Reembolsos y compensación

Procuramos que su viaje sea lo más cómodo posible. Sin embargo, si su vuelo de KLM no transcurre según lo previsto, puede tener derecho a un reembolso de gastos o a una compensación.
 

Reembolso de los gastos del billete

¿Desea solicitar un reembolso de los gastos de su billete? Descubra en qué casos puede solicitar un reembolso y cómo hacerlo.
 

Reembolso de gastos de opciones adicionales

¿Desea solicitar el reembolso de los gastos de las opciones adicionales, tales como asientos con comodidad adicional, equipaje adicional, ascenso a Business Class o flexibilidad? Lea en la página de reembolso de opciones adicionales en qué casos se puede solicitar un reembolso. Su número de billete siempre ha de comenzar por 074.
Siga leyendo y solicite un reembolso 
 

Solicite una compensación

Aquí tiene los casos en los que puede solicitar una compensación:
  • Si su vuelo de KLM fue cancelado o sufrió un retraso de más de 3 horas
  • Si su vuelo no se canceló ni retrasó por circunstancias especiales tales como condiciones climatológicas extremas, inestabilidad política o huelga de un tercero
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¿Recibió un bono EMD?

Algunos bonos pueden utilizarse como crédito para la reserva de su próximo vuelo y/o comprar opciones adicionales. Algunos bonos pueden canjearse por dinero.

Siga leyendo sobre canjear su bono EMD

 

Compruebe la situación de su solicitud de reembolso

 

¿Ha solicitado un reembolso de gastos (de su billete)?

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