Viaggiare con il proprio cane di servizio

Se intende portare con sé il suo cane di servizio addestrato a bordo del suo volo KLM, le chiediamo di contattare il servizio KLM CARES e di assicurarsi di compilare i moduli richiesti.
 

Portare il proprio cane di servizio

I cani di servizio sono specificamente addestrati per assistere un individuo affetto da una disabilità. Se desidera viaggiare con il suo cane di servizio addestrato organizzeremo noi il trasporto gratuitamente, a condizione che il cane soddisfi i criteri di accettazione come indicato nei moduli di domanda. Se desidera viaggiare con il suo cane di servizio addestrato organizzeremo noi il trasporto gratuitamente. Si assicuri di contattare KLM CARES  almeno 48 ore prima della partenza per consentirci di disporre del tempo sufficiente per potercene occupare.

Su tutti i voli KLM il suo cane di servizio deve poter entrare nello spazio assegnato. Non sono ammessi animali di servizio diversi dai cani.

Alcuni paesi possono applicare restrizioni al trasporto di animali. Per questa ragione, è consigliabile adottare tutte le precauzioni possibili (ad esempio, disporre di un passaporto valido per l’animale e di documenti che ne attestino le vaccinazioni).
 

Cani di servizio su tutti i voli

Per portare il suo cane di servizio addestrato in cabina, la preghiamo di scaricare e compilare il modulo di domanda per cani di servizio  e di inviarlo a KLM CARES . Porti con sé il modulo al momento del check-in in aeroporto.

Solo nei viaggi da e per gli Stati Uniti può portare con sé il suo cane da assistenza psichiatrica come cane di servizio addestrato. Controlli che il cane soddisfi i criteri di accettazione come indicato nei moduli di domanda. Non sono ammessi i cani da assistenza psichiatrica sui voli verso tutte le altre destinazioni.
 

Cani di servizio sui voli da e per gli Stati Uniti

Per portare il suo cane di servizio addestrato sui voli da e per gli Stati Uniti, la preghiamo di scaricare e compilare il modulo di domanda per cani di servizio . Sarà necessario scaricare e compilare un ulteriore Modulo U.S. per il trasporto di animali di servizio DOT . Invii entrambi i moduli compilati a KLM CARES . Si prega di portare entrambi i moduli con sé al momento del check-in in aeroporto.
 

In aeroporto

Per ricevere la carta d’imbarco, si rivolga al banco del check-in. Le raccomandiamo di arrivare in aeroporto almeno 30 minuti prima dell’..

Se il cane non si comporta in modo appropriato nei luoghi pubblici, non lo considereremo un cane da assistenza, anche se ha un ruolo di supporto per un passeggero con disabilità fisica o se è necessario per il benessere emotivo dello stesso. In questo caso, verrà negato l’imbarco al cane. In caso di dubbio, il personale di KLM è autorizzato a chiederle di fornire ulteriori informazioni per assicurarsi che il suo cane sia effettivamente un cane da assistenza. Se non è in grado di fornire una spiegazione verbale plausibile, è possibile che vengano richieste ulteriori prove per iscritto.

Se un segmento di volo è programmato per durare 8 ore o più, possiamo richiedere la documentazione attestante che il cane da assistenza non avrà necessità di espletare i propri bisogni primari o potrà farlo in modo da non creare problemi di salute o igiene a bordo.

 

Durante il volo

I passeggeri che viaggiano con un cane da assistenza possono sedersi in qualsiasi posto, a meno che il cane non ostruisca un corridoio o un’altra area che deve rimanere libera per motivi di sicurezza. Durante l’intero volo, il cane deve indossare la museruola e deve essere legato alla cintura di sicurezza.

Se il cane da assistenza non entra nel luogo preposto, le verrà assegnato un altro posto in cabina all’interno della stessa classe di viaggio, in cui il cane può viaggiare sotto il sedile di fronte al suo o non creare un ostacolo. Se necessario, potremmo richiedere ad altri passeggeri di cambiare il proprio posto. Tuttavia, non siamo tenuti a offrire più spazio per il cane oltre a quello del posto riservato, a fornire un posto in una classe di viaggio diversa da quella pagata o a negare a un altro passeggero il proprio posto a sedere sul volo. Se nessun posto singolo in cabina è in grado di ospitare lei e il suo cane senza creare ostacoli, potremmo offrirle la possibilità di viaggiare su un volo successivo o di far viaggiare il cane da assistenza in stiva.