Information お知らせ

from KLM Japan
 

新型コロナウィルス関連情報

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関西空港チェックインカウンターの変更について

現在運用中の関西空港南ウィングが拡張工事のため2020年9月23日より閉鎖され、代わって北ウィングの運用が開始されます。これにともない、弊社便のチェックインカウンターが下記の様に変更となりますのでご案内いたします。

KLMオランダ航空 チェックインカウンター
(現) Eアイランド → (新) Dアイランド(9月23日より)
 

関西空港KIXエアサイドラウンジの一時閉鎖について

2020年4月9日(木)より当面の間、KIXエアサイドラウンジは一時的に閉鎖しております。

お客様にはご不便をおかけいたしますが、何卒ご理解ご協力を賜りますようお願い申し上げます。
 

成田空港ラウンジの臨時休業について

2020年4月20日(月)より当面の間、成田空港のビジネスクラスラウンジ「NARITA PREMIER LOUNGE」が第1ターミナルビル第1サテライトの閉鎖に伴い臨時休業となっております。

2020年9月4日(金)より、ラウンジご利用対象のお客様には、出国審査後、26番ゲート付近にございます、“ナリタトラベラウンジ”をご利用いただけます。ラウンジ内では、コーヒー、ソフトドリンクは無料、加えてアルコールドリンク一杯またはデザート一品をお楽しみ頂けます。 (ナリタトラベラウンジは一般の有料ラウンジで、航空会社のラウンジではございません。チェックインカウンターでバウチャーをお渡しいたします。)

お客様にはご不便をおかけいたしますが、何卒ご理解ご協力を賜りますようお願い申し上げます。
 

コールセンター営業時間変更のご案内

2020年4月8日より、KLMオランダ航空コールセンター・オンラインサポートデスク、並びにフライング・ブルー カスタマーサービスデスクの営業時間を下記の通り一部変更させていただきます。
お客様にはご不便とご迷惑をお掛けし、まことに申し訳ございませんが、何卒ご理解賜りますようお願い申し上げます。

4月8日以降の営業時間
平日 :09:00-18:00 (4月7日まで08:00-19:00)
土日:09:00-17:00  (4月7日まで09:00-17:30)

KLMオランダ航空 - 03-6634-4984
フライング・ブルー -  03-6634-4986
 

燃油サーチャージ

日本国内で発券される日本発着KLMオランダ航空の燃油サーチャージの情報はこちらから  

2020年8月1日~2020年9月30日発券分

2020年10月1日~2020年11月30日発券分
 

サムスン電子社製ギャラクシーノート7持込禁止について 

KLMオランダ航空は、SAMSUNG(サムスン電子)社製Galaxy Note7(ギャラクシーノート7)による事故報告並びにFAA(アメリカ連邦航空局)による指示に基づき、当該機器に関して、お客様に以下の通りお願い申し上げます。
・機内持ち込み手荷物、並びにお預かり手荷物としての輸送は一切承れません。
・リチウムイオンバッテリーを取り外した状態でも輸送することはできません。
お客様のご理解とご協力を賜りますようお願い申し上げます。