Методы оплаты

Вы можете выбрать один из нескольких способов оплаты бронирования рейса и дополнительных услуг (например, места, дополнительный багаж и т. д.) в зависимости от страны и времени бронирования. Какой бы способ вы не выбрали, вы можете быть уверены в том, что платеж будет произведен безопасным образом.
 

Возможности оплаты по странам

При бронировании билетов или приобретении дополнительных услуг через веб-сайт KLM.com мы предлагаем различные способы оплаты для каждой страны. В некоторых странах взимается дополнительный сбор (в зависимости от выбранного способа оплаты).

См. обзор способов оплаты по странам

 

Кредитная карта

При бронировании билетов на KLM.com Вы можете расплачиваться кредитной картой. Мы принимаем MasterCard, Visa и American Express. В зависимости от страны бронирования Вы также можете расплачиваться картами Diners Club, Discover, JCB (Japan Credit Bureau) или UATP/Airplus.

После выбора рейса выберите пункт «кредитная карта» в способах оплаты. Затем выберите эмитента кредитной карты. Введите все необходимые данные и подтвердите бронирование. После подтверждения оплаты электронный билет будет отправлен Вам по электронной почте.

 

Безопасная оплата кредитными и дебетовыми картами

Оплата безопасным способом по кредитной или дебетовой карте
Некоторые банки предлагают владельцам карт Visa, Mastercard или American Express дополнительные меры безопасности в виде PIN-кода или (разового) пароля. По нему мы и ваш банк узнаем, что вы являетесь полноправным владельцем или пользователем карты. Если на Вашу карту распространяется действие кода Verified by Visa, Mastercard Secure Code или American Express SafeKey, Вам будет предложено ввести ваш PIN-код или пароль. Платеж будет принят лишь в случае ввода правильного кода или пароля.

Для получения дополнительной информации о программе Verified by Visa, Masterсard Secure Code или American Express SafeKey рекомендуем обращаться в ваш банк.


Узнать больше о Mastercard Secure Code 
Узнать больше о Verified by Visa 
Узнать больше о American Express SafeKey 

Сумма, зарезервированная на Вашей кредитной или дебетовой карте При использовании кредитной или дебетовой карты для выполнения бронирования на вебсайте KLM.com, через несколько дней после бронирования вы увидите, что с вашего банковского счета списана та же сумма, что была необходима для вашей покупки. На самом деле, банк лишь блокирует данную сумму до того момента, пока KLM не обработает ваш платеж, и только после этого средства будут окончательно списаны с вашего счета. Это может занять до 30 дней. В течение этого времени данная сумма может быть заблокирована: вы не сможете использовать ее для других покупок.

При покупке нескольких билетов в рамках одной платежной операции некоторые банки неверно резервируют сумму дважды: один — на общую сумму, другой — на каждый отдельный билет. В результате уменьшается оставшаяся сумма для других покупок. Мы приносим извинения за неудобства, но данная процедура находится вне зоны контроля авиакомпании KLM. При желании, вы можете связаться с вашим банком и запросить разблокировать данную сумму.
 

Интернет-банкинг

Интернет-банкинг, также известный как «Интернет-банкинг реального времени» (Real Time Online Banking, RTOB), позволяет вам безопасно и легко делать покупки в Интернете. Среди платежных служб – iDEAL, FPX, CUP Online, Nordea, eNets, POLi и Sofort. Платеж через RTOB на KLM.com бесплатен. Вы можете оплачивать этим способом хоть за два часа до вылета.


После выбора рейса выберите метод платежа через Интернет-банкинг, приемлемый для вашей страны, среди методов платежа. Выберите ваш банк и введите всю требуемую информацию. После подтверждения платежа сумма будет списана с вашего счета. После того, как банк сообщит нам о выполнении платежа, мы направим Вам электронный билет по электронной почте. Этот процесс в большинстве стран обычно занимает менее 1 часа.


Пользуясь Интернет-банкингом, вы платите через нашего партнера Ingenico ePayments или Adyen. Подробную информацию о Ingenico ePayments или Adyen вы найдете внизу этой страницы.

 

E-Wallet

Благодаря электронному кошельку E-Wallet вы можете объединять разные способы оплаты, например, кредитную карту и банковский счет, и платить через единый цифровой кошелек.

  • PayPal: принимается на сайте KLM.com почти в 40 странах (не предлагается для карт American Express)
  • WeChat Pay: только в Китае
  • Alipay: Китай и Гонконг (только местные кредитные и дебетовые карты)

Пожалуйста, убедитесь, что вы можете заплатить полную сумму через ваш электронный кошелек E-Wallet – некоторые электронные кошельки ограничивают размер суммы, которую вы можете использовать за одну операцию. Как только мы получим уведомление от вашего поставщика электронного кошелька о том, что платеж был выполнен, мы вышлем вам ваш билет по электронной почте – как правило, в течение 1 часа.

