보상 요청 방법

결항, 재예약, KLM 항공편 지연으로 예기치 못한 비용을 들이셨습니까? 그렇다면 보상 요청을 할 수 있습니다. 발생한 비용에 대한 증거로서 영수증을 반드시 제공하셔야 합니다.
 

취결항 또는 재예약 보상

다음과 같은 경우 KLM 고객 연락 센터에 문의하여 보상을 요청하실 수 있습니다.
  • 고객님의 KLM 항공편이 초과 예약되어 그 결과로 해당 항공편을 이용할 수 없게 된 경우
  • (항공권과 추가 옵션 비용 이외에) 여행 중 전화 요금이나 점심 식사 등 예상치 못한 비용이 발생한 경우

KLM.com에서 구매 시 사용하거나 일부 경우 현금으로 교환하실 수 있는 바우처를 드립니다.


현금 보상과 EMD 바우처에 관해 자세히 알아보세요.

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KLM 고객 연락 센터

보상 요청
 

항공편 지연에 대한 보상

KLM 항공편이 지연되었다면, 불편을 끼쳐 드려 죄송합니다. 다음에 해당하는 경우 KLM 고객 연락 센터에 문의하여 보상을 요청하실 수 있습니다.

  • 도착 시 항공편이 3시간 이상 지연된 경우
  • 출발지, 도착지 또는 경유지가 유럽인 경우
  • 항공편이 천재지변, 정치적 불안정 또는 제3자 파업 같은 특별한 상황으로 인해 지연되지 않은 경우

고객님의 요청을 자세히 검토하겠습니다. 죄송하지만, 보상 요청 제출만으로는 보상 제공을 보장해드릴 수 없습니다.

요청을 최대한 빠르게 처리하기 위해 다음의 정보를 ‘나의 메시지’ 섹션에 포함해 주세요.

  • 이전에 제출하신 불만 사항의 참조 번호
  • 다른 항공편을 다시 예약한 경우 해당 항공편 번호와 여행 날짜
  • 이번이 최초 보상 신청인지의 여부

향후 구매 시 사용하거나 일부 경우 현금으로 교환하실 수 있는 바우처를 드립니다.

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