KLM 와이파이 바우처 약관

KLM의 일반 판매약관과 더불어 다음 KLM 와이파이 바우처 약관(Q&A 아래)이 KLM N.V.에서 발행하는 와이파이 바우처에 적용됩니다. 와이파이 바우처를 구매함으로써 고객님께서는 특정 제품 조건(이하 와이파이 바우처 약관)의 적용에 동의하시게 됩니다.
 

KLM 항공기 내 와이파이 서비스

어떤 KLM 항공기에서 와이파이가 지원됩니까?

KLM의 모든 새로운 보잉 787-9 드림라이너에서 내부 네트워크("KLM 포털") 및 인터넷 연결이 지원됩니다.

KLM 포털에 어떻게 접속합니까?

항공기에 탑승하시면 기내에서 와이파이를 지원하는 무선 기기(노트북, 태블릿 또는 스마트폰)를 사용하여 내부 네트워크에 접속할 수 있습니다. 이 네트워크는 공용 와이파이 핫스팟과 유사합니다. 인터넷 브라우저를 열 때 KLM 포털이 자동으로 로딩되며 브라우저에 "onboard.klm.com"을 입력하셔도 됩니다.

KLM 포털에 무엇이 있습니까?

KLM 포털에는 KLM이 제공하는 다양한 컨텐츠가 제공되고 있습니다. 이 컨텐츠는 KLM의 자산입니다. KLM 포털은 무료로 사용하실 수 있습니다.

인터넷 연결은 누가 제공합니까?

인터넷 연결은 KLM의 인터넷 서비스 공급자(ISP)인 Panasonic이 제공합니다. 기내 인터넷 연결의 작동에 관한 책임은 Panasonic에게 있습니다.

인터넷에 접속하려면 무엇이 필요합니까?

인터넷에 접속하시려면, KLM 포털에서 와이파이 바우처를 구매하실 수 있습니다. 각 와이파이 바우처에 8자의 문자로 구성된 고유 코드("와이파이 바우처 코드")가 포함되어 있습니다. 이 와이파이 바우처 코드로 Panasonic 계정("Panasonic 계정")을 생성하여 Panasonic 인터넷 연결을 활성화하실 수 있습니다.
 

와이파이 바우처

와이파이 바우처는 어떻게 구매합니까?

와이파이 바우처는 KLM 포털과 관련 KLM 판매 페이지를 통해 구하실 수 있습니다. 와이파이 바우처를 구매하시면 와이파이 바우처 코드가 예약에 추가돼 향후 쉽게 찾아보실 수 있습니다. 이러한 이유로 와이파이 바우처를 구매하실 때, 예약 번호 또는 항공권 번호와 귀하의 성을 여쭤봅니다. 또한, 동일한 예약에 여러 명이 포함된 경우 송금 수취인을 지정해주셔야 합니다.

제 예약에 포함된 다른 사람을 위해 와이파이 바우처를 구매할 수도 있습니까?

예. 귀하의 예약에 귀하와 성이 같은 한 명 이상의 동행이 있는 경우, 그들 중 한 명을 송금 수취인으로 선택하여 해당 동행자(들)의 와이파이 바우처를 (추가) 구매하실 수 있습니다.

제 와이파이 바우처에 대한 구매 확인서를 받을 수 있습니까?

예. KLM은 동 거래 과정에서 제공된 귀하의 이메일 주소로 와이파이 바우처에 대한 구매 확인서를 발송해 드릴 것입니다.

와이파이 바우처 코드가 나와 있는 제가 구매한 와이파이 바우처를 어디에서 확인할 수 있습니까?

KLM 포털에서 상위 메뉴의 "로그인"을 클릭하셔서 예약 번호, 항공권 번호, 플라잉 블루 스페이스 또는 KLM 계정으로 언제든 로그인하실 수 있습니다. 여기에서 귀하의 와이파이 바우처 코드도 확인하실 수 있습니다.

제 예약 번호 또는 항공권 번호는 어디에서 확인할 수 있습니까?

귀하의 예약 번호 또는 항공권 번호는 예약 확인 이메일 또는 탑승권에서 확인하실 수 있습니다.

