Veelgestelde vragen over overige onderwerpen en klachten

Heeft u geen antwoord op uw vraag kunnen vinden? Of wilt u een klacht indienen? Laat ons weten waarmee wij u van dienst kunnen zijn.

Overige onderwerpen

Ik heb een vraag die niet op deze pagina wordt beantwoord. Waar kan ik die vraag dan wel stellen?
Stuur ons een bericht via Facebook of Twitter of stuur ons een email.
Ik heb een klacht. Waar kan ik die naartoe sturen?
Stuur ons een bericht via Facebook of Twitter of stuur ons een email.

Ik heb een suggestie over Shop@KLM. Waar kan ik die naartoe sturen?
Stuur ons een bericht via Facebook of Twitter of stuur ons een email.

Betaal ik invoerrechten als ik mijn product buiten Nederland wil laten bezorgen?
Binnen de Europese Unie worden geen invoerrechten geheven. Buiten de EU dient u mogelijk invoerrechten op uw aankopen te betalen. U kunt bij de lokale autoriteiten informeren hoe hoog dit bedrag is. In onze webshop proberen wij zo veel mogelijk rekening te houden met de geldende douaneregels. KLM is echter niet aansprakelijk indien een pakket aan de grens toch wordt tegengehouden als gevolg van douaneregelgeving.

Kan ik de btw terugvragen als ik mijn product buiten Nederland wil laten bezorgen?
Nee, over al uw aankopen is al btw afgedragen in Nederland. Het is niet mogelijk restitutie van btw te krijgen in een ander land.

 

Veelgestelde vragen

Lees ook de veelgestelde vragen over:
Uw bestelling
Betaling
Garantie, restitutie en retourneren