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Registrandosi ad un conto AIR FRANCE / KLM aderisce ai nostri termini e condizioni relativi all’utilizzo di un conto online personale su AIRFRANCE.com e su KLM.com. Tali termini e condizioni la informano in merito alle modalità di utilizzo del suo conto AIR FRANCE / KLM.

Termini e condizioni dei conti AIR FRANCE / KLM

I termini e condizioni descrivono inoltre le modalità con cui AIR FRANCE e KLM utilizzeranno i dati del suo profilo sia per quanto riguarda i servizi esistenti sia per quelli nuovi.

1. Registrazione del suo conto

AIR FRANCE e KLM le permettono di creare un conto utilizzabile sia su AIRFRANCE.com sia su KLM.com. Per registrarsi, le viene richiesto di inserire alcuni dati personali.

Per creare un conto su AIRFRANCE.com o KLM.com, è importante aderire alle seguenti norme. Non dovrà:

  1. creare un conto utilizzando informazioni personali false
  2. creare un conto per qualcun altro
  3. creare più di un profilo personale
  4. creare un conto se ha meno di 12 anni
  5. condividere la sua password, permettere che qualcun altro acceda al suo conto, o compiere qualsiasi altra azione che possa mettere a rischio la sicurezza del suo conto

    Inoltre, è importante:
  6. mantenere le proprie informazioni personali aggiornate e precise. Questo è importante poiché le sue informazioni verranno utilizzate quando prenoterà biglietti online su AIRFRANCE.com o KLM.com

2. Modalità secondo cui AIR FRANCE e KLM utilizzano le informazioni del suo profilo

AIR FRANCE e KLM utilizzeranno le informazioni del profilo per la precompilazione su diverse applicazioni dei nostri siti web, e al fine di inviarle offerte ed e-mail commerciali nel caso in cui abbia aderito alle nostre newsletter.

3. Utilizzo del suo conto

AIR FRANCE e KLM desiderano offrire ai visitatori frequenti un processo più agevole per effettuare prenotazioni e check-in, permettendo una navigazione semplice sui nostri siti web tramite un conto AIR FRANCE/KLM.

Può utilizzare le informazioni salvate sul suo profilo quando:

  • effettua una prenotazione online
  • gestisce la sua prenotazione
  • gestisce la sua prenotazione

Può utilizzare i dati del profilo precompilati esclusivamente dopo aver effettuato l’accesso ad AIRFRANCE.com o KLM.com. La avviseremo ogniqualvolta una delle nostre applicazioni accederà ai dettagli del suo profilo. Può cancellare o sovrascrivere le sue informazioni personali ogniqualvolta lo desideri.

Nell’immediato futuro aggiorneremo diverse altre applicazioni. Ciò le permetterà di utilizzare le informazioni del suo profilo per le applicazioni in questione, qualora sia utile. Potrà aggiornare il suo profilo direttamente da tutte le suddette applicazioni.

4. Informazioni sulle prenotazioni

Uno dei numerosi vantaggi offerti dal conto AIR FRANCE / KLM è la possibilità di accedere direttamente alle sue prenotazioni su AIRFRANCE.com o KLM.com. Potrà accedere alle prenotazioni effettuate su entrambi i siti web menzionati, a prescindere dal sito utilizzato per accedere al suo conto.

Per il momento, le prenotazioni AIR FRANCE o KLM non effettuate su AIRFRANCE.com o KLM.com non saranno automaticamente visibili nella panoramica delle sue prenotazioni. Potrà, tuttavia, collegarle al suo conto. Nell’immediato futuro, tali prenotazioni verranno mostrate automaticamente nella sua panoramica delle prenotazioni. Amplieremo inoltre la panoramica delle prenotazioni includendo un elenco di prenotazioni passate e altre prenotazioni di servizi correlate.

5. Informazioni riguardanti il passaporto

Le informazioni riguardanti il passaporto devono essere salvate nel profilo del suo conto. Quando effettuerà online una prenotazione o il check-in, oppure gestirà una prenotazione online, potrà utilizzare le tutte le informazioni precompilate riguardanti il passaporto richieste per la sua destinazione. Nell’immediato futuro, sarà inoltre possibile utilizzare le informazioni riguardanti il passaporto tramite il suo profilo presso le macchinette per il check-in self-service di AIR FRANCE e KLM.

Per legge, prima della partenza tutte le compagnie aeree sono obbligate a fornire alle autorità di alcuni Paesi i dettagli del passaporto dei propri passeggeri, ovvero le Informazioni Anticipate sul Passeggero (API). AIR FRANCE e KLM offrono la possibilità di salvare le sue API sul suo conto, permettendo un processo di prenotazione più rapido attraverso la precompilazione delle informazioni API e delle informazioni riguardanti il passaporto.

La preghiamo di notare che è sua responsabilità mantenere aggiornate le informazioni riguardanti il passaporto nel suo profilo. Ciò è importante poiché eventuali informazioni errate riguardanti il passaporto potrebbero causarle problemi quando passerà attraverso la dogana, presso il suo aeroporto di destinazione.

6. Informazioni sul pagamento

Ha la possibilità di salvare nel suo profilo il suo metodo di pagamento preferito (ad esempio pagamento tramite carta di credito) e i relativi dettagli. Potrà utilizzare queste informazioni precompilate durante l’acquisto di biglietti o di altri prodotti correlati sul sito web. Trattiamo con serietà la conservazione dei suoi dati di pagamento. Tutti i dettagli di pagamento sono salvati in ambienti sicuri e totalmente riservati. Ogniqualvolta sospetti che vi sia stato un abuso dei suoi dettagli di pagamento, contatti il nostro sportello di assistenza clienti. In ogni caso, potrà sempre rimuovere dal suo profilo qualsiasi dettaglio di pagamento in pochi semplici passi. Le cancellazioni dei dettagli di pagamento sono permanenti e non possono essere annullate. Se desidera effettuare nuovamente un pagamento online, le verrà richiesto di reinserire i suoi dettagli di pagamento.

