KLM 웹사이트 이용 약관

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소개

이 웹사이트 및 휴대폰 애플리케이션은 (이하 _웹사이트”) Koninklijke Luchtvaart Maatschappij n.v. (일명 KLM Royal Dutch Airlines)의 소유 자산이며 등록 사무소 주소는 Amsterdamseweg 55, 1182 GP Amstelveen, Netherlands입니다. KLM 웹사이트 이용 약관(이후 “약관”이라고 지칭)은 Koninklijke Luchtvaart Maatschappij N.V.를 지칭하며 “사용자”는 웹사이트의 사용자를 지칭합니다. 웹사이트를 이용하기 전에 약관을 주의 깊게 검토하십시오. 웹사이트를 사용하면 이 약관에 사용자가 동의함을 의미합니다.

등록 번호 33014286
VAT 번호 NL004983269B01

예약의 이용

사용자는 최소 18세 이상이며 KLM과 본 약관이 적용되는 계약(“본 계약”)을 체결하고 본 약관에 따라 이 웹사이트를 사용할 법적 권한과 능력이 있음을 대변하며 보증합니다. 사용자는 웹사이트 이용에 대한 모든 금전적 책임을 지기로 동의합니다(사용자의 구좌를 이용하는 타인의 이용을 포함하며 사용자와 함께 거주하는 미성년자의 제한 없는 이용도 마찬가지임). 이 계약에 의거하여 사용자는 사용자의 권리를 타인에게 부여, 양도, 재라이센스해서는 안 됩니다. 사용자는 가족 구성원에 의해 발생하는 비용과 기타 사용에 책임을 지는 데 동의할 경우, 사용자의 다른 가족 구성원이 사용자의 이름이나 계정을 사용하도록 허용할 수 있습니다. 사용자는 미성년자가 사용자의 이름 혹은 구좌로 이 웹사이트를 이용하는 것을 감독하기로 동의합니다.

웹사이트의 예약 기능은 사용자가 여행 관련 상품 및 서비스의 이용 가능 여부를 확인하고 적법한 예약 혹은 거래를 성사하기 위한 것이며, 다른 목적은 없습니다. 사용자는 요구에 대한 기대를 기준으로 투기적이거나, 부정적이거나, 사기성의 예약을 해서는 안 됩니다. 사용자는 KLM의 사전 서면 허가 없이 직/간접적인 상업적 이용을 목적으로, 어떠한 종류의 프로세스, 시스템, 장비(스크린 스크래핑), 로봇, 소프트웨어, 스파이더, 검색 엔진 및 기타 자/수동 메커니즘을 사용하여 웹사이트 내용을 복제, 이용, 차단, 겹쳐 쓰기, 배포, 복사, 검색, 모니터하지 않을 것을 표명합니다. 사용자는 웹사이트의 적절한 운영이나 기능을 어떤 방식으로도(손상된 데이터나 바이러스가 포함된 파일 생성을 포함하되 이에 국한되지 않는 방식) 방해하지 않으며, 웹사이트 인프라에 과도하게 또는 불균형적으로 부하를 가하거나 가할 수 있는 어떠한 행동도 취하지 않을 것을 표명합니다. 이 웹사이트의 여행 서비스 예약 설비는 사용자 혹은 사용자가 법적으로 이용을 허락한 자만이 적법한 예약 혹은 구매를 위해서만 이용할 수 있음을 사용자는 동의합니다. 사용자는 관련 이용 약관을 따르기로 동의합니다. 사용자는KLM에 발생하는 수익에 대한 세금 외에 웹사이트 이용으로 발생하는 모든 비용, 수수료, 세금, 사정액에 대하여 완전히 책임을 집니다.

