Metode pembayaran

Kami menawarkan berbagai metode pembayaran saat Anda membeli penerbangan dan pilihan ekstra, tergantung pada negara dan waktu pemesanan. Metode mana pun yang Anda pilih, Anda tidak perlu khawatir karena pembayaran Anda akan selalu aman.
 

Metode pembayaran per negara

Kami menawarkan metode pembayaran berbeda di tiap negara saat Anda memesan tiket atau membeli layanan ekstra di KLM.com. Di beberapa negara, Anda akan dikenakan biaya tergantung pada metode pembayaran yang dipilih.

Lihat ikhtisar metode pembayaran per negara 

 

Kartu kredit

Anda dapat membayar dengan kartu kredit saat melakukan pemesanan tiket di KLM.com. Kami menerima MasterCard, Visa, dan American Express. Tergantung di negara mana pemesanan dilakukan, Anda juga memiliki opsi untuk membayar menggunakan kartu Diners Club, Discover, JCB (Japan Credit Bureau), atau UATP/Airplus.

Setelah memilih penerbangan Anda, pilih 'kartu kredit' sebagai metode pembayaran. Selanjutnya, pilih organisasi yang menerbitkan kartu kredit tersebut. Masukkan semua informasi yang diperlukan dan konfirmasikan pemesanan Anda. Saat pembayaran Anda disahkan, Anda akan menerima e-tiket melalui e-mail.

 

Keamanan pembayaran kartu kredit dan debit

Pembayaran ekstra aman dengan kartu kredit atau debit Anda
Beberapa bank menawarkan tingkat keamanan tambahan dalam bentuk kode PIN atau kata sandi (sekali pakai) kepada pemegang kartu Visa, MasterCard, atau American Express. Hal ini memberitahu kedua belah pihak, baik bank maupun kami, bahwa Anda adalah pemilik atau pengguna yang sah dari kartu tersebut. Jika kartu Anda memenuhi syarat untuk tingkat keamanan 'Verified by Visa', 'Mastercard SecureCode', atau 'American Express SafeKey', Anda akan diminta untuk memasukkan kode PIN atau kata sandi. Pembayaran hanya akan diterima jika kode atau kata sandi yang dimasukkan benar.

Untuk informasi lainnya tentang Verified by Visa, Mastercard SecureCode, atau American Express SafeKey, kami sarankan untuk menghubungi bank Anda.


Baca lebih lanjut tentang Mastercard Secure Code 
Baca lebih lanjut tentang Verified by Visa 
Baca lebih lanjut tentang American Express SafeKey 

Jumlah yang dicadangkan pada kartu kredit atau debit Anda Ketika menggunakan kartu kredit atau debit untuk pemesanan di KLM.com, Anda dapat melihat dalam beberapa hari bahwa rekening bank Anda dipotong dalam jumlah yang diperlukan untuk pembelian. Pada kenyataannya, bank hanya mencadangkan jumlah ini hingga KLM menyelesaikan pembayaran Anda, baru setelah itu rekening Anda benar-benar dipotong biaya. Ini dapat membutuhkan waktu hingga 30 hari. Selama periode ini, jumlah yang direservasi dapat diblokir: tidak dapat digunakan untuk pembelian lain.

Ketika membeli beberapa tiket dalam satu transaksi, beberapa bank keliru memperhitungkannya hingga dua kali nilai sebenarnya: sekali untuk jumlah totalnya dan sekali untuk tiket per orang. Akibatnya, hal tersebut mengurangi jumlah yang tersedia untuk pembelian lainnya. Kami mohon maaf atas ketidaknyamanan ini, tetapi prosedur tersebut berada di luar kendali KLM. Jika Anda mau, Anda dapat menghubungi bank untuk meminta pelepasan jumlah biaya yang direservasi.
 

Online banking

Online banking yang juga dikenal dengan ‘Real Time Online Banking’ (RTOB), memungkinkan Anda berbelanja online dengan aman dan mudah. Layanan pembayaran termasuk iDEAL, FPX, CUP Online, Nordea, eNets, POLi, dan Sofort. Pembayaran dengan RTOB tidak dikenakan biaya di KLM.com. Anda bahkan dapat menggunakan metode pembayaran ini hingga 2 jam sebelum keberangkatan.


Setelah Anda menentukan penerbangan, pilih metode online banking yang berlaku untuk negara Anda di metode pembayaran. Pilih bank Anda dan masukkan semua informasi yang dibutuhkan. Setelah pembayaran dikonfimasi, jumlah tersebut akan didebit dari rekening Anda. Setelah bank memberitahu kepada kami bahwa pembayaran telah dilakukan, kami akan mengirimkan e-tiket Anda melalui e-mail. Di kebanyakan negara, proses ini biasanya memerlukan waktu kurang dari 1 jam.


Dengan perbankan online, Anda membayar melalui mitra kami Ingenico ePayments atau Adyen. Informasi lainnya tentang Ingenico ePayments atau Adyen dapat ditemukan di bagian bawah halaman ini.

 

E-Wallet

Dengan E-Wallet, Anda dapat menggabungkan berbagai pilihan pembayaran, misalnya kartu kredit dan rekening bank Anda - dan membayarnya melalui 1 dompet digital.

  • PayPal: diterima pada KLM.com di sekitar 40 negara (tidak berlaku dengan Kartu American Express)
  • WeChat Pay: hanya untuk Tiongkok
  • Alipay: Tiongkok dan Hong Kong (hanya kartu kredit dan debit setempat)

Pastikan Anda dapat membayar jumlah penuh dengan E-Wallet Anda - sebagian E-Wallet membatasi jumlah yang dapat dibayarkan dalam sekali waktu. Segera setelah penyedia E-Wallet Anda memberi tahu kami bahwa pembayaran telah diselesaikan, kami akan mengirimkan tiket Anda melalui e-mail – biasanya dalam 1 jam.