Qualora dovessimo riscontrare l’accesso fraudolento al suo conto, bloccheremo immediatamente il conto e la contatteremo all'indirizzo e-mail fornitoci.

Al momento è possibile salvare solo un metodo di pagamento. Nell’immediato futuro, inizieremo a rendere possibile il salvataggio di più metodi di pagamento.

7. Preferenze di viaggio

Può indicare le sue preferenze di viaggio nel suo conto AIR FRANCE / KLM. Queste comprendono:

  • il suo aeroporto di partenza abituale
  • la sua destinazione preferita
  • le sue preferenze per il posto a sedere
  • le sue preferenze per i pasti

Lo scopo principale di tali preferenze di viaggio è permettere un processo di prenotazione più semplice. Qualora aderisca alle nostre newsletter commerciali, le sue preferenze di viaggio potranno essere utilizzate per ottimizzare le offerte maggiormente adatte a lei.

8. Sottoscrizioni e-mail

Nel suo profilo può gestire le sue sottoscrizioni ai servizi e-mail di AIR FRANCE e KLM. Iscrivendosi, potrà aderire a tutte le newsletter.

Se non desidera ricevere e-mail non gradite, può cancellare l'iscrizione in qualsiasi momento sulla pagina Il mio profilo. Può inoltre cancellare l’iscrizione cliccando sul link in fondo a qualsiasi e-mail di newsletter inviata da AIR FRANCE o KLM.

Qualora aderisca ad una newsletter, riceverà la newsletter dal sito web del Paese che ha utilizzato per creare il conto. Al momento non è possibile ricevere una newsletter da un Paese diverso da quello per cui è stata effettuata la registrazione.

In futuro verranno aggiunte altre sottoscrizioni a servizi e-mail e sarà possibile selezionare newsletter e offerte commerciali di altri Paesi.

9. Compagni di viaggio

Sulla pagina Il mio profilo può salvare i dettagli e le preferenze dei compagni di viaggio con i quali viaggia spesso. In questo modo, può aggiungere ad una prenotazione i suoi familiari, colleghi, o amici, in maniera semplice mentre effettua tale prenotazione online. Attenzione: tutti i dettagli personali dei passeggeri devono essere riportati esattamente come indicato sui loro passaporti. Quando effettua una prenotazione per altri passeggeri, in qualità di titolare di conto, deve essere sicuro di indicare correttamente i dettagli personali dei suoi compagni di viaggio.

É inoltre possibile salvare gli indirizzi e-mail dei suoi compagni di viaggio. Tali indirizzi e-mail non verranno utilizzati per altri scopi che esulino dalla precompilazione di moduli durante le sue prenotazioni. Gli indirizzi e-mail non verranno utilizzati per inviare offerte commerciali e/o altre e-mail.

10. Cancellare il suo conto

Può cancellare il suo conto cliccando sul link in fondo alla pagina Il mio profilo. Una volta cancellato il suo conto, tutti i suoi dettagli personali saranno rimossi dai nostri database. La cancellazione del suo conto è permanente e non può essere annullata. Tuttavia, può effettuare nuovamente l’iscrizione qualora lo desideri. Eventuali prenotazioni attuali, passate, e transazioni finanziarie completate online con AIR FRANCE o KLM, non verranno rimosse dal nostro sistema.

11. Privacy

AIR FRANCE e KLM sono seriamente impegnati per il rispetto della sua privacy. Utilizzeremo le informazioni indicate nel suo conto AIR FRANCE o KLM esclusivamente per gli scopi descritti qui sopra. Non comunicheremo i suoi dati a terzi senza il suo esplicito consenso. Per maggiori informazioni sull’utilizzo e la tutela dei suoi dati personali su AIRFRANCE.com e/o KLM.com, legga la Politica sulla Sicurezza e le Linee Guida sulla Riservatezza dei Dati AIR FRANCE o la Politica sulla Privacy KLM.

12. Disposizioni generali


  1. AIR FRANCE e KLM si riservano il diritto di cancellare o modificare le funzionalità e/o le procedure di un conto AIR FRANCE / KLM e/o di modificare i presenti termini e condizioni.
  2. Non è possibile avanzare rivendicazioni di danni nei confronti della Società da parte dei Soci derivanti da modifiche obbligatorie per legge specifiche per ogni Paese. Le notifiche relative alle modifiche e alle rettifiche dei presenti termini e condizioni saranno emesse attraverso il conto AIRFRANCE / KLM. Se continuerà ad utilizzare un conto AIR FRANCE / KLM sarà data per scontata la sua accettazione dei presenti termini e condizioni e delle eventuali modifiche. Se non accetta le modifiche, potrà cancellare il suo conto in conformità con l’articolo 10.
  3. AIR FRANCE e KLM non potranno essere ritenuti responsabili per eventuali danni, ritardi, o perdite di alcun tipo derivanti da o in connessione con l'utilizzo di un conto AIR FRANCE / KLM o per l’uso (improprio) di qualsiasi informazione da lei salvata, salvo nella misura in cui tali danni o perdite siano imputabili a negligenza di AIR FRANCE e KLM, o siano stati causati da AIR FRANCE e KLM intenzionalmente, o in modo avventato e con la consapevolezza che tali danni potessero verificarsi. Qualsiasi rivendicazione dovrà essere presentata direttamente ad AIR FRANCE e KLM.
 
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