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Pourquoi voler avec KLM

Chaque jour , nous mettons tout en œuvre pour être votre compagnie aérienne préférée. Découvrez pourquoi nos voyageurs reviennent.
Punctuality icon

Numéro 1 de la ponctualité

Nous sommes fiers d’être la compagnie aérienne la plus ponctuelle en 2016 (rapport de Flightstats).
Votre temps nous est précieux, c’est pour cela que 88 % de nos vols arrivent à l’heure.
24/7 social media icon

Un service 24 h/24 et 7 j/7 sur les médias sociaux

Vous avez des questions ou des requêtes, ou vous ne voulez pas rater les nouveautés de KLM ? Sur Facebook, Messenger et Twitter, nous sommes à votre service 24 heures sur 24.

Il vous suffit de cliquer sur « J’aime » ou de suivre KLM, ou de publier ou tweeter votre question, dans l'une de ces langues : néerlandais, anglais, espagnol, allemand, portugais, chinois, japonais, français et coréen. Vous pouvez aussi nous contacter en italien durant nos heures de bureau locales, 7 jours par semaine.

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Une petite erreur ? Gratuit

Vous avez réservé des vols sur KLM.com  puis vous vous rendez compte que votre nom est mal orthographié sur votre billet ? Tout le monde peut se tromper. Contactez-nous simplement sur les médias sociaux et nous corrigerons votre nom. Assurez-vous de l'avoir fait corriger au moins 24 heures avant le début de l'enregistrement de votre premier vol.
cloud and rain

Le climat est décevant ? Nous vous ramenons chez vous

Si votre voyage est interrompu par la neige, une tempête ou autre malice de la nature, vous pouvez compter sur nous. En premier lieu, nous vous informerons immédiatement du changement ou de l’annulation du vol par téléphone ou par e-mail. Puis nous vous réserverons immédiatement une place sur le premier vol disponible. Dès que nous aurons trouvé une place disponible, nous vous recontacterons pour discuter de votre programme de vol. Évidemment, nous sommes à votre disposition si vous souhaitez changer ou pour toute autre question.

Si votre nouveau vol ne décolle pas le même jour, nous ne vous laisserons pas vous débrouiller. Que ce soit avec une tasse de café ou un séjour à l’hôtel, nous ferons tout pour que vous vous sentiez bien.

Flying Blue gift icon

Plus de voyages, plus d'avantages

Être membre Flying Blue donne des avantages. À chaque fois que vous voyagez avec KLM ou des compagnies aériennes partenaires, vous gagnez des Miles. Vous pouvez les utiliser pour des vols primes ou des réductions sur tout un éventail d'options supplémentaires, de produits et de services pratiques. En outre, plus vous voyagez et plus vous vous approchez du niveau suivant – Silver, Gold et Platinum – et de ses nombreux avantages exclusifs.

En 2014, le programme Flying Blue a gagné quatre Freddie Awards, dont celui de « Programme de l’Année ». Les « Freddies », attribués chaque année, récompensent le meilleur programme de fidélité du secteur du voyage au monde. Ce sont des voyageurs et des experts des voyages qui les attribuent.

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