 

Transfer bank

Pada umumnya, Anda dapat membayar melalui transfer bank jika waktu antara pemesanan dan keberangkatan setidaknya 14 hari. Jika Anda memilih untuk membayar melalui transfer bank, Anda akan diminta memasukkan sejumlah informasi. Tentu saja, semua informasi akan diperlakukan dengan rahasia. Segera setelah reservasi selesai, Anda akan menerima nomor referensi pembayaran. Nomor referensi ini terdiri dari 12 nomor dan digunakan untuk memastikan pemesanan atas pembayaran yang telah dilakukan. Oleh karena itu sangat penting bagi Anda untuk memasukkan nomor yang benar saat melakukan transfer.

Setelah Anda menerima nomor referensi pembayaran, Anda dapat mentransfer uang dari rekening bank Anda. Proses ini dapat dilakukan menggunakan online banking, formulir transfer atau transaksi tunai di bank Anda. Pastikan bahwa pembayaran dilakukan dalam waktu 48 jam sejak saat pemesanan dilakukan.  

Untuk pilihan ini bank Anda mungkin mengenakan biaya transfer. Untuk transfer Internasional, Anda selalu akan dikenakan biaya ‘transfer lintas batas’ di luar harga tiket. Bank Anda dapat memberikan informasi selanjutnya tentang layanan ini. Jika kami tidak menerima pembayaran penuh tiket Anda, kemungkinan penerbitan tiket Anda ditunda. Setelah pembayaran penuh sudah diterima, Anda akan dikirimkan e-tiket melalui e-mail. Diperlukan waktu hingga 5 hari kerja setelah pembayaran untuk menerima e-tiket Anda.

Dengan transfer bank, biasanya Anda membayar melalui mitra kami Ingenico ePayments, tetapi pada beberapa negara Anda membayar langsung kepada kami. Anda perlu mentransfer uang secara langsung kepada kami saat memesan di Aruba, Bonaire, Tiongkok, Curaçao, Ekuador, Ghana, Indonesia, Iran, Kenya, Korea, Oman, Peru, Filipina, Rwanda, Arab Saudi, Saint Martin, Suriname, Tanzania, Thailand, Uganda, dan Zambia. Pembayaran Anda aman dalam semua kondisi. Baca lebih lanjut tentang Ingenico ePayments di bagian bawah halaman ini.

Pembayaran asuransi tidak dapat dilakukan melalui transfer bank.

 

Pembayaran dengan Tunai dan PIN

Setelah Anda memesan online, Anda dapat melakukan pembayaran secara tunai atau menggunakan kartu kredit dengan nomor PIN. Anda dapat membayar dan mengambil tiket di kantor penjualan tiket KLM. Kami hanya menerima pembayaran PIN di kantor kami di Belanda.

Biasanya tidak ada biaya yang dikenakan untuk pembayaran tunai atau PIN.

Jika Anda ingin melakukan pembayaran di kantor penjualan tiket, pastikan untuk membawa serta konfirmasi pemesanan atau kode booking yang telah Anda terima melalui e-mail. Mohon diperhatikan: Tidak semua kantor penjualan tiket menerima pembayaran tunai.

 

Bayar dengan voucher EMD

Anda dapat menukarkan voucher EMD di KLM.com:

  • Dengan uang tunai di rekening bank Anda, jika pada voucher EMD Anda tertera 'dapat dikembalikan'. Tukarkan EMD Anda dengan uang tunai.
  • Ketika memesan penerbangan KLM, Delta Air Lines atau Air France atau untuk membeli pilihan tambahan pada penerbangan KLM, apabila voucher EMD Anda menyebutkan 'tidak dapat dikembalikan'. Untuk kredit yang tersisa, Anda akan mendapatkan voucher EMD baru.
  • Gunakan voucher EMD Anda untuk memesan penerbangan di KLM.com.
  • Jika Anda sudah melakukan pemesanan, gunakan voucher EMD Anda untuk membeli pilihan tambahan untuk penerbangan KLM melalui Perjalanan Saya.
  • Jika mata uang EMD berbeda dari mata uang ketika harga tiket diterbitkan, nilai tukar yang digunakan adalah nilai jual bank lokal KLM.

Anda tidak dapat menggunakan voucher EMD untuk membayar promo Paket KLM atau pajak atas tiket Award.

Baca selengkapnya tentang voucher EMD

 

Tentang Ingenico ePayments dan Adyen

Ingenico ePayments dan Adyen adalah sebuah organisasi yang mewakili kami untuk memproses pembayaran online dan informasi pembayaran. Ini termasuk pembayaran Real Time Online Banking, dompet elektronik, dan transfer bank. Jika Anda membayar melalui Ingenico ePayments atau Adyen, kami akan menerbitkan tiket Anda dan mengirimkannya melalui e-mail setelah konfirmasi pembayaran penuh diterima. Perincian pembayaran Anda akan dikirimkan ke Ingenico ePayments atau Adyen dengan aman dan hanya akan digunakan untuk memproses transaksi. Informasi ini tidak akan pernah diberikan atau diteruskan ke pihak ketiga ataupun digunakan untuk keperluan komersial.

Kami menggunakan layanan online dari jaringan Ingenico ePayments dan Adyen di seluruh dunia untuk memastikan pembayaran Anda berjalan secara efisien dan seaman mungkin.