개인정보처리방침

KLM 네덜란드항공 한국지사는 (이하 '회사'는) 고객님의 개인정보를 중요시하며, 대한민국의 "정보통신망 이용촉진 및 정보보호"에 관한 법률을 준수하고 있습니다.

수집하는 개인정보 항목

회사는 회원가입, 항공권 예약, 발권, 구매상담 및 서비스 신청/예약, 경품발송 등을 위해 아래와 같은 개인정보를 수집하고 있습니다.

  ①수집항목 중 필수항목 : 성별, 이름(영문명 포함), 전화번호, 항공권 번호 또는 예약번호, 여권정보, 이메일, 신용카드 번호(인터넷 항공권결제시),
수집항목 중 선택항목 : 마일리지 카드번호, 좌석 및 특수식 요청
수집항목 중 기타항목 : 로그인 ID, 비밀번호, 주소, 서비스이용기록, 접속로그, 접속IP정보, 도착지 연락처 및 주소, 거래은행명 및 은행계좌번호.
  ②개인정보 수집방법 : KLM 네덜란드항공 홈페이지를 통한 회원가입, 예약 및 발권, 기타 상담. KLM 네덜란드항공 콜센터를 통한 예약 및 발권, 운임문의 및 기타 유선상담 등.

개인정보의 수집 및 이용목적

회사는 수집한 개인정보를 다음의 목적을 위해 활용합니다.

  ① 서비스 제공에 관한 계약 이행 및 서비스 제공에 따른 요금정산
  ② 콘텐츠 제공 , 항공권 예약 및 발권, 관련 요금 결제 및 환불
  ③ 회원 관리
  ④ 가입 의사 확인
  ⑤ 항공권 및 경품발송

개인정보의 보유 및 이용기간

회사는 개인정보 수집 및 이용목적이 달성된 후에는 해당 정보를 지체 없이 파기합니다.

개인정보 국외 이전에 대한 동의사항

KLM 네덜란드항공에서는 항공여행정보시스템 제공 업체인
AMADEUS사에 당사의 예약 및 운송 시스템 운영을 위탁하고
있으며, 예약에 필요한 개인정보 처리의 위탁 및 국외 이전사항은 아래와 같습니다.

  - 개인정보를 이전받는 자 : AMADEUS IT GROUP, S.A.(dataprotection@amadeus.com) 
  - 이전하는 개인정보 항목 :
      - 항공권 예약시 : 플라잉블루 회원번호, 탑승자 성명, 생년월일, 성별, 연락처, 이메일, 여권정보 (여권번호, 만료일, 발급처, 국적)
      - 항공권 결제시 : 카드번호, 유효기간, 거래 인증번호(신용카드 결제 시), 거래번호(계좌이체 거래 시)
      - 회원 가입 및 회원정보 변경 시 : 플라잉블루 회원번호, 회원등급, 회원자격 유효기간, 국/영문 성명, 생년월일, 국적, 거주지, 성별, 연락처, 이메일, 잔여마일, 탑승횟수 및 적립마일

  - 이전받는 자의 개인정보 이용 목적 및 보유, 이용기간
      - 예약 정보 : 당사 예약시스템 운영 및 예약기록 유지, 개인정보 이전 후 5년 간
      - 회원 정보 : 회원 서비스 이용 및 개인 식별 등, 계약 종료 또는 회원 탈퇴 시까지

개인정보의 수집 및 이용에 대한 동의거부 관련

개인정보의 수집 및 이용동의에 거부하실 수 있으며, 다만 이 경우 항공권 예매발권 서비스 이용이 불가합니다.

이용자 및 법정대리인의 권리와 그 행사방법

- 이용자 및 법정 대리인은 언제든지 등록되어 있는 자신의 개인정보를 조회하거나 수정할 수 있으며 가입해지를 요청할 수도 있습니다.

    ① 개인정보관리책임자에게 서면, 전화 또는 이메일로 연락하시면 요청사항을 지체없이 조치하겠습니다.
    ② 회사는 이용자 혹은 법정 대리인의 요청에 의해 해지 또는 삭제된 개인정보는 개인정보의 보유 및 이용기간에 명시된 바에 따라 처리하여 더이상 열람 또는 이용할 수 없도록 처리하고 있습니다.

개인정보에 관한 민원서비스

회사는 고객의 개인정보를 보호하고 개인정보와 관련한 문의 및 불만사항 처리를 위하여 다음과 같이 담당부서 및 개인정보 보호책임자를 지정하고 있습니다.

  ① 고객 서비스 부서 전화번호 : 02-3483-1133
  ② 개인정보 보호책임자: 이문정 지사장

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회사는 이용자들의 신고사항에 대해 신속하게 충분한 답변을 드릴 것입니다.

기타 개인정보침해에 대한 신고나 상담이 필요하신 경우에는 아래 기관에 문의하시기 바랍니다.
  1. 개인정보침해신고센터 (http://privacy.kisa.or.kr )
  2. 대검찰청 첨단범죄수사과 (www.spo.go.kr  / 02-3480-2000)
  3.
경찰청 사이버테러대응센터 (www.ctrc.go.kr  / 02-392-0330)