제 와이파이 바우처 구매를 취소할 수 있습니까?

아니요. 일반 약관에 거슬러, 와이파이 바우처를 구매하실 때 귀하께서는 취소할 수 있는 귀하의 권한을 포기하시게 됩니다.

어떤 유형의 와이파이 바우처가 있습니까?

특정 용도를 타겟으로 한 다양한 유형의 와이파이 바우처가 제공되고 있습니다. 와이파이 바우처는 두 가지 특성, 즉 MB 단위의 데이터 번들 크기와 해당 데이터 번들을 사용할 수 있는 일정 시간으로 구성됩니다.

어떤 항공편에 대해 제 와이파이 바우처가 유효합니까?

귀하의 와이파이 바우처는 예약사항에 명시된 KLM 또는 에어 프랑스 운항 인터넷 연결 지원 항공편에서 유효하며, 해당 항공편에 대한 와이파이 바우처를 구매한 경우 명시된 기한 동안 사용할 수 있습니다.

와이파이 바우처 활성화 방법은 어떻게 됩니까?

KLM 포털과 관련 Panasonic 활성화 페이지를 통해 와이파이 바우처를 활성화하실 수 있습니다. 해당 페이지에서 Panasonic 계정을 생성해주셔야 합니다.

와이파이 바우처의 활성화 프로세스는 어떻게 진행됩니까?

와이파이 바우처의 활성화 프로세스는 다음 단계로 진행됩니다.

  1. 귀하의 와이파이 바우처 코드를 입력하시고, 사전 입력된 와이파이 바우처 코드를 확인합니다.
  2. 이메일 주소와 암호를 입력하고, Panasonic 인터넷 사용에 적용되는 Panasonic 약관(Panasonic 서비스 약관, Panasonic 사용 약관 및 Panasonic 개인정보 취급방침 포함)에 동의하신 뒤 Panasonic 계정을 생성합니다.

    또는

    KLM이 운영하는 다른 항공편에서 이미 Panasonic 계정을 생성하신 경우에는 해당 로그인 정보를 사용하여 바로 로그인하실 수 있습니다.

  3. 귀하의 와이파이 바우처가 활성화되었습니다. 이제 기내에서 인터넷을 사용하실 수 있습니다.

와이파이 바우처에 명시된 사용기한은 언제부터 적용됩니까?

해당 사용기한은 Panasonic 활성화 페이지에서 와이파이 바우처가 활성화되는 시각부터 적용됩니다.

제 와이파이 바우처의 잔고는 어디에서 확인할 수 있습니까?

와이파이 바우처의 잔여 MB 및 잔여 시간은 Panasonic 활성화 페이지 중 마지막 페이지에서 확인하실 수 있습니다. 해당 페이지를 계속 열어두고 와이파이 바우처 현황을 모니터링하실 수 있습니다.

와이파이 바우처의 일부밖에 사용하지 못했습니다. 다른 항공편에서 나머지를 사용할 수 있습니까?

기내에서 와이파이 바우처 전체를 사용하지 않으시는 경우, 첫 활성화 시각으로부터 24시간 이후 바우처가 만료됩니다. 와이파이 바우처의 잔여분은 귀하의 예약사항에 표시된 바와 같이 KLM이 운영하는 다른 항공편(인터넷 연결을 지원하는 경우)에서 사용될 수 있으나, 애초에 해당 조건으로 와이파이 바우처를 구매한 경우 그리고 명시된 기한이 만료되지 않은 경우에 한합니다.

제 와이파이 바우처를 양도할 수 있습니까?

와이파이 바우처의 양도는 어떠한 경우에도 허용되지 않으며, 상업적 목적 및/또는 바우처의 발행 목적 이외의 목적으로 바우처를 사용하시는 것도 허용되지 않습니다.

제 와이파이 바우처 코드를 여러 기기에서 사용할 수 있습니까?

와이파이 바우처 코드는 한 번에 한 기기에서만 사용할 수 있으며, 와이파이 바우처 코드가 활성화된 최종 기기에서 작동합니다. 특정 Panasonic 계정을 통해 와이파이 바우처가 활성화되면, 해당 와이파이 바우처의 와이파이 바우처 코드는 해당 Panasonic 계정에 연결됩니다.