지적 재산권

이 웹사이트는 KLM에서 소유하고 KLM 및 서비스 제공업체에서 운영합니다. 저작권 및 이 웹사이트에 사용된 내용에 대한 지적 재산권 및 여기에 포함된 KLM 상표와 브랜드는 KLM 및/혹은 라이선스 제공자 및/혹은 공급자의 소유물입니다.  
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가짜 KLM 이메일

예약하지 않은 항공편에 관한 이메일을 받으셨습니까? 또는 가짜 이메일로 보이는 메시지를 다른 방식으로 받으신 적이 있으십니까? 이는 개인 정보를 유출하거나(피싱이라고도 함), 컴퓨터를 감염시키거나, 가짜 추첨 또는 컨테스트 참여를 유도하는 시도일 수 있습니다. 가짜 이메일이 진짜 KLM 이메일로 보일 수도 있습니다


이러한 이메일 메시지는 다음과 같은 유형을 띕니다.

  • 개인 인사말/호칭이 없음
  • 빠른 답변을 요구
  • 문법/맞춤법 오류
  • 알 수 없는 웹 주소의 링크
KLM이 발송하는 세 종류의 메시지:
  • 상업 메시지: 본 이메일은 프로모션 또는 특별 행사를 알리고 KLM이 제공하는 새로운 목적지와 서비스를 알리기 위한 것입니다. 이 이메일은 가입하신 후에만 수신할 수 있습니다. 이 이메일에 답장할 때 개인 정보를 절대 요구하지 않습니다. 특정 작업을 완료하면 KLM 웹사이트로 이동하게 됩니다.
  • 여행 정보: 여행을 예약하시면 목적지 국가의 관련 당국에서 요구하는 특정 정보를 제공하도록 이메일로 안내받게 됩니다. 체크인 알림 메일도 보내 드립니다. 해당 이메일에는 식별할 수 있는 정보(예약 번호, 플라잉 블루 번호 등)가 기재되어 있습니다. 특정 작업을 완료하면 KLM 웹사이트로 이동하게 됩니다.
  • 예를 들어, ‘품질 참관인’과 같은 KLM 설문조사 참여에 초대하는 KLM 메시지. 이러한 메시지에는 항상 설문조사 링크가 포함됩니다. KLM 설문조사에 대하여 자세히 알아보기.

가짜 이메일의 예

안타깝게도 많은 사칭 이메일은 KLM에서 보낸 것처럼 보이는 시점에 발송됩니다. 하지만 이는 KLM에서 보낸 이메일이 아닙니다. 예시:

  • advertentie@deltrk.com 및 다른 발송자가 보낸 이메일은 KLM에서 보낸 것이 아니며 KLM에서 시작하지 않는 컨테스트를 포함합니다. 이메일에 포함된 링크를 누르면 KLM 사이트가 아닌 http://trk.lasurk.com/ 또는 giveaways-web.com/로 이동합니다.
  • klm@diadochite.paperswivel.com에서 보낸 이메일은 KLM에서 보낸 것이 아니며, KLM에서 주최하지 않는 콘테스트를 포함합니다. 이메일에 포함된 링크 http://melissan.paperswivel.com/는 KLM 소유가 아닙니다.

허위 광고 캠페인

소셜 미디어에서 무료 티켓 및 할인 요금 티켓에 대한 허위 광고 캠페인을 보셨을 것입니다. 여기에는 “Like and Win”(좋아요 누르고 경품 받기)이라 불리는 캠페인도 포함됩니다. 검증된 KLM 소셜 미디어 계정에 게시되지 않은 광고 캠페인에는 참여하지 않으실 것을 권장합니다. 의심스러운 경우 저희에게 facebook.com/klm  또는 twitter.com/klm 을 통해 연락해 주십시오.


가짜 KLM 이메일을 처리하는 방법  
이러한 이메일에 답변하지 마시기를 권하며 개인 정보를 제공하기 위해 링크를 클릭하거나 첨부 파일을 열지 마십시오.

당사로 알려 주십시오!
받은 이메일 원본을 첨부하여 다음 주소로 보내주십시오. email.abuse.qam@klm.com. 이 주소로 보낸 메시지에는 답변을 보내드리지 않는다는 점에 유의해 주십시오.

