환불 및 보상

KLM은 여러분이 가능한 한 편안한 여행을 하실 수 있도록 최선을 다합니다. 그러나 만약 KLM 항공편이 예정대로 운항되지 않을 시 비용의 환불 또는 보상을 받을 수도 있습니다.

항공권 비용 환불

고객님의 항공권 비용에 대한 환불 요청을 원하십니까? 어떤 경우에 환불을 요청할 수 있는지, 환불 방법은 무엇인지 확인하십시오.

추가 옵션 비용 환불

보다 편안한 좌석, 추가 수하물, 비즈니스 클래스로의 업그레이드, 특별 주문 기내식 또는 유연성과 같은 추가 옵션 비용에 대한 환불 요청을 원하십니까? 환불을 요청할 수 있는 경우에 대해서는 추가 옵션 환불 페이지를 읽어 보십시오. 항공권 번호는 항상 074로 시작해야 합니다.
자세한 내용을 알아보고 환불 요청하기 

보상 요청

보상을 요청할 수 있는 경우는 다음과 같습니다.
  • KLM 항공편이 취소되거나 3시간 이상 지연된 경우
  • 항공편이 -천재지변, 정치적 불안정 또는 제3자 파업 같은 특별한 상황으로 인해 취소되거나 지연되지 않은 경우
자세한 내용을 알아보고 환불 보상 신청하기

KLM 바우처를 받으셨습니까?

취소, 지연, 탑승 거부 또는 다운그레이드의 이유로 받은 일부 바우처는 환불이 가능 (‘refundable EMD’) 하며 현금으로 교환할 수 있습니다. 다른 바우처(TDC 및 환불 불가 EMD)는 다음 항공편 예약 및/또는 추가 옵션 구매 시 사용할 수 있습니다.

바우처 사용 방법 자세히 보기

환불 요청 상태 확인

 

(항공권) 비용에 대하여 환불 요청하셨습니까?

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