보상 요청 방법

결항, 재예약, KLM 항공편 지연으로 예기치 못한 비용을 들이셨습니까? 그렇다면 보상 요청을 할 수 있습니다. 발생한 비용에 대한 증거로서 영수증을 반드시 제공하셔야 합니다.
 

취결항 또는 재예약 보상

KLM 고객 연락 센터를 통해 다음 경우에 보상을 요청하실 수 있습니다:
  • KLM 항공편이 초과 예약되고 이로 인해 항공편에 탑승하지 못한 경우.
  • 전화 요금 또는 중식과 같이 여행 중에 예기치 못한 비용이 발생한 경우(항공권 및 추가 옵션 비용에 더해).

KLM.com에서 구매에 사용하거나 일부의 경우 현금과 교환할 수 있는 바우처를 수령하게 됩니다.


현금 보상 및 EMD 바우처 자세히 알아보기

‘지원 및 보상’ 브로셔 다운로드

KLM 고객 연락 센터

보상 요청
 

항공편 지연에 대한 보상

KLM 항공편이 지연되었다면, 불편을 끼쳐 드려 죄송합니다. 다음 경우에 대해 보상을 요청하시려면 KLM 고객 연락 센터(아래)로 연락하실 수 있습니다:

  • 항공편이 3시간 이상 지연되었을 경우.
  • 유럽 목적지 출발 및 도착 또는 경유 여행 중이었던 경우.
  • 극한의 기상 상태, 정치적 불안정 또는 제3자의 파업과 같은 특정 상황에 의한 항공편 지연이 아닌 경우.

당사에서는 귀하의 요청을 주의 깊게 검토하겠습니다. 죄송하지만, 보상 요청 제출만으로는 보상 제공을 보장해드릴 수 없습니다.

고객님의 요청을 최대한 빠르게 처리하려면 ‘나의 메시지’ 섹션에 다음 정보를 포함해 주십시오:

  • 이전에 제출한 불만 사항의 참조 번호.
  • 다른 항공편으로 다시 예약된 경우, 항공편 번호 및 여행 날짜.
  • 해당 보상 신청이 최초 신청인지 여부.

고객은 이후 구매에 사용하거나 일부의 경우 현금과 교환할 수 있는 바우처를 수령하게 됩니다.

‘지원 및 보상’ 브로셔 다운로드

현금 보상 및 EMD 바우처 자세히 알아보기

KLM 항공편이 3시간 넘게 지연되었습니까?

보상 요청