 

Банковский перевод

В большинстве случаев, если время между бронированием и вылетом — не менее 14 дней, вы можете произвести оплату путем банковского перевода. Если вы выбираете банковский перевод, появится запрос ввести ряд данных. Разумеется, вся информация рассматривается как конфиденциальная. По завершении бронирования вы получите код платежа. Этот код состоит из 12 цифр и используется для сопоставления выполненного платежа с нужным бронированием. Поэтому очень важно, чтобы при выполнении перевода вы точно ввели этот номер.

После получения кода платежа вы можете перевести деньги со своего банковского счета. Это можно сделать через Интернет-банкинг, заполнив бланк перевода или путем кассовой операции в вашем банке. Убедитесь, что платеж выполняется в течение 48 часов с момента бронирования.  

Ваш банк может взимать сбор за эту операцию. При международных переводах помимо цены билета всегда взимается сбор за ‘трансграничную операцию’. Ваш банк сможет предоставить вам больше сведений по этому поводу. Если мы не получим полную стоимость билета, выдача билета может быть задержана. После получения всей суммы электронный билет будет отправлен вам по электронной почте. От момента оплаты до получения электронного билета может пройти до 5 рабочих дней.

Мы обычно принимаем платежи банковскими переводами через нашего партнера Ingenico ePayments, но в некоторых странах вы можете производить оплату непосредственно нам. Вам необходимо будет перевести деньги непосредственно нам при бронировании в Арубе, Бонайре, Китае, Кюрасао, Эквадоре, Гане, Индонезии, Иране, Кении, Корее, Омане, Перу, на Филиппинах, Руанде, Саудовской Аравии, Сен-Мартен, Суринаме, Танзании, Таиланде, Уганде и Замбии. Ваш платеж является безопасным во всех случаях. Читайте подробнее о Ingenico ePayments внизу этой страницы.

Оплата страховки банковским переводом невозможна.

 

Платежи наличными или с помощью PIN-кода

Вы можете уплатить наличными или банковской картой с PIN-кодом после выполнения бронирования онлайн. В этом случае вы расплачиваетесь и получаете билет в одной из касс KLM. Мы принимаем PIN-платежи только в наших кассах в Нидерландах.

Обычно за платежи наличными или PIN-платежи сбор не взимается.

Если вы хотите расплатиться в билетной кассе, возьмите с собой подтверждение бронирования или код бронирования, полученный по электронной почте. Пожалуйста, обратите внимание: Не все билетные кассы принимают платежи наличными.

 

Оплата с использованием ваучера EMD

Вы можете обменять свой ваучер EMD на веб-сайте KLM.com:

  • на наличные средства с переводом на Ваш банковский счет – если в ваучере EMD указано «возмещаемый» (refundable); Обменять ваучер EMD на наличные
  • для бронирования билета на рейс KLM, Delta Air Lines и Air France или для приобретения дополнительных услуг на рейсах KLM (например, места повышенной комфортности) – если в ваучере EMD указано «не возмещаемый» (non-refundable). Вы получите новый ваучер EMD при наличии остатка суммы кредита.
  • Использовать ваучер EMD для бронирования билета на рейс на сайте KLM.com
  • Если Вы уже выполнили бронирование: используйте ваучер EMD для покупки дополнительных услуг на рейсах KLM через раздел «Мое Путешествие»
  • Если валюта ваучера EMD отличается от валюты оформления билета, применимым курсом обмена валют является курс продажи местного банка авиакомпании KLM.


* Ваучер EMD нельзя использовать для оплаты пакетов услуг KLM или налогов на Наградные билеты.


Подробнее о ваучере EMD
 

О Ingenico ePayments и Adyen

Ingenico ePayments и Adyen – это организации, занимающиеся обработкой платежей онлайн и платежных данных по нашему поручению. Это включает Интернет-банкинг в реальном времени, банковские переводы и прямые списания со счета. Если вы платите через Ingenico ePayments или Adyen, мы выписываем билет и отправляем его вам по электронной почте по получении подтверждения уплаты всей суммы. Данные вашего платежа безопасным образом направляются Ingenico ePayments или Adyen и используются только в процессе выполнения операции. Эта информация никогда не открывается и не направляется третьим сторонам, а также не используется в коммерческих целях.

Мы пользуемся онлайн-услугами всемирной сети Ingenico ePayments и Adyen для обеспечения максимальной эффективности и безопасности ваших платежей.