Возврат средств и компенсация

Мы делаем все возможное, чтобы Ваше путешествие прошло как можно более комфортно. Однако если в ходе путешествия Вы столкнулись с непредвиденными изменениями планов, возможно, Вам полагается возврат средств или компенсация.

Возврат стоимости билета

Хотите запросить возврат стоимости билетов? Узнайте, в каких случаях это возможно, и что для этого нужно сделать.

Возврат расходов на дополнительные услуги

Вы хотите запросить возврат стоимости дополнительных опций, например, мест повышенного комфорта, провоза дополнительного багажа, повышения класса обслуживания до бизнес-класса, питания из меню по выбору или опции Flexibility? Ознакомьтесь с содержанием страницы возврата стоимости дополнительных опций, чтобы узнать, в каких случаях Вы можете запросить возврат. Номер Вашего билета должен всегда начинаться с 074.
Читать дальше и запросить возврат 

Запросить компенсацию

Вы можете запросить компенсацию стоимости в следующих случаях:
  • Ваш рейс KLM был отменен или задержан более чем на 3 часа и
  • Ваш рейс был отменен или задержан не в связи с чрезвычайными обстоятельствами, такими как сложные погодные условия, политическая нестабильность или забастовка третьих сторон
Читать дальше и обратиться за получением компенсации

Вы получили ваучер EMD?

Некоторые ваучеры можно использовать в качестве кредита для следующего бронирования и/или приобретения дополнительных услуг. Некоторые ваучеры можно обменивать на наличные средства.

Читайте дальше об использовании ваучера EMD

Проверить статус Вашего запроса на возврат средств

 

Вы запросили возврат расходов (или стоимости билета)?

Проверить статус