책임 면책 조항

이 웹사이트에 게재된 정보, 소프트웨어, 상품, 서비스는 기술적인 오류 혹은 입력 상의 오류를 포함하고 있을 수 있습니다. KLM 및/혹은 제공업체는 웹사이트에 포함된 정보, 소프트웨어, 상품, 서비스에 대하여 어떠한 목적의 사용에 대해서도 적합성에 대한 보증을 하지 않습니다. 모든 정보, 소프트웨어, 상품, 서비스는 어떠한 보증도 없이 “그대로” 제공됩니다. KLM 및/혹은 그의 공급업체는 이 정보, 소프트웨어, 상품, 서비스에 대하여 모든 보증과 조건을 포기하며 여기에는 상품성, 특정 목적, 자격, 비침해에 대한 모든 잠재적인 보증과 조건도 포함됩니다. 어떠한 경우에도 KLM 및/혹은 그의 공급업체는 웹사이트의 이용, 웹사이트 이용에 대한 지연 혹은 방지, 웹사이트를 통해 받은 정보, 소프트웨어, 상품, 서비스에 대하여 직접, 간접, 징벌적, 우발적, 특별한 혹은 필연적 피해에 대하여 책임을 지지 않으며, 계약, 불법 행위, 엄격 책임에 따른 웹사이트 이용도 여기에 포함됩니다.

상기 내용은 KLM 및/혹은 그의 공급업체가 고의적 불법행위 혹은 중과실을 행하는 경우 및/혹은 죽음 혹은 상해로 이어지는 피해의 경우에는 적용되지 않습니다.

환율

KLM 웹사이트에 명시된 금액은 각 국가에 해당하는 통화로 표기됩니다. 물론 다른 통화 단위로 지급하실 수도 있습니다. 이 절차를 다중 통화 가격 책정이라고 합니다. 기존 통화에서 지급 시 사용할 통화로 변경하는 경우 적절한 중간 시세가 적용되며 이에 고정 부가세가 추가됩니다. 본 부가세는 시장을 기반으로 하며 KLM은 해당 요금(적용되는 중간 시세 포함)을 은행과 같은 신용 및 직불 카드 발급 기관에서 부과하는 요금보다 낮은 금액으로 유지하기 위해 노력합니다. 그러나 KLM은 해당 요금에 발생하는 차이에 책임을 지지 않습니다. 


지급 통화가 귀하의 신용 또는 직불 카드에 청구되는 통화와 다를 경우 해당 카드를 발급한 은행에서 해당 환율을 전환할 것입니다. KLM은 해당 전환에 대해 책임을 지지 않습니다. 


KLM 웹사이트에서 기존 통화 이외의 통화로 결제할 경우에도 귀하의 카드 발급기관에서 수수료를 청구할 수 있습니다. 이는 해당 국가 및 은행에 따라 다릅니다. 본 부가세는 ‘해외 수수료' 또는 ‘국제 수수료'라고 하며 환율과는 무관합니다. 통화 전환을 담당하는 카드 발급 기관에서도 본 부가세를 청구할 수 있습니다. 이는 카드 발급 기관과 카드 소유자 간의 계약입니다. 따라서 KLM은 해당 부가세에 대한 책임을 지지 않습니다.

제3자 웹사이트로의 링크

이 웹사이트는 제3자가 운영하는 다른 웹사이트의 링크, 참조 사항, 혹은 웹사이트의 일부를 포함할 수 있습니다. KLM은 해당 제3자 사이트의 정보, 제품 또는 서비스를 운영하거나 관리하지 않으며, 해당 사이트에 액세스하지 않습니다. 제3자 링크와 참조 사항은 사용자의 편의를 위해서만 제공되며 KLM 및/혹은 그의 공급업체에서 이를 보증함을 의미하지 않습니다. 사용자는 제3자 링크와 참조 사항의 이용에 대하여 유일한 책임을 집니다.

