Richiesta di indennizzo

Ha dovuto sostenere costi imprevisti a causa di cancellazione, riprenotazione o ritardo di un volo KLM? In tal caso, può richiedere un rimborso. Dovrà fornire una prova dei costi sostenuti sotto forma di ricevute.
 

Indennizzo per cancellazione o riprenotazione

Può richiedere un indennizzo attraverso il Servizio clienti KLM nei seguenti casi:
  • il suo volo KLM era in overbooking e, pertanto, non ha potuto imbarcarsi;
  • ha dovuto sostenere spese impreviste durante il viaggio (oltre al costo del biglietto e delle opzioni extra), quali spese per i pasti o per il telefono.

Riceverà un voucher, che potrà utilizzare per effettuare un acquisto su KLM.com o, in alcuni casi, cambiare in denaro.


Maggiori informazioni sugli indennizzi in denaro e il voucher EMD

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Servizio clienti KLM

Richiesta indennizzo
 

Indennizzo in caso di ritardo del volo

In caso di ritardo del volo KLM, ci scusiamo per il disagio. Per richiedere un indennizzo, può contattare il Servizio clienti KLM (di seguito) nei seguenti casi.

  • All’arrivo, il suo volo era in ritardo di oltre 3 ore.
  • Stava viaggiando verso, da o attraverso una destinazione europea.
  • Il suo volo non ha subito ritardi a causa di circostanze straordinarie, quali condizioni meteorologiche estreme, instabilità politica o sciopero di terzi.

Esamineremo attentamente la sua richiesta. Purtroppo, la richiesta non garantisce che le verrà concesso l'indennizzo.

Affinché possiamo evadere la sua richiesta quanto prima, la preghiamo di inserire i seguenti dati nella sezione “Il suo messaggio”:

  • il numero di riferimento dei reclami che ci ha inviato in passato;
  • se la sua prenotazione è stata spostata su un volo alternativo, il numero di volo e la data di viaggio;
  • se è la prima volta che richiede un indennizzo o meno.

Riceverà un voucher, che potrà utilizzare per effettuare un acquisto in futuro o, in alcuni casi, cambiare in denaro.

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Maggiori informazioni sugli indennizzi in denaro e il voucher EMD