Mengubah atau membatalkan penerbangan

Mengubah rencana perjalanan? Anda dapat membatalkan penerbangan atau mengubah pesanan Anda, tergantung pada ketentuan tarif tiket Anda. Agar lebih leluasa mengubah penerbangan intra-Eropa KLM, pastikan untuk menambahkan Fleksibilitas pada tiket Light atau Standard ketika memesan.

Mengubah penerbangan

Anda dapat mengubah tanggal, jam, dan/atau tujuan perjalanan Anda dengan semua jenis tiket yang dapat diganti – atau jika Anda membeli Fleksibilitas. Kondisi perubahan untuk jenis tiket Anda dapat ditemukan di Perjalanan Saya dan dalam e-mail konfirmasi pemesanan Anda. Pastikan saja bahwa nomor tiket Anda dimulai dengan ‘074’ (KLM), ‘057’ (AIR FRANCE), atau dengan ‘006’ (Delta Air Lines).

Log in ke Perjalanan Saya

Ubah penerbangan online


Tiket yang telah dipesan untuk bayi, anak-anak yang bepergian sendiri, dan tiket dengan layanan khusus (seperti layanan bantuan (medis), membawa hewan peliharaan, atau membawa perlengkapan olahraga) hanya dapat diubah dengan menghubungi kami.

Untuk mengubah tiket Award, silakan menghubungi Pusat Layanan Flying Blue.

Mengubah penerbangan online

1. Log in ke Perjalanan Saya. Jika Anda sudah check in untuk penerbangan Anda, Anda harus membatalkan check in agar dapat mengubah penerbangan Anda. Dalam Perjalanan Saya, masuk ke perincian penerbangan dan klik tombol ‘Ubah penerbangan’.

2. Cari dan pilih tanggal, jam, dan bahkan tujuan penerbangan alternatif. Biaya perubahan dan perbedaan tarif yang ada akan dinyatakan dengan jelas.

3. Jika Anda pernah membeli pilihan ekstra untuk penerbangan KLM, kini Anda dapat memesan kembali hal yang sama untuk penerbangan yang baru dan perbedaan yang ada akan diatur. Jika pilihan ekstra yang sama sudah tidak tersedia lagi untuk penerbangan baru, dan/atau jika Anda membeli pilihan ekstra yang berbeda, Anda dapat meminta pengembalian uang untuk pilihan ekstra pada penerbangan KLM. Dalam beberapa kasus Anda akan menerima voucher untuk nilai sisanya.

4. Konfirmasi perubahan penerbangan Anda. Segala tambahan biaya penerbangan dan pilihan ekstra dapat dibayar dengan metode pembayaran pilihan Anda; jika ada kelebihan akan diatur dan/atau dikembalikan dalam bentuk voucher.

Itu saja! Kami akan segera mengirim e-mail konfirmasi dengan perincian perjalanan baru Anda. Dan tentu saja Anda bisa melihat ini kapan pun dalam {17}Perjalanan Saya{18}, termasuk pada ponsel dan di aplikasi KLM. Tiket baru Anda dan voucher yang ada akan dikirimkan dalam e-mail terpisah.Link - to My Trip


Mengubah penerbangan melalui telepon atau media sosial
Kami juga dapat mengatur perubahan penerbangan Anda untuk Anda. Kami siap 24/7 melalui media sosial, atau silakan telepon kami.

Jika kami mengatur perubahan penerbangan Anda untuk Anda, kami akan mengenakan biaya administrasi. Biaya ini tidak berlaku jika jenis tiket Anda fleksibel sepenuhnya atau jika Anda membeli Fleksibilitas untuk mengubah penerbangan Anda.

Hubungi kami untuk mengubah penerbangan Anda

Beli Fleksibilitas untuk mengubah penerbangan

Apakah Anda ingin bepergian di dalam Eropa dengan tiket Light atau Standard? Tambahkan Fleksibilitas ketika memesan di KLM.com, dan nikmati keleluasaan untuk mengubah rencana Anda hingga 3 kali – tanpa biaya perubahan!

Fleksibilitas memberi Anda opsi untuk:

  • Mengubah setiap atau semua penerbangan yang Anda pesan hingga 3 kali
  • Mengubah tanggal, jam, dan/atau tujuan perjalanan Anda (dalam Eropa)
  • Mengubah hingga 48 jam sebelum keberangkatan penerbangan yang ingin Anda ubah

Tanpa biaya perubahan, tanpa biaya administrasi! Dan, tidak ada biaya perbedaan tarif ketika mengubah ke jenis tarif yang sama. Ketika Anda mengganti ke tiket dengan jenis tarif yang lebih tinggi, Anda harus membayar perbedaan tarifnya. Ketika Anda mengganti ke tiket dengan jenis tarif yang lebih rendah, perbedaan tarifnya tidak akan dikembalikan. Penghitungan ulang pajak akan sedikit menambah harga tiket yang baru.


Fleksibilitas hanya dapat dibeli saat memesan di KLM.com dan untuk penerbangan di dalam Eropa yang akan berangkat dalam 10 hari mendatang atau lebih


Baca Syarat dan Ketentuan untuk Fleksibilitas

Membatalkan penerbangan

Dalam email konfirmasi pemesanan Anda akan menemukan persyaratan untuk membatalkan tiket.

Untuk membatalkan penerbangan yang dipesan langsung dari KLM, langsung saja minta pengembalian uang secara online. Perhatikan bahwa semua penerbangan di pesanan Anda akan dibatalkan.

Untuk membatalkan tiket yang dipesan melalui agen perjalanan, hubungi agen perjalanan Anda.

Baca selengkapnya tentang meminta pengembalian uang

Perbaikan nama dalam pemesanan Anda

Jika nama dalam pemesanan tidak sesuai dengan yang tertera pada paspor, Anda dapat meminta perbaikan. Ini dapat dilakukan dengan menghubungi kami melalui media sosial atau dengan menelepon Pusat Layanan KLM kami.
Maaf, tidak dimungkinkan untuk mengganti nama Anda dengan nama orang lain – tiket Anda tetap dalam nama Anda.

Pastikan untuk memperbaikinya tepat waktu.

  • Jika perjalanan Anda termasuk penerbangan yang dioperasikan oleh KLM, AIR FRANCE, Delta Air Lines dan Kenya Airways, dipesan dengan nomor penerbangan 'KL', 'AF', 'DL' atau 'KQ', Anda dapat memperbaiki nama hingga 30 jam sebelum keberangkatan, tanpa biaya.
  • Jika perjalanan Anda termasuk penerbangan yang dioperasikan oleh salah satu maskapai penerbangan mitra kami, Anda perlu meminta perbaikan nama setidaknya 72 jam sebelum keberangkatan, tanpa biaya. Harap dicatat bahwa itu tergantung pada persetujuan dari maskapai penerbangan mitra yang bersangkutan.
  • Jika Anda memesan tiket Hadiah, silakan hubungi Pusat Layanan Flying Blue.
  • Jika Anda memesan melalui agen perjalanan, harap menghubungi mereka sebelum keberangkatan Anda.

Tidak perlu meminta perbaikan untuk nama Anda:
  • Jika Anda memiliki beberapa nama depan. Anda boleh hanya memasukkan nama depan pertama ketika Anda melakukan pemesanan.
  • Jika tiket Anda menunjukkan nama dengan urutan yang berbeda, tanpa spasi dan/atau dengan 'TN', 'NY', atau 'NN' di antara nama Anda – begitulah nama ditampilkan di sistem kami.
  • Jika hanya nama kecil Anda yang muncul, asalkan itu adalah nama belakang yang tertera pada paspor Anda.