Пассажиры с умственной отсталостью, нарушениями развития или заболеваниями органов восприятия

Мы стремимся обеспечить комфортные перелеты всем, в том числе пассажирам с умственной отсталостью или нарушением развития, а также пассажирам с нарушением зрения или слуха.
 

Пассажиры с умственной отсталостью или нарушением развития

Пассажиры с умственной отсталостью или нарушениями развития (например, с синдромом Дауна, болезнью Альцгеймера), путешествующие в одиночку, могут запросить помощь в сопровождении от/до выхода на посадку. На борту самолета пассажир должен быть способен понять инструкции по безопасности и выполнить необходимые действия в случае эвакуации. В противном случае пассажир должен путешествовать с помощником по вопросам безопасности. Вы можете найти его самостоятельно или обратиться за помощью к нам. Без помощника по вопросам безопасности, который поможет во время полета, пассажир не будет допущен к посадке.

Подробнее о том, как подать запрос на особую помощь
 

Пассажиры с нарушениями зрения или слуха

Информацию о рейсе и посадке можно найти по всему аэропорту. Она разборчиво указана на специальных экранах и передается через систему громкой связи, но Вы также можете в любое время обратиться за помощью к нашим сотрудникам. Кроме того, они могут сопроводить Вас до/от выхода на посадку, если Вы запросите эту услугу заранее.

На борту инструкции по безопасности четко проиллюстрированы на карте безопасности воздушного судна, а также в видеоролике (с субтитрами). В туалетах имеются кнопки вызова бортпроводника со шрифтом по системе Брайля. Также предоставляются карты безопасности воздушного судна со шрифтом Брайля.

Путешествуете с собакой-поводырем? Подробнее о путешествии с собакой-поводырем