払い戻しと補償

KLMオランダ航空は、皆様のご旅行をできるだけ快適にするためにあらゆる努力をいたします。 しかしながら、KLM運航ダイヤに乱れが生じた際には、費用の払い戻しや補償で対応する場合もございます。
 

航空券費用の払い戻し

航空券費用の払い戻し申請をご希望ですか? 払い戻し申請ができるケースと申請方法についてお読みください。
 

追加オプションの払い戻し

より快適なお座席、追加手荷物、ビジネスクラスへのアップグレードやフレキシブルなどの追加オプション料の払い戻しをご希望でしょうか? 払い戻しの対象となる場合については、追加オプションの払い戻しのページをご覧ください。 航空券番号は必ず「074」から始まっている必要があります。
詳細を確認し、払い戻しをリクエストする
 

補償を申請

補償の申請ができるケースの例:
  • ご搭乗予定のKLM便が欠航、または3時間以上遅延した場合
  • 悪天候、政情不安、第三者のストライキなどの不可抗力以外の理由で欠航、または遅延した場合
補償とその方法について
 

EMDバウチャーをお持ちですか?

一部のバウチャーは、次の航空券ご予約時または追加オプションのご購入時に割引券としてご利用いただけます。 現金と交換可能なバウチャーもございます。

EMDバウチャーの利用について

 

お客様の払い戻し申請状況

払い戻し申請が集中しているため、申請の処理と資格確認に最大90日かかる場合があります。 けれども、お客様の申請手続きを60日以内で完了するよう努めています。 処理が完了しましたら、再度メールでお知らせいたします。 90日経過してもお知らせのメールがない場合は、KLMサービスセンターにお問い合わせください。

KLMサービスセンターにお問合せください