Spese e rimborsi

Spese e rimborsi

Vogliamo che ogni passeggero sieda esattamente dove desidera. Per questo, può selezionare e modificare senza costi aggiuntivi i posti standard durante il check-in su KLM.com o nell’app KLM. Inoltre, può selezionare a pagamento un posto speciale o un posto standard in anticipo.

Spese e sconti

Durante il check-in, può scegliere gratuitamente qualsiasi posto standard disponibile. Tuttavia, per una maggiore tranquillità, può selezionare un posto standard anche prima del check-in per i voli a lungo raggio operati da KLM o Air France e per le rotte europee operate da KLM. Per la maggior parte dei passeggeri questo servizio è disponibile a pagamento, ma alcuni sono esenti. Maggiori informazioni sulla selezione dei posti standard. Su questi voli KLM, i posti Economy Comfort, con maggior spazio per le gambe, in una fila da 2 e nella sezione anteriore possono essere prenotati a pagamento. Maggiori informazioni sulla scelta di maggiore comfort.

Biglietti completamente flessibili

Se il suo biglietto le consente di cambiare e/o cancellare il viaggio (tipologie tariffarie Y, B o M), può selezionare gratuitamente in qualsiasi momento anche posti standard. Se non ricorda con certezza il tipo di biglietto che ha prenotato, acceda semplicemente alla sezione Il Mio Viaggio e vada su “Selezionare il posto” per vedere se viene applicata una determinata tariffa.

Gruppi di 9 persone o più

I passeggeri che viaggiano in gruppo possono scegliere gratuitamente i posti standard per tutti i componenti del gruppo, a partire da 8 giorni prima della partenza e fino alla chiusura del check-in.

Cambi di volo

Se ha prenotato un posto e successivamente ha cambiato volo, può selezionare lo stesso tipo di posto sul nuovo volo senza costi aggiuntivi.

Se abbiamo cambiato noi il suo volo, faremo tutto il possibile per assicurarci che le venga assegnato il posto che aveva scelto in origine. A volte, però, è possibile che venga cambiato l’aereo, ad esempio. Passeremo quindi al piano B, ossia faremo tutto il possibile per offrirle l’alternativa migliore: un posto simile con maggiore comfort o un posto standard (finestrino/corridoio/centrale) come quello che aveva prenotato in origine. Cercheremo, inoltre, di tenere uniti i gruppi. Consulti i Termini e le Condizioni per la prenotazione dei posti standard.

Rimborsi

Ci dispiace molto se non si è potuto sedere dove voleva! Nei rari casi in cui non possiamo assegnarle lo stesso tipo di posto con maggiore comfort, può richiedere il rimborso dei costi del sedile originario. Lo può fare anche se ha prenotato un posto standard a pagamento, ma noi gliene abbiamo assegnato un altro. Maggiori informazioni e richiesta di rimborso.

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