Menggunakan voucher KLM Anda

Apakah Anda mendapatkan voucher KLM (dokumen 'EMD' atau 'TDC')? Sebagian voucher dapat Anda gunakan sebagai kredit untuk pemesanan penerbangan Anda selanjutnya dan/atau untuk membeli pilihan tambahan. Sebagian voucher dapat ditukar dengan uang tunai.

Voucher KLM: EMD dan TDC

Jika Anda meminta kompensasi di KLM.com, atau jika perjalanan Anda tidak sesuai dengan yang Anda rencanakan, Anda bisa mendapatkan kompensasi dalam bentuk voucher KLM. Voucher tersebut bisa merupakan salah satu dari 2 jenis:

  • Voucher EMD adalah voucher elektronik yang Anda dapatkan melalui e-mail. Jika voucher EMD Anda menampilkan 'dapat dikembalikan', voucher Anda bisa ditukar dengan uang tunai. Jika voucher menampilkan 'tidak dapat dikembalikan', Anda dapat menggunakannya di KLM.com sebagai kredit untuk pemesanan penerbangan atau membeli pilihan tambahan.
  • Sertifikat Diskon Perjalanan (TDC). Ini adalah sebuah voucher dalam bentuk kertas yang dapat digunakan sebagai kredit untuk pemesanan penerbangan.
  • Anda dapat menukarkan maks. 2 voucher KLM atau maks. 1 voucher AIR FRANCE per tiket atau per pilihan tambahan.
 

Menggunakan voucher EMD Anda

Anda dapat menukarkan voucher 'EMD' Anda di KLM.com:

  • Dengan uang tunai di rekening bank Anda – Jika dokumen Anda menyebutkan 'dapat dikembalikan’ (refundable). Tukar EMD Anda dengan uang tunai .
  • Ketika memesan penerbangan KLM, Delta Air Lines atau AIR FRANCE atau untuk membeli pilihan tambahan pada penerbangan KLM (seperti tempat duduk ekstra nyaman) – apabila voucher EMD Anda menyebutkan 'tidak dapat dikembalikan' (non-refundable). Untuk kredit yang tersisa, Anda akan mendapatkan voucher EMD baru.
    • Gunakan voucher EMD Anda untuk memesan penerbangan di KLM.com
    • Jika Anda sudah melakukan pemesanan: gunakan voucher EMD Anda untuk membeli pilihan tambahan untuk penerbangan KLM melalui Perjalanan Saya
    • Jika mata uang EMD berbeda dari mata uang ketika harga tiket dipublikasikan, nilai tukar yang digunakan adalah nilai jual bankir dari bank lokal KLM.

* Anda tidak dapat menggunakan voucher EMD untuk membayar pajak maupun penawaran Paket KLM pada tiket Award.

Baca Syarat dan Ketentuan voucher EMD

 

Menggunakan voucher TDC Anda

Sertifikat Diskon Perjalanan (TDC) dapat digunakan sebagai kredit ketika memesan penerbangan dengan nomor penerbangan KLM, AIR FRANCE, atau Delta Air Lines.

Cara menggunakan voucher TDC Anda
Harap hubungi kami melalui telepon untuk memesan penerbangan Anda dan pastikan bahwa Anda membawa voucher Anda. Anda akan memerlukan nomor pendaftaran pada voucher untuk melengkapi pemesanan Anda.

Untuk menukar voucher TDC Anda, hubungi:


Apabila jumlah yang harus dibayar lebih tinggi daripada kredit pada voucher TDC, Anda harus membayar sisanya. Jika jumlahnya kurang dari saldo pada TDC Anda, Anda tidak akan menerima pengembalian uang.

Voucher TDC berlaku selama 2 tahun setelah tanggal terbit. Kedua voucher ini tidak dapat ditukarkan dengan uang. Anda tidak dapat menukar voucher TDC Anda di agen perjalanan KLM atau di KLM.com.

Baca Syarat dan Ketentuan voucher TDC