ご搭乗について

出国手続きおよび保安検査、搭乗手続きは予想以上に時間がかかることもございます。 また時間は空港ごとに異なります。 フライトの遅延につながらないよう、空港や搭乗ゲートに時間通りにお越しくださいますようご協力をお願いいたします。特に休暇中の繁忙期は、時間に余裕を持ってお越しください。
 

手荷物のチェックインとお預け入れ

リラックスしてご旅行を始めるために、オンラインチェックインや空港でチェックインを済ませたり、またいずれかのバゲージ・ドロップオフ・ポイントでお客様の手荷物を預けると便利です。 チェックインおよび手荷物のお預かりの時間をご覧ください。

できるだけ快適にご旅行したいですか? でしたら、小さめの手荷物をご持参くださることをお勧めいたします。 特にアムステルダム・スキポール空港では、小さな荷物専用レーン がございますので、時間を大幅に節約できます。 手荷物が通常の許容量を超える場合、チェックインしていただく必要があります。また機内のスペースが限られているため、手数料をお支払いいただくことになります。

時間通りにご搭乗いただくため、保安検査、出国審査、バゲージドロップオフには時間がかかることをご了承ください。

 

ゲート時間

ご搭乗時間は、お客様の搭乗券と出発ゲートの情報画面の両方に記載されています。 搭乗が開始になる前にゲートまでお越しいただくことをお勧めしております。 搭乗から出発までの時間は目的地と出発空港によって異なります。 ゲートが変更される可能性があるため、空港の画面を常に確認してください。また出発ゲートの画面でフライト番号を確認し、正しいゲートにいることを確認してください。

ゲートには出発の90分前から60分前までスタッフが配置されます。 搭乗は出発の25~60分前に開始します。 この時間は空港と目的地により異なります。 特にアムステルダム・スキポール空港では、徒歩による移動時間を提供しているため、搭乗に間に合うにはいつゲートに到着すればよいかがわかるようになっています。

 

搭乗

KLMアプリおよび空港の画面で、お客様のフライトの最新搭乗ステータスが確認できます。 これが最新の情報です。 お客様の搭乗時間は搭乗券にも記載されています。 この時間は予期せぬ事象により、変更になる場合がありますのでご注意ください。 できるだけスムーズにご搭乗いただき定刻通りに出発するため、搭乗ゲートには必ず時間までにお越しください。

搭乗手続きの前に、お体の不自由なお客様と、2歳以下のお子様およびその家族を最初に機内にご案内します。 その直後、ビジネスクラスおよびSkyPriorityのお客様がご搭乗となります。

どの空港でも、当社はゾーン搭乗を適用します。 お客様のゾーンは旅行クラス、運賃のタイプ、フリークエント・フライヤーのレベルによって搭乗券に記載されています。 ゾーン1のお客様から最初にご搭乗していただき、ゾーン2から5までのお客様がその後に続くことになります。

 

携帯電話での運航状況お知らせサービス

ご搭乗予定便の最新情報をご希望のお客様は、このサービスをご利用ください。 KLMアプリをご利用いただくと、お客様に必要なすべての情報を見つけることができます。またテキストメッセージやEメールサービスにご登録いただく必要があります。 アプリでは、チェックイン時間、ゲート変更の更新、フライトの遅延やキャンセルに関する情報を送信いたします。 このサービスのお申し込み・ご利用は無料です。