KLM maakt gebruik van cookies om het gebruik van de website te analyseren en om het mogelijk te maken om de inhoud van de site en advertenties af te stemmen op uw voorkeuren. Deze cookies worden ook geplaatst door derden. Door deze melding weg te klikken of gebruik te blijven maken van deze website geeft u toestemming voor het plaatsen van cookies. Wilt u meer weten over cookies of het aanpassen van uw cookie- instellingen, lees dan ons cookiebeleid.

Teruggave en vergoeding

We doen er alles aan om uw reis zo comfortabel mogelijk te maken. Als uw KLM-vlucht niet volgens plan verliep, dan heeft u mogelijk recht op teruggave van de kosten of op vergoeding.

Teruggave of vergoeding aanvragen?

  

Wat aanvragen?In deze gevallen:Hoe aanvragen?
Teruggave van uw ticketkosten
  • U wilt uw ticket annuleren binnen 24 uur na boeken, of
  • Uw KLM-vlucht werd geannuleerd, en u heeft geen alternatieve vlucht genomen, of
  • U annuleerde uw reis omdat uw Europese vlucht meer dan 90 minuten vertraagd was en uw heen- en terugvlucht waren op dezelfde dag
  • U annuleerde uw intercontinentale KLM-vlucht omdat deze meer dan 3 uur vertraagd was.
  • Als teruggave volgens de voorwaarden van uw ticket mogelijk is, of
  • In geval van overlijden van de passagier, of
  • In het geval van weigering van een visum.

Lees meer en vraag teruggave aan

Let op: Bij deze aanvraag worden alle vluchten in uw boeking geannuleerd.

Teruggave van de kosten van extra opties: 

  • Extra comfortabele stoel
  • Extra bagage
  • Upgrade naar Business Class
  • A la carte maaltijd
Op de pagina Teruggave kosten extra opties leest u wanneer u in aanmerking komt voor een teruggave.

Uw ticketnummer moet altijd met 074 beginnen.

Lees meer en vraag teruggave aan 

Vergoeding
  • Uw KLM-vlucht was geannuleerd of meer dan 3 uur vertraagd
  • Uw vlucht was niet geannuleerd of vertraagd wegens bijzondere omstandigheden zoals extreem weer, een instabiele politieke situatie of stakingen van derden.

Lees meer en vraag vergoeding aan

 

 

Heeft u een KLM-voucher ontvangen?

Sommige vouchers die u vanwege een annulering, vertraging, instapweigering of downgrading heeft ontvangen, kunt u tegen contant geld inwisselen (‘refundable EMD’). Andere vouchers (TDC-, TCV- en de niet-inwisselbare EMD-voucher) kunt u gebruiken om uw volgende vliegticket en/of extra opties mee te betalen.

Lees hier meer over het inwisselen van uw voucher

 

Status teruggaveverzoek opvragen

 

Heeft u teruggave van uw (ticket)kosten aangevraagd?

Status opvragen
 
Baggage

Veelgestelde vragen

Stel uw vraag
Terug naar boven
  • www.airfrance.com
  • www.skyteam.com