항공권 비용 환불

여행 일정에 불편을 끼쳐드려 죄송합니다.

중요: 항공권 비용 환불 요청 전에 다음 내용을 읽어주십시오

환불 요청을 하면 예약된 모든 항공편이 취소됩니다.

환불 요청을 처리하는 데는 최대 2주가 소요될 수 있습니다. 항공권 구매시 사용했던 동일한 결제 방법과 통화로 환불이 이루어집니다.

아래 있는 ‘환불 요청(Request a refund)' 버튼이나 소셜 미디어를 통한 온라인 환불 요청은 무료입니다. 저희 KLM 서비스 센터로 전화하셔서 환불을 요청하실 수도 있습니다. 이 경우, 환불 수수료가 발생합니다.

여행사에서 항공권을 구매했다면 반드시 여행사에 연락해야 합니다. KLM 이외의 항공사에서 구입한 항공권에 대해서는 해당 항공사에 문의하십시오.

참고: 모든 예약이 취소됩니다.

환불 요청
 

항공권 환불 조건

다음과 같은 모든 경우에 환불을 요청하실 수 있습니다.
  • KLM 항공권 조건에 따라 환불이 허용되는 경우. 환불 금액은 실제 비행한 항공편 구간에 해당하는 요금 및 세금을 기준으로 책정되며, 취소 수수료보다 적습니다.
  • 예약 후 24시간 이내에 항공권 환불을 요청하는 경우
  • 일정 변경으로 인해 여행 취소를 결정하는 경우
  • KLM 항공편이 취소되고 대체 항공편을 타지 않은 경우
  • 유럽 항공편이 90분 이상 지연되고, 출발 및 귀국 항공편이 같은 날로 예약되어 항공편을 취소한 경우
  • 항공편이 3시간 이상 지연되어 귀하가 KLM 항공편을 취소한 경우
  • KLM 연결 항공편에 대해 5시간 이상 지연된 경우 또는 최종 목적지로 비행하고 싶지 않은 경우.
  • 비자 신청이 거부된 경우
  • 승객 사망과 같은 불미스러운 상황의 경우 환불을 요청할 수 있습니다.

환불은 항공권을 구매한 국가 및/또는 환불이 지급되어야 하는 국가의 해당 규정에 따라 이루어집니다.

비즈니스 클래스 항공권을 구입하고 이코노미 클래스로 여행한 경우, 요금 차액에 대해 환불을 신청하실 수 있습니다. KLM 서비스 센터에 문의하십시오.

위에 명시된 것 이외의 다른 사유로 환불이 불가능한 항공편을 취소하는 경우, 사용하지 않은 공항세 환불을 요청할 수 있습니다. 예약 수수료, 재발행 수수료 및 결제 할증료는 환불되지 않습니다. 항공사에서 부과하는 국제 할증료는 항공권 약관에서 환불이 불가할 경우 환불되지 않습니다.

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