Information お知らせ

from KLM Japan
 

年末年始の営業について

年末年始期間中のKLMオランダ航空のコールセンター、フライング・ブルーなど各窓口の営業時間に関しては、下記をご覧ください。


• コールセンター・オンラインサポートデスク:
<営業時間> 月~金:8:00-19:00、土~日:9:00-17:30
12月25日、1月1日は8:00-18:00までの営業となります。(英語/仏語のみ)
<振り込み決済に関して> 2018年12月27日~2019年1月5日の期間は、コールセンター予約及びオンライン予約によるお振込み決済はお受けいたしかねます。ご迷惑をおかけいたしますが、何卒ご理解の程お願いいたします。

• フライング・ブルー カスタマーサービスセンター:
<営業時間>月~土:8:00-19:00、日:9:00-17:30
12月25日、1月1日は休業いたします。
• 旅行会社専用サポートデスク :
<営業時間>9:30-18:00
土日祝日、1月1日は休業いたします。

•カスタマーケア :
<営業時間>月~金:9:00-12:00
土日祝日ならびに12月25日-26日、1月1日は休業いたします。
 

燃油サーチャージ

日本国内で発券される日本発着KLMオランダ航空の燃油サーチャージの情報はこちらから  

2019年12月1日~2020年1月31日発券分

2020年2月1日~2020年3月31日発券分
 

KLMサービスガイド

KLMの日本線の機材、座席、お食事などのサービスやスケジュールをまとめたミニガイド
詳細はこちら
 

成田空港ラウンジの変更について/Change of lounge at Narita Airport

2018年11月1日より、成田空港発KLMオランダ航空ご利用のお客様(ラウンジご利用対象者様)がご利用いただけるラウンジが、今までの第2サテライト4階にございます「デルタ・スカイクラブ」から、第1サテライト4階にございます、「ナリタプレミアラウンジ」に変更となります。15番ゲート前のエレベーターをご利用下さい。

As from 1st of November 2018, lounge at Tokyo Narita Airport for our passengers who are entitled to use will be changed from “DELTA SKYCLUB” at Terminal1 Satellite2 Level 4F to “NARITA PREMIER LOUNGE” at Terminal1 Satellite1 level4F.

Narita Lounge

 

アムステルダム・スキポール空港をご利用のお客様へ/Important travel information – Amsterdam Airport Schiphol

アムステルダム・スキポール空港より出発するフライトをご利用のお客様は、保安検査場の混雑が予想されますので、出発時刻の3時間前を目安に空港にお越しいただき、お早めに保安検査をお済ませの上、ご搭乗口へお進みください。お客様のご理解とご協力をお願い申し上げます。

Important notice for all travelers departing from Amsterdam: we ask you to be present at Schiphol Airport 3 hours prior to departure for all destinations (Europe and intercontinental). This is due to capacity constraints and waiting times at the security of Schiphol Airport.
 

サムスン電子社製ギャラクシーノート7持込禁止について Complete Ban on carriage of Samsung Galaxy Note7

KLMオランダ航空は、SAMSUNG(サムスン電子)社製Galaxy Note7(ギャラクシーノート7)による事故報告並びにFAA(アメリカ連邦航空局)による指示に基づき、当該機器に関して、お客様に以下の通りお願い申し上げます。
・機内持ち込み手荷物、並びにお預かり手荷物としての輸送は一切承れません。
・リチウムイオンバッテリーを取り外した状態でも輸送することはできません。
お客様のご理解とご協力を賜りますようお願い申し上げます。 


The U.S. Department of Transportation has issued an emergency order banning the carriage of Samsung Galaxy Note7 devices from commercial air transport. KLM will comply with this emergency order and no longer allow customers to travel with this device in any form – whether on their person, in hand baggage or as checked baggage. This ban applies to all Air France, KLM and KLM Cityhopper flights.
 

機内持ち込みおよび受託手荷物の制限について Prohibited items in cabin and checked baggage

安全上の理由により、エールフランス航空/KLMオランダ航空は、リチウムイオン電池で作動する機器や小型電動式の乗り物(ホバーボード、エアーボード、オックスボード、電動スケートボード、ウェーブボード、Uランナーなど)のお預かりを禁止いたします。この規則は、機内持込手荷物、受託手荷物両方に適用されます。


To ensure the safety, Air France KLM  no longer accepts any lithium battery operated self-balancing devices or personal movement devices, such as hoverboards, airboards, oxboards, e-skates, waveboards, u-runners, on board its aircraft. These items are prohibited as both carry-on and checked baggage.