ご旅行に関する重要事項

以下のご案内をよくお読みください。 この情報は、2017年6月に改訂されたものです。

荷物

手荷物許容量に関してお知りになりたいですか? お持ちいただける手荷物の量、追加手荷物や特殊手荷物の手数料や割引に関してご覧ください。

制限されている、または禁止されている品目

手荷物および/または受託手荷物、もしくは制限されている品目の中には持ち運ぶことができない品目が多数あります。 特定の品目を機内にお持込になる場合の特別な規則に関する詳細をお読みください。

チェックインおよび荷物お預かりの時間

チェックインの時間
ご搭乗のお客様はご出発に十分間に合うよう、KLMのチェックインの場所および搭乗口へお越しください、KLMより指定された時間に遅れないようお願い申しあげます。 チェックインの時間は、空港により異なります。 また、ご搭乗便が提携会社の運航便の場合は、チェックイン時間が異なる可能性もございますので、該当する会社のウェブサイトなどでご確認ください。 お客様の予約確認で運航する航空会社をご確認いただけます。 指定時間までにチェックインを済まされなかったり、搭乗口にご到着されない場合には、KLMはその予約を取り消す権利を有します。

チェックインおよび荷物お預かりの時間の表示


遅延、欠航、ご搭乗をお断りする場合

KLMは、遅延、欠航またはご搭乗をお断りする事態を避けるべく、あらゆる対策を講じております。 しかしながら、もしこのような事態が発生した場合には、遅延した時間やお客様の飛行時間に応じて、KLMが援助および補償を行うこととします。 補償や援助に関するご搭乗のお客様の権利についての詳細は、小冊子「援助および補償」をご覧ください。 お客様のご連絡先は当社で把握しておりますので、お客様へ直接ご連絡申しあげます。