追加オプションの払い戻し

お客様が申し込まれた座席やミールなどの追加オプションの料金も、一部のケースでは払い戻しの対象となります。

追加オプションの払い戻し

航空券番号が「074」から始まっている場合、以下の追加オプションの払い戻しを申請していただけます。 航空券番号が「057」から始まっている場合、www.airfrance.com で払い戻しを申請していただけます。 航空券番号が「006」から始まっている場合、www.delta.com で払い戻しを申請していただけます。

払い戻しの手続きは最長で2週間かかります。 払い戻しは、追加オプションご購入の際と同じ通貨、同じ方法で行われます。

旅行会社を通じて航空券を購入された場合は、ご利用の旅行会社にお問い合わせください。 また、KLMオランダ航空以外の航空会社で航空券をお求めになったお客様は、該当の航空会社にお問い合わせください。

追加オプション

払い戻しを申請

座席

有料で通常の座席を予約し、以下に該当する場合は料金を払い戻しいたします:

  • 購入から24時間以内に、通常の座席の払い戻しをご希望の場合。
  • ご搭乗予定のKLM便が欠航になった場合。
  • ご搭乗のKLM便の機種、または座席配置が変更となった場合。
  • KLMもしくは他のスカイチーム加盟航空会社運行のフライトからKLMの大陸間フライトへの乗り継ぎが間に合わなかった場合。
  • 同じ機種内で、選択した座席と異なる番号の座席に変更になった場合。
  • 同じ座席番号ではあるものの、別の機種に変更になった場合(例えば、窓側座席の番号が、別の機種では真ん中の座席になる場合、またはお連れ様と離れた席になってしまった場合など、機種が変わったことにより座席の特徴が変わってしまった場合)
  • KLMの社名、もしくはKLM運行のフライトの座席をご予約いただいたのに、KLM以外の社名もしくは運行のフライトに変更された場合。

通常の座席の払い戻しを請求する

お客様がエコノミー・コンフォートゾーンの座席、足元の広い座席、プリファードシート(コンフォートプラスの座席)をご予約され、以下の条件に該当する場合は払い戻しを承ります:

  • 購入から24時間以内に、コンフォートプラスの座席の払い戻しをご希望の場合。
  • ご搭乗予定のKLM便が欠航になった場合。
  • KLMもしくは他のスカイチーム加盟航空会社運行のフライトからKLMの大陸間フライトへの乗り継ぎが間に合わなかった場合。
  • ご搭乗予定のKLM便を変更し、元々の便のコンフォートプラスの座席をご利用されず、新しいKLM便で同じタイプのコンフォートプラスの座席をご購入された場合。
  • ご搭乗予定のKLM便を変更し、元々の便のコンフォートプラスの座席をご利用されず、新しい便で同じタイプのコンフォートプラスの座席がご利用いただけなかった場合。

コンフォートプラスの座席の払い戻し を請求する
座席指定の利用条件について

座席の不備に関する苦情がございますか? KLMカスタマーケアにご連絡ください。

体の大きなお客様の追加座席

体の大きな方用に隣接する2座席をご予約になったお客様で、次に該当する場合は、2つ目の座席の払い戻しを申請することができます:

  • 購入から24時間以内の場合。
  • ご出発の時点で、ご搭乗便のご利用クラスに空席がある場合。
  • ご搭乗の KLM便の機種、または座席配置が変更となった場合。
  • お客様の座席、または料金をお支払いになった追加座席が故障していた場合。

このフォームを使用して払い戻しを申請するか 

超過手荷物の事前手配

ご予約のKLM便がキャンセルされたか、別のフライトに変更されましたか? 詳しくは手荷物の紛失時の報告、追跡、補償請求をご覧ください。


以下に該当する場合は、事前に手配した超過手荷物料金の払い戻しをいたします:

  • 購入から24時間以内の場合。
  • KLM以外の運航便に予約が変更された場合。
  • 手荷物が紛失した場合(到着の遅れは含まれません)。


超過手荷物の事前手配に関するご利用規約 

ビジネスクラスへのアップグレード

以下に該当する場合は、ビジネスクラスへのアップグレード料金の払い戻しをいたします:

  • 購入から24時間以内の場合。
  • ご予約便が欠航になった場合。
  • ご搭乗便の機種、または座席配置が変更となった場合。
  • KLM、またはその他のスカイチーム加盟航空会社の運航便から、KLMの長距離国際線に乗り継ぎできなかった場合。 
  • エコノミークラスの座席を割り当てられた場合。

ビジネスクラスへアップグレード価格をされる際に払い戻しをご希望される場合、エコノミー・コンフォート席、プリファード・シート、または足元の広い座席にお支払い頂いた金額をアップグレード代から差し引かせて頂きます。

ビジネスクラスへのアップグレードに関するご利用規約

空港または機内でアップグレードを購入された場合は、このフォームを使用して補償を申請してください。

アラカルトミール

以下に該当する場合、アラカルトミール料金の払い戻しをいたします:

  • 購入から24時間以内の場合。
  • ご予約のKLM便が欠航となった場合、または別の便に振り替えられた場合。
  • お申し込みになったアラカルトミールをご搭乗のKLM便で提供できなかった場合。
  • ビジネスクラスへのアップグレードを購入された場合。


アラカルトミールに関するご利用規約

 

フレキシブル

航空券を変更するフレキシブルをお申し込みのお客様は、以下の場合に限り、その料金払い戻しを申請していただけます。

  • 購入から24時間以内。
  • KLMオランダ航空の都合で欠航となった場合。

フレキシブルの利用条件

フレキシブルの払い戻し申請

 

ラウンジのご利用

ピーク時間以外は、スキポール空港のKLMクラウンラウンジ25を有料でご利用いただけます。 クラウンラウンジ25のご利用サービスをご購入いただいたお客様は、次の場合に払い戻しをご請求いただけます:

  • 購入から24時間以内の場合。
  • ラウンジをご利用されなかった場合。
  • ビジネスクラスへのアップグレードを購入された場合。

CO2ゼロ

お客様の便が欠航となり、振り替え便をご利用にならなかった場合は、CO2相殺額を払い戻しいたします。

追加オプション

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