와이파이 바우처의 사용이 거절될 수도 있습니까?

와이파이 바우처 또는 바우처의 기능을 변경하는 행위, 바우처의 위조 또는 바우처에 해를 가하거나 영향을 미치는 행위(해킹 포함)는 허용되지 않습니다. 또한, 와이파이 바우처의 양도는 어떠한 경우에도 허용되지 않으며, 상업적 목적 및/또는 바우처의 발행 목적 이외의 목적으로 바우처를 사용하시는 것도 허용되지 않습니다. 모든 사기(의 시도) 또는 기타 금지된 행위는 기록되어 해당 와이파이 바우처 사용의 거절로 이어집니다.

 

Panasonic 계정

Panasonic 계정은 왜 생성해야 합니까?

Panasonic이 귀하께 인터넷 연결("서비스")을 제공하여 드리므로 Panasonic 계정을 생성하셔야 합니다. Panasonic 계정을 통해 와이파이 바우처 코드가 포함된 와이파이 바우처를 활성화하실 수 있고, 와이파이 바우처의 잔여 MB 및 시간을 조회하실 수 있습니다.

Panasonic 계정은 어떻게 생성합니까?

이메일 주소와 암호를 입력하고, Panasonic 인터넷 사용에 적용되는 Panasonic 약관(Panasonic 서비스 약관, Panasonic 사용 약관 및 Panasonic 개인정보 취급방침 포함)에 동의하신 뒤 간편하게 Panasonic 계정을 생성하실 수 있습니다.

Panasonic 계정을 생성한 다음 확인서를 받게 됩니까?

KLM 운영 항공편에서 인터넷을 사용하기 위하여 Panasonic 계정을 만드시면, Panasonic에서 즉시 확인 이메일을 발송하여 드립니다.

Panasonic 인터넷을 제공하는 다른 항공사의 기내에서도 제 Panasonic 계정을 사용할 수 있습니까?

아니요. KLM 운영 항공편에서 생성하시는 Panasonic 계정은 다른 항공사의 항공편에서 사용하실 수 없습니다.

 

인터넷 연결

언제 KLM 포털 및 인터넷에 접속할 수 있습니까?

항공기가 이륙하여 10,000피트 이상의 고도에 도달한 이후 KLM 포털 및 인터넷에 접속하실 수 있습니다. 항공기가 고도 10,000피트 이하로 비행하면 인터넷 연결은 다시 중지됩니다. 비행 동안 위성 연결 상태 또는 특정 지역이나 국가(중국 등) 상공에 대한 제한사항으로 인하여 인터넷 연결이 일시적으로 또는 전혀 제공되지 않을 수 있습니다.

기내 인터넷 연결의 제공에 관한 책임은 누구에게 있습니까?

인터넷 연결은 Panasonic에서 제공합니다. 인터넷을 사용하려면 (Panasonic 계정의 생성을 통하여) Panasonic과 별도의 계약을 체결하셔야 합니다. KLM은 비행 기간의 인터넷 유용성이나 속도와 관련하여 어떠한 책임도 지지 않습니다.

인터넷 연결을 해제 또는 중지하려면 어떻게 합니까?

Panasonic 활성화 페이지 중 마지막 페이지에서 "로그아웃"을 클릭하여 인터넷 연결을 해제하거나 중지하실 수 있습니다.

인터넷 연결을 해제 또는 중지한 뒤에 복원하려면 어떻게 합니까?

와이파이 바우처의 활성화 프로세스를 다시 거쳐 인터넷 연결을 복원하실 수 있습니다.

인터넷 사용에 관한 제한사항이 있습니까?

인터넷 연결은 Panasonic에서 제공합니다. KLM은 제공 컨텐츠와 관련하여 Panasonic과 특정 계약을 맺고 있습니다. 다음 범주에 속하는 컨텐츠는 Panasonic에 의해 강력히 차단됩니다:

  • 성인 컨텐츠/포르노그라피, 성인물, 아동 포르노그라피, 노출, 포르노그라피
  • P2P – File sharing
  • 인터넷 전화 (VOIP/VC)
  • 소프트웨어/안티바이러스 업데이트

상호 작용이 15분간 일어나지 않았거나 사용이 6시간 연속 지속한 경우, 보안을 위하여 인터넷 연결이 자동 해제됩니다. 경고 메시지는 표시되지 않습니다.

