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Ci impegniamo al massimo per rendere il suo viaggio il più gradevole possibile. Tuttavia, se il suo volo KLM non va secondo i piani, può aver diritto ad un rimborso dei costi o ad un indennizzo.

Richiesta di rimborso o indennizzo?

  

Cosa deve richiedere?In questi casi:Come richiederlo?
Rimborso dei costi del biglietto
  • Il suo volo KLM è stato cancellato e lei non ha preso un volo alternativo, o
  • le condizioni del suo biglietto consentono un rimborso, o
  • il suo volo europeo ha subito un ritardo di oltre 90 minuti e i voli di andata e ritorno erano previsti per lo stesso giorno
  • il suo volo KLM intercontinentale ha subito un ritardo di oltre 3 ore
  • in caso di morte di un passeggero, o
  • in caso di rifiuto del visto

Maggiori informazioni e richiesta di rimborso 

Attenzione: se richiede un rimborso, tutti i voli nella sua prenotazione saranno cancellati.

Rimborso dei costi per opzioni extra:

  • Posto a sedere con maggiore comfort
  • Bagaglio aggiuntivo
  • Upgrade in Business Class
  • Pasto à la carte
Legga la pagina sui rimborsi dei costi per opzioni extra riguardo alle situazioni per le quali ha diritto ad un rimborso.

Maggiori informazioni e richiesta di rimborso 

Indennizzo
  • Il suo volo KLM è stato cancellato o era in ritardo di oltre 3 ore
  • il suo volo non è stato cancellato e non ha subito ritardi a causa di circostanze straordinarie, quali condizioni meteorologiche estreme, instabilità politica o sciopero di terzi

Maggiori informazioni e richiesta di indennizzo 

 

Ha ricevuto un voucher di KLM?

Dopo la richiesta di indennizzo o rimborso ha ricevuto un voucher o ne ha ricevuto uno a causa della cancellazione o del ritardo di un volo?

Maggiori informazioni sulla riscossione di voucher 

Verifichi lo stato della sua richiesta di rimborso

 

 

Verifichi lo stato

Ha già richiesto un rimborso per i costi (del biglietto)?

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