Silakan hubungi Pusat Layanan KLM

Apakah Anda tidak dapat naik suatu penerbangan KLM karena sudah dipesan habis?

Meminta kompensasi