Voucher EMD

Ha ricevuto un voucher EMD? Può utilizzare alcuni voucher come credito per la prenotazione del suo prossimo volo e/o per l’acquisto di opzioni aggiuntive. Alcuni voucher possono essere cambiati in denaro.
 

Voucher EMD: rimborsabili e non rimborsabili

Se ha richiesto un indennizzo su KLM.com o se il suo viaggio non è andato come previsto, è possibile che abbia ricevuto un voucher EMD. Si tratta di un voucher elettronico che viene inviato via e-mail. Se il suo voucher EMD riporta la dicitura "rimborsabile", può essere cambiato in denaro. Se, invece, riporta la dicitura “non rimborsabile”, può utilizzarlo su KLM.com come credito per la prenotazione di voli o l'acquisto di opzioni aggiuntive. Al momento può riscattare i voucher KLM solo sul sito web di KLM.
 
 

Utilizzo del voucher EMD

Può convertire il voucher EMD su KLM.com:

  • Utilizzi il suo voucher EMD per prenotare un volo su KLM.com
  • Se ha già prenotato: utilizzi il voucher EMD per acquistare opzioni extra per i suoi voli KLM nella sezione Il Mio Viaggio
  • Per ricevere denaro sul suo conto bancario - se il suo voucher EMD presenta la dicitura "rimborsabile". Cambi il suo EMD in denaro .
  • Quando prenota un volo KLM, Delta Air Lines o Air France o acquista opzioni extra per i voli KLM (ad esempio un posto più comodo), se il voucher EMD riporta la dicitura “non rimborsabile”. Riceverà un nuovo voucher EMD per il credito eventualmente rimanente.
  • Se la valuta dell’EMD è diversa da quella in cui è stato pubblicato il prezzo del biglietto, il tasso di cambio applicato sarà quello di vendita della banca locale di KLM.

Il voucher EMD non può essere utilizzato per pagare pacchetti KLM o tasse sui biglietti premio.

Legga i termini e le condizioni dei voucher EMD 