Shop@KLM

大切な方へのギフト、最新の電子機器、すてきな香水はいかがですか? Shop@KLMなら、お気に入りのKLMグッズが簡単に見つかります。 ご出発前に免税品をオンラインでご注文ください。 商品は、KLM便の機内でお受け取りいただけます。あるいは、ご自宅への配送も可能です!

免税品のオンラインショッピング

Shopping on board

高級ギフトからKLM限定商品まで、Shop@KLMなら、ご出発前にご自宅でくつろぎながら、幅広い品揃えの免税品をご注文いただけます。 ご注文の商品は、ご搭乗の機内まで無料でお届けします。 配送可能な便は、以下のとおりです。

  • 飛行時間が1時間半以上のKLM便。

この方法なら、重い手荷物を抱えて空港を歩き回る必要もありません。 ご注文はご出発の歴日で1-3日前まで承ります。

また、Shop@KLMは、ご搭乗予定が当面ないお客様でもご利用になれます。オランダにお住まいの場合、一部商品に限り、ご自宅への配送を承ります。 ただし、その場合はVATと配送料は別途お客様のご負担となります。

Shop@KLMは、機内販売よりも品揃えが豊富です。 ご購入ごとに獲得するマイルと受け取る割引は同じです。 マイルを獲得するだけでなく、お買い物のお支払いにマイルを使うこともできます。 カタログは毎月更新し、常に新しい商品をご紹介します。

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Shop@KLMご利用方法

  1. 1. 商品を選び、ショッピングバッグに入れます。
  2. 2. ご希望のお受け取り方法(機内またはご自宅)を指定します。
  3. 3. 個人情報、ご連絡先、必要に応じてご搭乗便の予約コードもご入力ください。
  4. 4. お支払方法を選択し、決済を実行します。 ご購入手続きの完了後、確認メールと請求書を電子メールでお送りいたします。 機内で商品をお受け取りになる場合は、この確認メールを印刷してお持ちください。
  5. 5. 商品と納品書は、選択された配送設定に応じて、ご搭乗の機内またはご自宅へお届けします。 この納品書は紛失しないよう大切に保管してください。これが商品の保証書になります。

ご注意: 機内での商品受け取りをご希望の場合は、遅くとも出発予定時刻の72時間前までにご注文ください。 アムステルダム発のフライトは25時間前までご注文いただけます。 ご自宅への配送をご希望の場合、VATと配送料は別途お客様のご負担となります。 Shop@KLMは現在、オランダ語と英語に対応しています。

オンラインショッピングに関してよくある質問と回答(FAQ)

お支払い方法

価 格はすべてユーロ表示で、付加価値税(VAT)が含まれます(該当する場合)。 お支払いには、iDEAL(インターネットバンキングは、オランダでのみご利用可能)、各種クレジットカード、およびマイルをご利用いただけます。 お買い物により、マイルが加算されます(お支払いにマイルを利用した場合を除く)。

お客様のクレジットカードの情報は、セキュアサーバで送信されます。個人情報やクレジットカード情報は暗号化されます。

個人情報やクレジットカード情報は暗号化されます。機内で商品を受け取られた場合、購入された商品の輸入税や現地税は、到着地にて別途お支払いが必要となりますのでご注意ください。 お支払いの有無および税額は、到着地とご購入金額によって異なります。

商品を受け取れなかった場合

機内への配送

万が一、商品をお渡しできない場合は、電話またはメールでご連絡いたします。 ご搭乗機の客室乗務員は、払い戻しを承ることはできませんので、あらかじめご了承ください。

商品を受け取れなかった場合の対応として、いくつかの選択肢を用意しております:

  • お客様がご搭乗便の予約を取り消された場合、またはスカイチーム以外の便の遅延によりご予約便に乗り継ぎできなかった場合は、以下の選択肢の中からお選びください:

    • ご注文の商品を次のご搭乗便でお渡しいたします。
    • ご購入代金を、お客様の銀行口座に払い戻しいたします。

  • ご予約便が欠航となった場合、KLMまたはスカイチーム便の遅延によりご予約便に乗り継ぎできなかった場合、または機内で商品をお渡しできなかった場合は、以下の選択肢の中からお選びください:

    • ご注文の商品を次のご搭乗便でお渡しいたします。
    • ご購入代金を、お客様の銀行口座に払い戻しいたします。
    • ご注文の商品をご自宅に配送いたします。

  • 商品が一時的に品切れの場合は、メールでご連絡いたします。 ご自宅に配送する場合は、オランダでは5日以内、その他の国では10日以内にお届けできるよう努力いたします。


配送に関してよくある質問と回答(FAQ)

ご自宅への配送

ご自宅のご住所に14日経っても届かない場合は、Shop@KLMのお問い合わせフォーム からご連絡ください。

返品・払い戻し

お買い物にご満足いただけなかった場合、商品のお届け日から30日以内であればご返品いただけます。 ご返品は商品が未使用かつ未開封の場合のみ承ります。 ご返品の際は、ご購入時の梱包をご利用くださるようお願いいたします。 返品商品の到着確認後、代金(送料を除く)をお客様の口座に返金させていただきます。

返品と払い戻しに関してよくある質問と回答 (FAQ) 

Shop@KLMを通して購入された商品の返品は、当社の払い戻しフォームにご記入ください。

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