ご予約の変更/取り消し

航空券の変更または払戻しは可能ですか? お持ちの航空券の運賃条件によっては、ご予約の変更や取り消しが可能です。 KLM欧州内路線の場合、LightやStandard航空券のご予約の際にフレキシブルを追加することで、さらに自由に変更を加えることができるようになります。

フライトの変更

運賃種別の条件で認められている場合またはフレキシブルをお申し込みの場合は、旅行の日付、時刻、到着地の変更が可能です。 航空券の変更条件はお客様の予約 および予約確認メールに記載されています。 航空券番号が「074」(KLMオランダ航空)、「057」(エールフランス航空)、「006」(デルタ航空)のいずれかで始まっていることをご確認ください。

「お客様の予約」にログイン

オンラインでのご予約便の変更

アワード航空券を変更する場合は、フライング・ブルー・サービスセンター.

オンラインでのフライト変更

1. お客様の予約にログインします。 既にチェックイン済みのお客様は、変更する前にチェックインを取り消す必要があります。 お客様の予約から「フライト情報」に進み「ご予約便の変更」ボタンをクリックしてください。

2. 希望する日付、時刻、到着地を検索し、選択します。 変更手数料と運賃差額は明確に表示されます。

3. KLM便の追加オプションをお申し込みの場合は、ここで変更後の便について同じ追加オプションを予約し、差額を精算できます。 新しいフライトで同じ追加オプションが利用できない場合や別のオプションを購入した場合、KLMフライトの追加オプションの払い戻しを請求することができます。 場合によっては残額分のバウチャーをお送りします。

4. ご予約便の変更を確定します。 運賃および追加オプション料金の不足分は、ご希望の方法でお支払いいただけます。過払いがあれば精算し、バウチャーでお返しします。

これで終了です! まもなく新しい旅程を記載した確認メールをお送りします。 もちろん携帯電話やKLMアプリを使用して、 お客様の予約でいつでも変更を確認できます。 変更後の航空券とバウチャーは別途メールでお送りします。


電話またはソーシャルメディアでのフライト変更
サービスセンターでもご予約便の変更を承ります。 24時間年中無休のソーシャルメディアまたは電話でお問い合わせください。

サービスセンターを通じてフライトを変更する場合は手数料がかかります。 フルフレックス航空券をお持ちの場合、またはフレキシブルをお申し込みの場合は、この手数料なしで変更が可能です。

サービスセンターを通じたフライト変更

フライトを変更できるフレキシブルのお申し込み

LightまたはStandard航空券で欧州内のご旅行を予定されていますか? KLM.comでご予約の際にフレキシブルを追加すると、3回まで無料で旅程を変更していただけます!

フレキシブルでは以下が可能となります。

  • ご予約に含まれる任意の便またはすべての便の3回変更
  • 旅行の日付、時刻、到着地(欧州内)のいずれか、またはすべての変更
  • 変更は変更したい便の出発48時間前まで

変更/事務手数料はかかりません! 同じ運賃種別への変更であれば運賃差額は不要。 高い予約運賃種別に変更する場合には、差額のお支払いが必要です。 低い運賃種別に変更する場合、運賃差額の払い戻しはございません。 税金の再計算により、航空券の価格が多少変動する場合がございます。


KLM.comで出発が10日以上先の欧州路線を予約される場合にのみ、フレキシブルをご購入いただけます。


フレキシブルの利用条件

予約の取り消し

お客様の予約確認メールには、航空券の取り消しに関する条件が記載されています。

KLMで直接予約した航空券を取り消す場合は、オンラインで払い戻しをご申請ください この場合、予約に含まれるすべての航空券が取り消されます。

旅行会社を通じて予約した航空券を取り消す場合は、旅行会社までお問い合わせください。

払い戻しの申請について

お客様のお名前の訂正

お客様のご予約のお名前が、パスポートに記載されているお名前と異なる場合は、訂正をお申し付けいただけます。 ソーシャルメディアのご利用またはKLMサービスセンターにお電話にてご連絡いただいた場合、弊社で訂正をいたします。
大変申し訳ございませんが、お客様のお名前を別の方のお名前に変更することはできません。航空券にはお客様の名前が記載されます。

必ず期限前に訂正をご依頼ください。

  • 「KL」(KLMオランダ航空)、「AF」(エールフランス航空)、「DL」(デルタ航空)、「KQ」(ケニア航空)のフライト番号を含む航空券をお持ちのお客様は、出発30時間前まで無料でお名前の訂正をお申し付けいただけます。
  • KLMの提携航空会社が運航する航空券をお持ちの方は、少なくとも出発72時間前までにお名前の訂正をお申し付けください。手数料はかかりません。 該当する提携航空会社の判断により変更いたしかねる場合がございますので、ご了承ください。
  • アワード航空券を予約されたお客様は、 フライング・ブルー・サービスセンターまでご連絡ください。
  • 旅行会社を通じて予約された場合は、出発前にあらかじめ旅行会社までお問い合わせください。

お名前の訂正が不要な場合:
  • お名前(ファーストネーム)が複数あっても、 ご予約の際は最初の1つのみでかまいません。
  • 航空券に表示される氏名の順序が異なったり、間のスペースがなかったり、氏名の間に「MR」、「MRS」、「MS」が入ったりしているのは、システム上の理由です。
  • パスポートに記載されているお名前と同様であれば、結婚前の姓のみでもかまいません。