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배상

웹사이트 이용 조건으로서 사용자는 웹사이트의 사용에 따른 결과로 KLM 및/혹은 공급업체에 가해지는 모든 부채, 비용(변호사 비용 포함), 피해에 대하여 배상할 것을 동의합니다.

약관의 변경

KLM은 어떤 경우에도 여기의 약관을 변경할 권리를 보유하고 있습니다. 사용자가 볼 수 있도록 지속적으로 웹사이트에 갱신되는 여기의 이용 약관을 사용자는 정기적으로 검토할 책임이 있습니다. 약관에 변경 사항이 있는 경우에도 웹사이트를 계속 사용하면 이는 사용자가 이런 변경 사항에 동의함을 의미합니다.

일반

KLM은 고유 재량으로, 사용자에게 통보하지 않고 본 사이트를 임의로 변경할 권리를 가집니다. 이 약관을 위반할 경우, KLM은 통보 없이 즉시 사용자의 웹사이트 접근을 차단하거나 보상에 필요한 조치를 취하거나 보상을 청구할 권리를 가집니다.


이 약관은 웹사이트의 이용에만 해당되며 항공 운송, 상품 추첨, 기타 프로모션, 그 외 서비스에 대해서는 개별적인 이용 약관이 적용됩니다.
이 계약은 네덜란드 암스텔빈에서 체결한 것으로 간주되며 법률 원칙의 충돌에 관계없이 당사자의 권리 및 책임은 네덜란드 법률에 따라서 해석되고 결정됩니다. 이 계약에 따라서 혹은 이와 관련하여 당사자 간에 일어나는 손해 배상 및 분쟁에 대하여 당사자는 네덜란드 암스테르담 법원의 전속 관할권 하에 결정할 것에 찬성합니다. 
사용자는 이 계약의 이행 혹은 웹사이트 사용의 결과로 사용자와 KLM 간에 어떠한 공동 사업, 제휴 관계, 고용 관계, 에이전시 관계도 존재하거나 발생하지 않는다는 것을 인정합니다. 사용자는 자신을 KLM의 대리인, 에이전트 혹은 피고용인으로 자처하지 않을 것을 동의하고, KLM은 사용자의 어떠한 대리, 행위, 부작위에 대해서도 책임을 지지 않습니다.  웹사이트에서 “제휴사” 및 “제휴 관계”라는 용어는 개별 마케팅 혹은 협력 계약을 나타내기 위하여 사용하며 특정한 법적 혹은 세금과 관련된 관계를 내포하지 않습니다. 그러므로 KLM은 제휴 단체의 행동에 대하여 어떠한 책임도 받아들일 수 없습니다.

이 계약의 수행에 대하여 KLM은 기존 법 및 법적 절차의 제한을 받으며 이 계약의 어떠한 내용도 KLM이 사용자의 웹사이트 이용과 관련한 법집행 요청에 응하거나 법집행을 위한 정보 제공 혹은 KLM의 정보 수집에 대한 권리를 저해하지 않습니다. 

상기 보증 면책 및 책임 제한을 포함하여 이 계약의 어느 일부가 적용 법에 준하여 무효이거나 집행불능으로 판단된다면, 무효이거나 집행불능인 조항의 경우, 그 의도와 가장 근접하며 유효하고 집행가능한 조항이 원래 조항을 대신하며 계약의 나머지 조항은 계속 효력을 발휘합니다. 

이 계약은 이 웹사이트의 사용에 관하여 사용자와 KLM 간의 계약 전체를 구성합니다. 이 계약의 인쇄본 및 전자적인 방식으로 제공된 모든 통지 사항은 이 계약과 관련된 사법 및 행정 절차를 위하여 용인이 되며, 이는 인쇄된 형태로 원래 생성되고 유지하는 여타 사업 문서 및 기록과 동일한 범위와 조건이 적용됩니다.

버전: 2015년 12월