Shop@KLM

Hadiah untuk seseorang yang istimewa, gadget terbaru, atau parfum luar biasa? Temukan aneka item KLM favorit dengan cepat dan mudah di Shop@KLM. Sebelum lepas landas, beli aneka item bebas pajak secara online. Anda dapat memilih untuk menerimanya di pesawat selama penerbangan KLM Anda atau mengirimnya ke alamat rumah!

Belanja online bebas pajak

Shopping on board

Dari hadiah mewah hingga produk-produk eksklusif KLM, di Shop@KLM Anda bisa memilih beraneka ragam item bebas pajak dan memesannya secara online dari kursi Anda yang nyaman. Pembelian Anda akan dikirimkan tanpa biaya selama penerbangan. Shop@KLM melakukan pengiriman di atas pesawat pada penerbangan berikut ini:

  • Penerbangan KLM dengan durasi terbang lebih dari 1,5 jam.

Dengan cara ini, Anda tidak perlu mondar-mandir membawa bagasi jinjing Anda yang berat. Anda dapat memesan paling lambat 1-3 hari sebelum keberangkatan.

Anda tetap dapat memesan item pada Shop@KLM meskipun tidak akan terbang dalam waktu dekat: kami dapat mengirimkan beberapa item tersebut ke alamat rumah Anda di Belanda. Namun dalam hal ini, Anda harus membayar PPN dan biaya pengiriman.

Shop@KLM bahkan menawarkan lebih banyak produk daripada yang tersedia di atas pesawat. Miles yang Anda dapatkan dari setiap pembelian serta diskon yang Anda terima sama. Bukan hanya Miles yang diperoleh, Anda juga dapat menggunakannya untuk membayar pembelian. Kami memperbarui ragam produk kami setiap bulan, jadi Anda akan selalu menemukan penawaran baru.

Buka Shop@KLM 

Lihat semua produk

Kunjungi Shop@KLM

Cara berbelanja di Shop@KLM

  1. 1. Pilih item favorit Anda dan tambahkan ke keranjang belanja.
  2. 2. Beri keterangan apakah Anda ingin menerimanya di atas pesawat atau alamat rumah.
  3. 3. Masukkan keterangan pribadi dan informasi kontak serta kode booking, bila relevan.
  4. 4. Pilih metode pembayaran dan bayar pesanan Anda. Setelah pembelian dituntaskan, Anda akan menerima konfirmasi dan tagihan melalui e-mail. Bila akan segera terbang, harap cetak e-mail konfirmasi ini dan pastikan membawanya pada penerbangan Anda.
  5. 5. Anda akan menerima item yang dibeli serta bukti tanda terima di pesawat penerbangan atau alamat rumah, bergantung pada preferensi pengiriman yang dipilih. Harap simpan bukti tanda terima – ini adalah voucher garansi Anda.

Mohon diperhatikan: Bila ingin menerima pesanan di atas pesawat, Anda harus memesan setidaknya 72 jam sebelum keberangkatan. Untuk penerbangan yang berangkat dari Amsterdam, pesanan dapat dilakukan hingga 25 jam sebelumnya. Jika memilih pengiriman ke rumah, Anda harus membayar PPN dan biaya pengiriman. Shop@KLM tersedia dalam bahasa Belanda dan Inggris.

Pertanyaan yang Sering Diajukan mengenai pemesanan secara online

Pilihan pembayaran

Semua harga diperlihatkan dalam Euro dan termasuk PPN (jika berlaku). Anda dapat membayar dengan iDEAL (pilihan perbankan Internet yang hanya tersedia di Belanda), berbagai kartu kredit, dan Miles. Anda juga dapat memperoleh Miles dengan pembelian Anda (kecuali ketika membayar dengan Miles).

Keterangan kartu kredit Anda dikirimkan kepada kami melalui server aman yang mengenkripsi semua informasi pribadi dan kartu kredit Anda.

Harap senantiasa diingat bahwa bila Anda menerima produk Anda di pesawat, pajak impor tambahan dan/atau pajak setempat jika ada atas pembelian Anda masih harus dibayar di tempat tujuan Anda. Apakah ini berlaku atau tidak dan jumlah bea atau pajak yang harus dibayar, bergantung pada tujuan dan nilai total pembelanjaan.

Tidak menerima pembelian Anda?

Penyerahan di pesawat

Jika penyerahan di pesawat tidak memungkinkan, kami akan menghubungi Anda melalui telepon atau email. Selama penerbangan, awak kabin kami tidak dapat mengembalikan uang yang telah dibayarkan.

Bergantung situasinya, kami menawarkan berbagai solusi:

  • Jika Anda membatalkan penerbangan Anda atau jika Anda gagal naik pesawat karena penerbangan non-SkyTeam tertunda, Anda dapat memilih dari alternatif berikut ini:

    • Pembelian Anda akan ditawarkan kepada Anda di penerbangan Anda berikutnya. atau
    • Jumlah yang dibayarkan akan dikembalikan ke rekening bank Anda.

  • Jika penerbangan Anda dibatalkan, jika Anda gagal naik pesawat karena penerbangan KLM atau SkyTeam yang lainnya tertunda, atau jika pembelian Anda tidak ditawarkan kepada Anda di pesawat, Anda dapat memilih dari alternatif berikut ini:

    • Pembelian Anda akan ditawarkan kepada Anda di penerbangan Anda berikutnya. atau
    • Kami akan mentransfer jumlah yang dibayarkan ke rekening Anda.
    • Kami akan mengantarkan pembelian Anda ke rumah Anda.

  • Jika persediaan sebuah produk habis untuk sementara waktu, kami akan menginformasikannya kepada Anda melalui email. Kami akan mencoba mengantarkan pembelian Anda ke rumah Anda dalam 5 hari di Belanda, atau 10 hari di negara lain.


Pertanyaan yang Sering Diajukan tentang pengiriman

Pengiriman ke rumah

Bila tidak menerima pesanan Anda di rumah dalam 14 hari, harap hubungi kami menggunakan formulir kontak  di Shop@KLM.

Pengembalian item dan uang

Jika Anda tidak merasa puas dengan item yang dibeli, Anda dapat mengembalikan aneka item tersebut kepada kami dalam 30 hari setelah item diterima. Hal ini hanya mungkin jika item tersebut tidak digunakan dan masih disegel. Harap mengembalikan aneka item yang Anda beli dalam kemasannya yang asli dan tidak rusak. Segera setelah kami menerima item tersebut, kami akan mentransfer jumlah yang telah dibayarkan (tidak termasuk biaya kirim) ke rekening Anda.

Pertanyaan yang Sering Diajukan tentang pengembalian barang dan uang 

Untuk mengembalikan produk yang telah Anda beli melalui Shop@KLM, silakan isi formulir pengembalian uang yang sudah kami sediakan.

Baca syarat dan ketentuan berbelanja di Shop@KLM
Ajukan pengembalian uang pada Shop@KLM 
Hubungi Shop@KLM 