Conditions générales de l'option Flexibilité

Vous trouverez ici toutes les informations dont vous avez besoin à propos de l'option Flexibilité qui vous permet de changer de billet.

Flexibilité

1.1 En contrepartie de frais supplémentaires, KLM propose l’option « Flexibilité ». Ce service optionnel est uniquement proposé pendant la procédure de réservation en ligne sur KLM.com.

1.2 L'option Flexibilité n'est proposée que pour les vols au départ et à destination de l'Europe et d'Israël. Il n'est pas possible de modifier le point d'origine de votre voyage.

1.3 Vous ne pouvez acheter l'option Flexibilité que si vous réservez sur KLM.com, et pour les vols européens dont le départ a lieu dans un délai d'au moins 10 jours.

1.4 Une fois que vous avez acheté l'option Flexibilité, les frais induits par le changement du billet d'origine seront supprimés à condition que le billet soit changé au moins 48 heures avant le départ du vol concerné.

1.5 Lorsque vous modifiez un vol pour lequel l'option Flexibilité a été achetée, le prix du billet peut varier, en raison uniquement des disponibilités tarifaires et du recalcul des taxes. Si vous changez contre un tarif plus bas, la différence de prix ne sera pas remboursée.

1.6 Une fois qu'un billet pour lequel l'option Flexibilité a été achetée a été modifié, les conditions tarifaires initiales du billet sont de nouveau applicables.

 

Remboursement

2.1 L'option Flexibilité peut être remboursée si une demande de remboursement est effectuée dans les 24 heures qui suivent l'achat de ladite option, et si KLM annule votre vol. Si les vols sont annulés ou que vous êtes replacé(e) sur un autre vol, les conditions générales de transport KLM sont applicables.

Consultez les Conditions générales de transport KLM