Conditions générales de l'option Flexibilité

Vous prévoyez de voyager en Europe ? Ajoutez l'option Flexibility à votre billet Light ou Standard lorsque vous réservez sur KLM.com et modifiez vos billets jusqu'à 3 fois sans frais supplémentaires.
 

Flexibilité

1.1 Pour les billets modifiables Light et Standard, KLM vous offre la possibilité d’acheter l’option Flexibility. Ce service optionnel est uniquement proposé pendant la procédure de réservation en ligne sur KLM.com.

1.2 L'option Flexibility n'est disponible que pour les vols en Europe, et uniquement pour les billets achetés via KLM.com, au minimum 10 jours avant le départ.

1.3 L'option Flexibility vous permet de modifier jusqu'à 3 fois vos dates et heures de voyage et/ou votre destination (en Europe). Il n'est pas possible de modifier le point de départ de votre voyage.

1.4 Si vous avez réservé un billet « open » (ici, où les villes de départ et de retour sont différentes) ou si vous avez modifié votre billet aller-retour pour un billet « open », l'option Flexibility ne peut être utilisée que si la distance entre les 2 villes non couvertes par votre billet est plus courte que la distance de votre vol aller et de votre vol retour combinés.

1.5 Les conditions de l’option « Flexibility » s'appliquent jusqu'à 48 heures avant le départ du vol concerné. Dans les 48 heures précédant le départ, les conditions initiales du billet s'appliquent.

1.6 Aucuns frais de différence tarifaire ne sont engendrés lorsque vous modifiez votre billet pour un même type de tarif. Si vous choisissez un service dont le tarif est plus élevé, vous devrez payer la différence. Si vous choisissez un service dont le tarif est moins élevé, la différence de prix ne sera pas remboursée. Toute modification de date, de durée et/ou de destination du voyage peut entraîner une réévaluation des taxes et donc des frais supplémentaires.

1.7 Une fois qu'un billet avec l'option Flexibility a été modifié, les conditions tarifaires initiales du billet sont de nouveau applicables.

 
 

Remboursement

2.1 L'option Flexibilité peut être remboursée si une demande de remboursement est effectuée dans les 24 heures qui suivent l'achat de ladite option, ou si votre vol est annulé par KLM. Si vos vols sont annulés ou que vous êtes replacé(e) sur un autre vol, les conditions générales de transport de KLM sont applicables.

Consultez les Conditions générales de transport KLM