 

와이파이 바우처의 환불

와이파이 바우처를 환불할 수 있는 권리는 언제 부여됩니까?

와이파이 바우처의 구매 가격을 환불할 수 있는 권리는 다음의 경우에 부여됩니다.

  • 귀하의 특정 항공편이 취소되어 와이파이가 지원되지 않는 KLM 운영 항공편 또는 다른 항공사에서 운영하는 항공편을 다시 예약하신 경우
  • 귀하께서 귀하의 항공편을 취소하시는 경우 또는 와이파이가 지원되지 않는 항공편으로 귀하의 항공편을 변경하시는 경우
  • 특정 항공편에 대한 와이파이 바우처를 이미 구매하였으나 기내에서 인터넷 연결이 작동하지 않은 경우

환불은 어떻게 요청합니까?

환불을 요청하시려면 KLM 웹사이트의 전용 페이지 www.klm.com/refund를 방문하여 주십시오.

 

개인정보

제 개인정보는 어떻게 보호됩니까?

와이파이 바우처 판매와 관련된 개인정보의 처리에는 KLM 개인정보 취급방침이 KLM 또는 KLM 외주업체에 의해 적용됩니다.

인터넷 사용과 관련된 개인정보의 처리에는 Panasonic 개인정보 취급방침이 적용됩니다.

 

지원 및 문의

다음에 대한 지원 또는 더 자세한 정보는 어디에서 제공받을 수 있습니까?


KLM 포털

KLM 포털은 KLM에 의해 제공됩니다. 포털이나 포털의 컨텐츠에 대하여 문의사항 또는 불만이 있으신 경우, KLM 고객 서비스로 연락하여 주십시오.

와이파이 바우처의 구매

KLM은 와이파이 바우처를 구매할 기회를 제공해드리고 있습니다. 와이파이 바우처 구매와 관련하여 문의사항 또는 불만이 있으신 경우, KLM 고객 서비스 센터로 연락하여 주십시오.

기내 인터넷 연결

인터넷 연결은 Panasonic에서 제공합니다. 기내 인터넷 연결에 대하여 문의사항 또는 불만이 있으신 경우, 승무원은 인터넷 연결 관련 문제를 해결하기에 극히 제한적인 리소스를 보유하고 있음에 유의하여 주십시오. 비행 후에도 여전히 문의사항 및/또는 불만이 있으신 경우, KLM 고객 서비스 센터로 연락하여 주십시오.

내 Panasonic 계정

Panasonic 계정과 관련하여 문의사항 또는 불만이 있으신 경우, Panasonic 계정 생성 시 제공되는 Panasonic 약관상의 Panasonic 고객 서비스 센터로 연락하여 주십시오.

 

KLM 와이파이 바우처 약관

와이파이 바우처 약관은 어디에서 확인할 수 있습니까?

와이파이 바우처 약관은 와이파이 바우처 구매 시에 제공됩니다.

와이파이 바우처 약관은 언제 적용됩니까?

와이파이 바우처 약관은 일반 판매약관을 보완합니다. 귀하께서는 KLM 포털에서 와이파이 바우처의 구매를 확정하심으로써 이러한 와이파이 바우처 약관의 적용에 동의하시게 됩니다.

와이파이 바우처 약관은 변경될 수 있습니까?

와이파이 바우처 약관은 수시로 변경될 수 있습니다. 와이파이 바우처를 사용하기 전에 와이파이 바우처 약관을 확인하실 것을 권장하여 드립니다. 변경사항이 발효된 후 와이파이 바우처를 계속 사용하시면, 개정된 와이파이 바우처 약관에 동의하신 것으로 간주됩니다.

이러한 와이파이 바우처 약관은 어떤 법 제도의 적용을 받습니까?

네덜란드 법이 이러한 와이파이 바우처 약관에 적용됩니다.