Rimborsi e indennizzi

Ci impegniamo al massimo per rendere il suo viaggio il più gradevole possibile. Tuttavia, qualora il suo volo KLM non andasse secondo i piani, potrebbe aver diritto ad un rimborso dei costi o ad un indennizzo.
 

Rimborso dei costi del biglietto

Vuole richiedere un rimborso per i costi del suo biglietto? Scopra in quali casi e come può farlo.
 

Rimborso dei costi per le opzioni extra

Desidera richiedere un rimborso dei costi per opzioni extra come posti con extra comfort, bagagli aggiuntivi, upgrade in Business Class o l’opzione Flessibilità? Sulla pagina dedicata al rimborso delle opzioni extra può informarsi sui casi in cui è possibile richiedere un rimborso. Il suo numero di biglietto deve sempre iniziare con 074.
Maggiori informazioni e richiesta di rimborso 
 

Richiesta di indennizzo

Nei seguenti casi può richiedere un indennizzo:
  • Il suo volo KLM è stato cancellato o ha subito un ritardo di oltre 3 ore.
  • La cancellazione / il ritardo del suo volo non è causata/o da circostanze straordinarie, quali condizioni meteorologiche estreme, instabilità politica o sciopero di terzi.
Maggiori informazioni e richiesta di indennizzo
 

Ha ricevuto un voucher EMD?

Può utilizzare alcuni voucher come credito per la prenotazione del suo prossimo volo e/o per l’acquisto di opzioni aggiuntive. Alcuni voucher possono, inoltre, essere cambiati in denaro.

Maggiori informazioni sull’utilizzo del voucher EMD

 

Verifichi lo stato della sua richiesta di rimborso

 

Ha già richiesto un rimborso per i costi (del biglietto)?

Verifichi lo stato