Want to receive full compensation for your flight disruption, without having to pay a handling fee to a claim agency? Then claim directly from Air France or KLM. If your flight is eligible for compensation, we promise to pay out your compensation as quickly as possible and without hassle.


This form is only for residents of Luxembourg.

Compensation for delay, cancellation or denied boarding
(EU compensation by EU regulation EU261/2004)

You may have a right to compensation if:

  • Your flight was delayed upon arrival for more than 3 hours, or your flight was cancelled.
  • Your flight was overbooked and you were unable to board the flight as a result.
  • You incurred unforeseen costs during your trip (in addition to the cost of your ticket and extra options), such as phone charges or lunch.

Download the brochure "Assistance and Compensation" to determine your eligibility for EU compensation.

When you choose to receive a voucher, you can use it for a purchase on Airfrance.com or KLM.com. This voucher has a higher value than a cash compensation: an additional EUR 100 for short/medium haul flights or an additional EUR 200 for long haul flights.

For other issues, please contact us via Customer Care.

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Flight Details

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Airline_1This form is for flights operated by: KLM, AIR FRANCE or Delta Air Lines (European residents only).

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Details of main applicant

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Bank_vouchers_Travel_Vouchers_17A voucher has a higher value than a compensation in cash.

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Additional_expenses_No_22Please note: we may ask for original receipts.

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termsconditions2_I_confirm_that_I_am_an_affected_passenger_booked_to_travel_with_KLM_or_Air_France_on_the_flight_mentioned_above_and_not_a_third_party_acting_on_their_behalf_29