Cambio o cancelación de vuelos

¿Cambio de planes de viaje? Puede cambiar sus vuelos o cancelar su reserva, dependiendo de las condiciones de la tarifa de su billete. Para disfrutar de una mayor libertad aún para cambiar vuelos dentro de Europa, no olvide añadir Flexibilidad cuando reserve su billete Light o Standard.

Cambiar vuelos

Puede cambiar sus fechas, horarios y/o destino del viaje con cualquier tipo de billete que admita cambios –o si adquirió Flexibilidad. Encontrará las condiciones de los cambios para su tipo de billete en Mi Viaje y en el e-mail de confirmación de su reserva. Solo tiene que asegurarse de que el número de su billete comienza por ‘074’ (KLM), ‘057’ (AIR FRANCE) o ‘006’ (Delta Air Lines).

Acceda a Mi Viaje

Cambiar vuelos online


Los billetes para bebés, para niños que viajan solos y los billetes para los que haya solicitado un servicio especial (como asistencia (médica), transporte de una mascota o de equipo deportivo) solo podrán cambiarse contactando con nosotros.

Para cambiar un billete de premio, contacte con el Centro de atención al cliente Flying Blue.

Cambiar vuelos online

1. Acceder a Mi Viaje. Si ya ha facturado para su vuelo, deberá {9}cancelar la facturación{10} para poder cambiar su vuelo. En Mi Viaje, vaya a los detalles de su vuelo y pulse en el botón «Cambiar vuelos».Link - ICI Tab on homepage

2. Busque y seleccione fechas de vuelo, horarios e incluso destinos alternativos. Cualquier gasto por cambio y diferencia entre tarifas será especificado claramente.

3. Si ha adquirido opciones adicionales para vuelos de KLM, ahora puede volver a reservar las mismas para el nuevo vuelo y se liquidará cualquier diferencia. Si las mismas opciones adicionales ya no están disponibles y/o si adquiere otras distintas, puede solicitar un reembolso de las opciones adicionales para vuelos de KLM. En algunos casos, recibirá un bono por el valor restante.

4. Confirme el cambio de su vuelo. Puede pagar cualquier gasto de vuelo y opción adicionales con su forma de pago preferida. Los excedentes se liquidarán y/o reembolsarán en bonos.

¡Y ya está! Le enviaremos inmediatamente una confirmación por e-mail con los nuevos detalles de su viaje. Y, naturalmente, puede verlos en {17}Mi Viaje{18} siempre que lo desee, también en su móvil y en la aplicación de KLM. Su nuevo billete y cualquier bono que le corresponda se enviarán en e-mails separados.Link - to My Trip


Cambiar vuelos por teléfono o redes sociales
También podemos cambiarle el vuelo nosotros. Estamos a su disposición 24/7 a través de las redes sociales o, simplemente, llámenos.

Si le cambiamos el vuelo nosotros, aplicaremos unos gastos de gestión. Estos gastos no se aplican si dispone de un tipo de billete con tarifa Fully Flexible o si adquirió Flexibilidad para cambiar su vuelo.

Contacte con nosotros para cambiar su vuelo

Adquiera Flexibilidad para cambiar vuelos

¿Va a viajar dentro de Europa con un billete Light o Standard? Añada Flexibilidad cuando reserve en KLM.com y disfrute de la libertad de cambiar sus planes hasta 3 veces –¡sin gastos por cambios!

Flexibilidad le ofrece la libertad de:

  • Cambiar alguno o todos los vuelos de su reserva hasta 3 veces
  • Cambiar fechas, horarios y/o el destino de su viaje (dentro de Europa)
  • Cambiar el vuelo que desee hasta 48 horas antes de la salida

¡Sin gastos por cambios ni de gestión! Y, sin gastos por diferencia de precios cuando se cambie al mismo tipo de tarifa. Cuando efectúe un cambio a otro tipo de tarifa superior, deberá pagar la diferencia entre las tarifas. Cuando efectúe un cambio a un tipo de tarifa inferior, no se reembolsará la diferencia de tarifas. El nuevo cálculo de los impuestos puede añadir algo al precio del nuevo billete.


Solo es posible adquirir Flexibilidad durante la reserva en KLM.com y para vuelos dentro de Europa que salgan en 10 días o más


Consulte las Condiciones Generales de Flexibilidad

Cancelar vuelos

En el e-mail de confirmación de su reserva, encontrará las condiciones de cancelación de su billete.

Para cancelar vuelos reservados directamente en KLM, solo tiene que solicitar un reembolso online. Tenga en cuenta que se cancelarán todos los vuelos de su reserva.

Para cancelar billetes reservados a través de una agencia de viajes, contacte con ellos directamente.

Siga leyendo sobre solicitar un reembolso

Corrección del nombre en su reserva

Si el nombre que aparece en su reserva no coincide con cómo aparece en su pasaporte, puede solicitar su corrección. Para ello, puede contactar con nosotros a través de las redes sociales o llamar a nuestro Centro de atención al cliente de KLM.
Lamentablemente, no es posible sustituir su nombre por el de otra persona – su billete sigue estando a su nombre.

Asegúrese de corregirlo a tiempo.

  • Si su viaje incluye vuelos operados por KLM, AIR FRANCE, Delta Air Lines y Kenya Airways, reservados con un número de vuelo «KL», «AF», «DL» o «KQ», puede corregir su nombre, de manera gratuita, con una antelación de hasta 30 horas a la salida del vuelo.
  • Si su viaje incluye vuelos operados por una de nuestras compañías aéreas asociadas, deberá solicitar la corrección del nombre, de manera gratuita, con un mínimo de 72 horas de antelación a la salida. El cambio de nombre está sujeto a la aprobación por parte de la compañía aérea pertinente.
  • Si ha reservado un billete de premio, contacte con el Centro de atención al cliente Flying Blue.
  • Si ha reservado a través de una agencia de viajes, contacte con ella con mucha antelación a su salida.

En estos casos, no es necesario que solicite la corrección del nombre:
  • Si tiene varios nombres de pila. Es correcto si introdujo al reservar solo el primero.
  • Si su billete muestra sus nombres en orden diferente, sin espacios y/o con "SR.", "SRA." o "SRTA." entre ellos –así es como se muestran los nombres en nuestros sistemas.
  • Si solo aparece su apellido de soltera, siempre que aparezca en su pasaporte.