Veelgestelde vragen over betaling

Wilt u weten hoe u online kunt betalen via Shop@KLM? Of wilt u meer weten over betalen met Flying Blue Miles? Wij helpen u graag!

Betalingsmethoden

Welke betaalmogelijkheden zijn er?

Op Shop@KLM kunt u betalen met iDeal, diverse creditcards en met Flying Blue Miles. Let op: u kunt niet zelf via uw bank geld overschrijven naar KLM.

Hoe werkt betalen via iDeal?

In Nederland kunnen klanten van Shop@KLM met iDeal betalen. Via iDeal betaalt u vanuit uw vertrouwde bankomgeving, waarbij u dezelfde stappen doorloopt als bij internetbankieren. Het voordeel is dat de betaling met alle gegevens al voor u klaarstaat en dat de betaling eenvoudig en volgens dezelfde (strenge) beveiligingseisen van uw bank verloopt. Deze service is beschikbaar voor klanten van ABN AMRO Bank, Rabobank, SNS Bank, Fortis en ING. Heeft u geen Nederlandse bankrekening? Dan kunt u ook met een creditcard betalen.

Kan ik met mijn creditcard betalen?

U kunt uw bestelling betalen met VISA, MasterCard of American Express. Om uw creditcardgegevens te beschermen, worden ze gecodeerd en via een beveiligde SSL-server verstuurd. Op het moment van de bestelling wordt uw creditcardbetaling geautoriseerd. Pas nadat de bestelling bij u is afgeleverd, wordt het bedrag van uw creditcard afgeschreven. Als de bestelling niet volledig is afgeleverd, wordt het resterende bedrag op uw rekening teruggestort.

Kortingscode

Ik heb een kortingscode ontvangen. Hoe kan ik deze gebruiken?

Tijdens het afrekenen van uw bestelling in onze shop kunt u een kortingscode invullen. Uw korting wordt dan meteen verrekend met het aankoopbedrag.

Ik krijg een melding dat ik een ongeldige kortingscode heb ingevoerd.

Controleer of u de juiste code heeft ingevoerd (de code is hoofdlettergevoelig). Controleer ook of de code nog beschikbaar is. Mocht ook dit niet werken, neem dan contact met ons op.

Flying Blue Miles

Kan ik ook mijn Flying Blue Miles besteden aan producten van Shop@KLM?

Ja, u kunt uw Flying Blue Miles besteden aan alle producten die tijdens uw vlucht worden bezorgd (Uitgezonderd tabakswaren en alcohol). Indien van toepassing, wordt dit per product als betaaloptie aangeboden. U ziet dan direct hoeveel Miles u nodig heeft voor uw aanschaf. Via deze betaalwijze kunt u maximaal 9 producten bestellen.

Kan ik ook Flying Blue Miles sparen bij een bestelling?

Ja, u spaart Flying Blue Miles met elke aankoop bij Shop@KLM. Vul bij het plaatsen van uw bestelling uw Flying Blue-nummer in. Bij ieder product staat aangegeven hoeveel Flying Blue Miles u met dit product kunt sparen (dit is afhankelijk van de bezorgmethode). We proberen uw Miles zo snel mogelijk – en uiterlijk binnen 45 dagen – op uw account bij te schrijven.

Mijn Flying Blue Miles zijn niet bijgeschreven. Wat kan ik doen?

Als uw Flying Blue Miles na 45 dagen nog niet zijn bijgeschreven, neem dan contact met ons op.