항공권 비용 환불

여행 일정에 불편을 끼쳐드려 죄송합니다.
 

환불 요청 전 참고 사항

환불 요청을 하면 예약된 모든 항공편이 취소됩니다. 환불 처리에는 2~4주가 소요될 수 있습니다. 항공권 구매 시 사용했던 동일한 지불 방법과 통화로 환불이 이루어집니다.

아래의 “환불 요청(Request a refund)” 버튼이나 소셜 미디어를 통한 온라인 환불 요청은 무료입니다. 저희 KLM 고객 연락 센터로 전화하셔서 환불을 요청하실 수도 있습니다. 이 경우, 환불 수수료가 발생합니다.

모든 환불 요청에서 은행 계좌주는 항공편 승객이어야 합니다. 이 정보가 일치하지 않다면 여권 사본과 서명된 위임장(영어)을 온라인 환불 요청에 포함하셔야 합니다.

여행사에서 항공권을 구매했다면 여행사에 문의해 환불을 요청하셔야 합니다. KLM 이외의 항공사에서 구입한 항공권에 대해서는 해당 항공사에 문의하십시오.

참고: 모든 예약이 취소됩니다.

환불 요청
 
 

항공권 환불 조건

다음과 같은 모든 경우에 항공권 미사용 부분의 100% 환불을 신청할 수 있습니다:
  • 예약 후 24시간 이내에 환불을 요청한 경우.
  • 항공사로 인해 스케쥴이 변경되었는데 일정상 여행하지 않기로 한 경우
  • KLM 항공편이 취소되고 대체 항공편을 타지 않은 경우.
  • 유럽 항공편이 90분 이상 지연되고, 출발 및 귀국 항공편이 같은 날로 예약되어 항공편을 취소한 경우.
  • 항공편이 3시간 이상 지연되어 항공편을 취소한 경우.
  • KLM 연결 항공편이 5시간 이상 지연되어 더는 최종 목적지로 비행하고 싶지 않은 경우.
  • 유감스럽게도 승객이 사망한 경우.
아래에 명시된 경우에도 환불을 신청할 수 있습니다. 하지만 이 경우에는 예약 수수료, 재발행 수수료 및 결제 할증료는 환불되지 않습니다.
  • KLM 항공권 조건에 따라 환불이 허용되는 경우. 환불 금액은 실제 비행한 항공편 구간에 해당하는 요금 및 세금을 기준으로 하여 모든 취소 수수료를 제하여 책정됩니다.
  • 비자 신청이 거부된 경우(지역 당국에서 신청서를 거부하였음을 확인하는 서류를 포함한 경우).

환불은 티켓을 구매한 국가 및/또는 환불액이 지급되는 국가의 해당 규정에 따라 이루어집니다.

비즈니스 클래스 항공권을 구입하고 이코노미 클래스로 여행한 경우, 요금 차액에 대해 환불을 신청하실 수 있습니다. KLM 고객 연락 센터에 문의해 주십시오.

위에 명시된 것 이외의 다른 사유로 환불이 불가능한 항공편을 취소하는 경우, 사용하지 않은 공항세 환불을 요청할 수 있습니다. 예약 수수료, 재발행 수수료 및 결제 할증료는 환불되지 않습니다. 항공사에서 부과하는 국제 할증료는 항공권 약관에서 환불이 불가할 경우 환불되지 않습니다.

초과 예약으로 인해 KLM 항공편에 탑승하지 못하셨습니까? 보상 요청.