Shop@KLM

Un regalo per una persona speciale, l’ultimo gadget o favolosi profumi? Trovi i suoi articoli KLM preferiti velocemente e facilmente su Shop@KLM. Prima di decollare, acquisti i suoi articoli duty-free online. Può scegliere di riceverli a bordo durante il suo volo KLM o al suo indirizzo di casa!

Shopping duty-free online

Shopping on board

Da regali di lusso ad esclusivi prodotti KLM, su Shop@KLM potrà scegliere tra un’ampia gamma di articoli duty-free e ordinarli online comodamente dalla sua poltrona. I prodotti acquistati le verranno consegnati gratuitamente durante il volo. Shop@KLM consegna a bordo dei seguenti voli:

  • Un volo KLM della durata di oltre 1,5 ore.

In questo modo, non dovrà camminare per l’aeroporto trasportando bagaglio a mano pesante. Può effettuare il suo ordine fino a 1-3 giorni prima della partenza.

Può ordinare da Shop@KLM anche se non vola nell’immediato futuro: possiamo consegnare alcuni di questi articoli presso il suo indirizzo di casa nei Paesi Bassi. In tal caso, dovrà tuttavia pagare l'IVA e i costi di spedizione.

Shop@KLM offre un numero ancora maggiore di prodotti rispetto a quelli che si trovano nella nostra selezione a bordo. Le Miglia che si accumulano con ogni acquisto, così come gli sconti che si ricevono, sono gli stessi. Non solo guadagna Miglia, ma può utilizzarle anche per pagare gli articoli acquistati. Aggiorniamo ogni mese la nostra gamma di prodotti, in modo che possa sempre trovare nuove offerte.

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Per visualizzare i prodotti disponibili

Vada su Shop@KLM

Funzionamento di Shop@KLM

  1. 1. Selezioni i suoi prodotti preferiti e li inserisca nel carrello.
  2. 2. Indichi se desidera riceverli a bordo del suo volo o presso la sua abitazione.
  3. 3. Inserisca le sue informazioni personali e di contatto e, se necessario, il codice della prenotazione.
  4. 4. Selezioni il metodo di pagamento e paghi l’ordine. Una volta completato l’acquisto, riceverà la conferma e la fattura via email. Se effettuerà un volo, la preghiamo di stampare l’email di conferma e assicurarsi di portarla con sé a bordo del suo volo.
  5. 5. Riceverà il(i) suo(i) acquisto(i) oltre alla ricevuta di consegna, a bordo del suo volo o presso la sua abitazione, a seconda della preferenza di consegna selezionata. La preghiamo di conservare la sua ricevuta di consegna, dato che questa funge da garanzia.

Attenzione: Qualora desideri ricevere i suoi acquisti a bordo, dovrà effettuare il suo ordine almeno 72 ore prima della partenza. Per i voli in partenza da Amsterdam, il suo ordine può essere effettuato sino a 25 ore prima. Se sceglie la consegna a casa, dovrà pagare l'IVA e i costi di spedizione. Shop@KLM è disponibile in inglese e olandese.

Domande frequenti sulle ordinazioni online

Opzioni per il pagamento

Tutti i prezzi sono indicati in euro, e comprendono l’IVA (se applicabile). Può pagare con iDEAL (opzione di banking online disponibile solo nei Paesi Bassi), con diversi tipi di carte di credito e con le Miglia. Inoltre con gli acquisti accumula Miglia (ad eccezione dei pagamenti in Miglia).

Riceveremo i dati della sua carta di credito attraverso un server protetto, che codifica tutti i suoi dati personali e quelli della carta di credito.

La preghiamo di ricordare che qualora riceva i suoi acquisti a bordo, qualsiasi tassa aggiuntiva di importazione e/o tassa locale relativa ai suoi acquisti dovrà essere pagata presso la sua destinazione. Che questo si applichi o meno e l’importo dell’imposta o delle tasse da pagare dipende dalla destinazione e dal valore totale del suo acquisto.

Non ha ricevuto i prodotti acquistati?

Consegna a bordo

Qualora la consegna a bordo non fosse possibile, la contatteremo telefonicamente o per e-mail. Durante il volo, il personale di bordo non può rimborsarle l'importo pagato.

A seconda della situazione, le offriamo diverse soluzioni:

  • Se ha cancellato il volo o se lo ha perso a causa del ritardo di un volo non SkyTeam, può scegliere tra le seguenti opzioni:

    • gli articoli acquistati le verranno consegnati sul volo successivo;
    • l’importo che ha pagato le verrà rimborsato sul suo conto bancario.

  • Se il suo volo è stato cancellato, se lo ha perso a causa del ritardo di un altro volo di KLM o SkyTeam o se i prodotti che ha acquistato non le sono stati offerti a bordo, può scegliere tra le seguenti opzioni:

    • gli articoli acquistati le verranno consegnati sul volo successivo;
    • Effettueremo un bonifico sul suo conto pari all'importo pagato.
    • le recapiteremo a domicilio gli articoli acquistati.

  • Se le scorte di un prodotto sono temporaneamente esaurite, la informeremo via email. Cercheremo di recapitarle il prodotto a domicilio entro 5 giorni nei Paesi Bassi o 10 giorni negli altri paesi.


Domande frequenti sulla consegna

Consegna a domicilio

Qualora non abbia ricevuto il suo ordine presso la sua abitazione entro 14 giorni, ci contatti utilizzando il modulo di contatto  su Shop@KLM.

Restituzioni e rimborsi

Se l’acquisto non la soddisfa, lo può restituire entro 30 giorni da quando lo ha ricevuto. Questo è possibile soltanto se l’articolo è sigillato e non è stato utilizzato. La preghiamo di restituire l’articolo acquistato nella confezione originale, integra. Appena lo avremo ricevuto, effettueremo un bonifico pari all’importo pagato sul suo conto (escluse le spese di spedizione).

Domande frequenti su restituzioni e rimborsi 

Per restituire un prodotto acquistato via Shop@KLM, la preghiamo di compilare il nostro modulo per il rimborso.

Legga i termini e le condizioni degli acquisti effettuati con Shop@KLM
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