안내견과 함께 여행하기

KLM 항공편에 안내견 또는 정서적 지원견을 동반하시려면, KLM CARES에 연락하여 필요한 양식을 제출해 주십시오.
 

안내견 동반

안내견과 함께 여행하고자 하시는 경우 저희가 무료로 준비해 드립니다. 최소한 출발 48시간 전에 KLM CARES로 연락하셔서 저희가 미리 준비할 수 있도록 해주십시오. 개 외의 동물은 동반이 허용되지 않습니다.

몇몇 국가에서는 동물을 동반하는 것에 제한이 있을 수 있습니다. 그러므로 모든 예방 조치(유효한 동물 여권 및 예방 접종 증명서 준비 등)를 취하시는 것을 권장합니다.

안내견
안내견을 기내에 동반하시려면 안내견 신청 양식 을 다운로드하여 작성하시고 작성한 양식을 KLM CARES로 보내 주십시오. 또한 공항에서 체크인 시 신청서를 지참해 주십시오.

정서적 지원견
2019년 3월 15일부터 정서적 지원견을 동반하고 항공기에 탑승하는 것은 미국 출도착 직항 항공편에서만 허용됩니다. 또한, 정서적 지원견은 태어난 지 적어도 4개월이 되어야 합니다. 이미 확인을 받았다고 해도 정서적 지원견을 데려오실 수 있습니다.

정서적 지원견 신청 양식 을 다운로드하여 작성하시고 정신과 의료 제공자가 정서적 지원견이 함께 여행해야 하는 필요성을 설명하고 서명한 확인서를 준비하십시오. 작성한 신청서와 서명한 확인서를 KLM CARES로 보내주시고, 공항에서 체크인할 때 지참해 주십시오.

정신과 의료 제공자가 서명한 확인서
정서적 지원견을 동반할 때는 전문 정신과 의료 제공자가 여행 동반자로써 지원견이 필요하다는 내용을 작성하고 서명한 확인서를 지참해야 합니다. 이 문서는 작성한 지 1년이 넘지 않아야 하며, 전문 정신과 의료 제공자가 승객의 정신 또는 정서 장애를 치료하고 있음을 작성하고 다음을 기록한 문서에 서명해야 합니다.

1. 해당 승객이 “정신장애진단 및 통계편람(DSM IV)”에 등재된 정신 건강 관련 장애가 있어야 합니다(KLM은 고객의 정신적 장애의 성격에 대해 질문하는 것이 금지되어 있습니다).
2. 해당 승객이 개를 데리고 다니는 것이 승객의 정신 건강 또는 치료에 필수적인 것이어야 합니다.
3. 승객의 평가를 제공하는 개인은 전문 정신과 의료 제공자여야 하며 해당 승객을 진료하는 담당자여야 합니다.
4. 전문 정신과 의료 제공자의 면허 등록 일자 및 유형과 발행한 주 또는 기타 관할 구역이 기록되어 있어야 합니다.
 

공항에서

탑승권을 수령하려면, 공항 체크인 데스크에 알려주십시오. 일반적으로 공항에 도착하는 것을 권장하는 시간보다 최소한 30분 먼저 공항에 도착하는 것을 권장합니다..

개가 공공장소에서 적절하게 행동하지 않는 경우, 신체적으로 장애가 있는 승객을 돕는 역할이 있거나 승객의 정서 상태를 지원하는 역할을 하더라도 귀하의 개를 안내견으로 간주하지 않습니다. 이 경우에는 개의 탑승이 거부됩니다. 확실치 않다면 KLM 직원은 귀하의 개가 실제로 안내견인지 확인할 수 있는 추가 정보를 제공하도록 요청할 수 있습니다. 납득이 가는 설명으로 답변하지 못하면 추가 서면 증명이 요구될 수 있습니다.

비행시간이 8시간 이상인 경우, 안내견이 화장실을 갈 필요가 없거나 기내에서 건강 또는 위생 문제를 일으키지 않는 방법으로 배변을 해결할 수 있음을 명시한 문서를 요청할 수 있습니다.

 

비행 중

안내견과 여행하는 승객은 개가 복도 또는 안전상의 이유로 반드시 막히지 않아야 하는 기타 구역을 막지 않는다면 모든 좌석에 앉을 수 있습니다. 전체 비행 중에 귀하의 개는 반드시 몸줄(차량용 몸줄)을 매야 하며 이는 귀하의 안전벨트에 연결되어야 합니다.

안내견에게 지정된 장소가 좁다면, 기내에서 개가 좌석 아래에 들어가거나 방해를 일으키지 않을 같은 좌석 등급의 좌석을 추가로 마련해야 합니다. 필요하면 다른 승객에게 좌석 변경을 요청할 수 있습니다. 그러나 당사에서는 예약한 좌석에서 제공하는 공간 외에 추가로 공간을 제공하거나, 구매한 등급 외의 좌석을 제공하거나, 다른 승객의 비행을 거부하지 않습니다. 기내에서 귀하와 귀하의 개가 한자리에 앉는 데 어려움이 있다면 이후의 다른 항공편으로 여행하거나 안내견을 화물칸에 싣는 것을 선택하도록 요청할 수 있습니다.