Pengembalian biaya tiket

Jika perjalanan Anda tidak berlangsung sesuai yang direncanakan, kami meminta maaf atas ketidaknyamanan ini.

Penting: baca informasi berikut sebelum meminta pengembalian uang biaya tiket Anda

Ketika Anda meminta pengembalian uang, seluruh penerbangan dalam pemesanan Anda akan dibatalkan.

Diperlukan waktu hingga 2 minggu untuk menangani permintaan pengembalian uang Anda. Pengembalian uang akan dilakukan dalam mata uang dan metode pembayaran yang sama seperti yang digunakan untuk pembelian tiket Anda.

Meminta pengembalian uang secara online melalui tombol ‘Minta pengembalian uang’ di bawah ini atau media sosial adalah tanpa biaya. Anda juga dapat menghubungi Pusat Layanan KLM kami agar mengaturnya untuk Anda, namun dalam hal ini bisa dikenakan biaya pengembalian uang.

Jika Anda membeli tiket tersebut melalui agen perjalanan, Anda harus menghubungi agen perjalanan tersebut. Untuk tiket yang dibeli dari maskapai selain KLM, harap hubungi maskapai tersebut.

Mohon diperhatikan: seluruh pemesanan Anda akan dibatalkan

Minta pengembalian uang
 

Persyaratan pengembalian uang tiket

Anda dapat meminta pengembalian uang dalam salah satu kondisi berikut:
  • Persyaratan yang tertera di tiket KLM Anda mengizinkan pengembalian uang. Pengembalian uang akan dihitung, berdasarkan tarif dan pajak untuk segmen penerbangan yang benar-benar diterbangkan, dikurangi denda pembatalan.
  • Anda meminta pengembalian uang untuk tiket dalam 24 jam setelah pemesanan.
  • Anda telah dihadapkan dengan perubahan jadwal dan oleh karena itu Anda diputuskan untuk tidak melakukan perjalanan.
  • Penerbangan KLM Anda telah dibatalkan dan Anda tidak mengambil penerbangan alternatif.
  • Anda membatalkan perjalanan Anda karena penerbangan Eropa Anda tertunda selama lebih dari 90 menit dan penerbangan pergi dan kembali Anda dijadwalkan pada hari yang sama.
  • Anda membatalkan penerbangan KLM Anda karena penerbangan itu ditunda lebih dari 3 jam.
  • Jika penerbangan lanjutan KLM Anda ditunda selama lebih dari 5 jam dan Anda tidak ingin menunggu lebih lama untuk terbang ke tujuan akhir.
  • Permohonan visa Anda ditolak.
  • Pada kejadian malang seperti penumpang telah meninggal dunia, pengembalian uang dapat diminta.

Pengembalian uang terikat kepada peraturan yang berlaku di negara tempat dibelinya tiket dan/atau tunduk pada peraturan yang berlaku di negara tempat pengembalian uang harus dilakukan.

Jika Anda memesan tiket Kelas Bisnis tetapi bepergian dalam Kelas Ekonomi, Anda dapat meminta pengembalian uang atas selisih tarif tersebut. Silakan hubungi Pusat Layanan KLM.

Jika Anda membatalkan penerbangan karena alasan selain yang telah disebutkan di atas dan memiliki tiket yang tidak dapat dikembalikan, Anda dapat meminta pengembalian uang atas pajak bandara yang tidak terpakai. Biaya pemesanan, biaya penerbitan ulang dan biaya tambahan pembayaran tidak akan dikembalikan. Biaya tambahan internasional yang dibebankan pengangkut tidak akan diberikan jika persyaratan tiket Anda tidak mengizinkan pengembalian uang.

Apakah Anda tidak dapat naik suatu penerbangan KLM karena sudah dipesan habis? Meminta kompensasi