Algemene Voorwaarden stoelselectie

Hieronder staat alles wat u moet weten als u een standaardstoel of extra comfortabele stoel in Economy Class wilt reserveren.

1. Standaardstoelen en extra comfortabele stoelen

1.1 De term ‘extra comfortabele stoel’ verwijst naar een Economy Comfort-stoel, een stoel met extra beenruimte of een voorkeursstoel. De extra comfortabele stoelen van KLM hebben verschillende eigenschappen en bieden niet per se meer comfort, aangezien de standaardstoelen die het meest worden gereserveerd ook onder deze term vallen.

1.2 De term ‘standaardstoel’ verwijst naar een standaard Economy Class-stoel vóór het inchecken (te reserveren tegen bijbetaling).

1.3 KLM biedt extra comfortabele stoelen in Economy Class. Delta Air Lines biedt Delta Comfort+-stoelen in Economy Class. Het is mogelijk deze stoelen tegen bijbetaling te reserveren, indien beschikbaar.

1.4 Flying Blue Elite-deelnemers en SkyMiles Elite-deelnemers kunnen bepaalde extra comfortabele stoelen en standaardstoelen gratis of met korting reserveren.

1.5 Wij doen zoveel mogelijk om tegemoet te komen aan uw aanvraag voor een extra comfortabele stoel, een standaardstoel of een Delta Comfort+-stoel. We behouden ons echter het recht voor om extra comfortabele stoelen, standaardstoelen of Delta Comfort+-stoelen anders of opnieuw toe te wijzen, zelfs na het instappen, uit operationele, veiligheids- of beveiligingsoverwegingen. De uiteindelijke beslissing ligt bij de incheckmedewerkers en de bemanning op de dag van de vlucht. Raadpleeg artikel 3 voor meer informatie over teruggave van kosten.

 

2. Voorwaarden

2.1 Om gebruik te maken van een extra comfortabele, standaard- of Delta Comfort+-stoel, verklaart en garandeert u dat u handelingsbevoegd bent om deze overeenkomst aan te gaan. Middels de overeenkomst bent u bovendien gebonden aan de betreffende Algemene Voorwaarden.

2.2 Voorts verklaart u dat alle door u verstrekte informatie bij een aanvraag voor een bepaalde stoel correct is en dat u geen speculatieve, valse of frauduleuze reservering maakt. Tevens verklaart u dat u de reservering alleen maakt ten behoeve van uzelf of een derde voor wie u handelingsbevoegd bent. Deze derde moet eveneens voldoen aan de in lid 2.1 neergelegde voorwaarden.

2.3 Indien u kiest voor een stoel bij een nooduitgang dient u, op grond van wet- en regelgeving, in staat te zijn de veiligheidsinstructies te begrijpen en bij eventuele noodgevallen hulp te bieden. U moet daarom gezond, behendig en volledig mobiel zijn, en geen medicijnen gebruiken die deze eigenschappen kunnen beïnvloeden.

 

3. Teruggave

3.1 Indien u geen extra comfortabele stoel krijgt toegewezen, heeft u recht op teruggave van de kosten die u heeft betaald voor de extra comfortabele stoel voor dat specifieke deel van de reis, indien:

  • U de teruggave van de kosten van uw ticket en uw extra comfortabele stoel aanvraagt binnen 24 uur na het boeken van beide.
  • Uw KLM-vlucht is geannuleerd.
  • Het toesteltype of de stoelindeling van uw KLM-vlucht is gewijzigd en dezelfde extra comfortabele stoel niet langer beschikbaar is.
  • U uw intercontinentale KLM-vlucht heeft gemist na een eerdere vlucht met KLM of een andere SkyTeam-partner.
  • U geen gebruik heeft gemaakt van de extra comfortabele stoel omdat u uw vlucht heeft gewijzigd en dezelfde extra comfortabele stoel niet beschikbaar is op uw nieuwe vlucht.
  • Wij ons recht hebben uitgeoefend om uw extra comfortabele stoel voor of na het instappen anders toe te wijzen of opnieuw toe te wijzen uit operationele, veiligheids- of beveiligingsoverwegingen. De uiteindelijke beslissing ligt bij de incheckmedewerkers en de bemanning op de dag van de vlucht.

3.2 Indien u geen standaardstoel krijgt toegewezen, heeft u recht op teruggave van de kosten die u heeft betaald voor de standaardstoel voor dat specifieke deel van de reis, indien:

  • U teruggave van de kosten van uw ticket en uw standaardstoel aanvraagt binnen 24 uur na het boeken van beide.
  • Uw KLM-vlucht geannuleerd werd.
  • Het toesteltype of de stoelindeling voor uw KLM-vlucht gewijzigd werd.
  • U uw intercontinentale KLM-vlucht heeft gemist na een eerdere vlucht met KLM of een andere SkyTeam-partner.
  • U een andere stoel met een ander stoelnummer in hetzelfde toesteltype toegewezen heeft gekregen.
  • U een stoel toegewezen heeft gekregen met hetzelfde stoelnummer in een ander toesteltype (met andere eigenschappen, bijv. als u in de middelste stoel in plaats van de stoel aan het raam zit, of als u niet meer naast uw reisgenoot zit).
  • U een stoel heeft gereserveerd op een vlucht die wordt aangeboden of uitgevoerd door KLM, maar deze vlucht heeft gewijzigd naar een vlucht die niet wordt aangeboden of uitgevoerd door KLM.

3.3 U kunt teruggave aanvragen door het restitutieformulier in te vullen.

3.4 In sommige gevallen biedt KLM teruggave van kosten indien een verzoek om een extra comfortabele stoel of standaardstoel niet is ingewilligd.

3.5 Er volgt geen teruggave indien niet aan bovenstaande criteria is voldaan.

3.6 De betaalde optie voor aanvullende diensten is een jaar geldig en kan alleen gebruikt worden voor dezelfde optie en door dezelfde persoon die gebruikmaakt van de betaalde stoel.

 

Overig

Via deze service bieden we u op basis van beschikbaarheid een extra comfortabele stoel, een standaardstoel of een Delta Comfort+-stoel in Economy Class aan. Hieronder vallen geen andere diensten of producten dan de eigenschappen van het extra comfortabele stoeltype. Sommige voorkeursstoelen bevinden zich in een rij van 2 stoelen. Bij deze stoelen is de rugleuning niet volledig naar achteren verstelbaar.